Як Єрбол Серікбай поодинці запустив найуспішніший медіастартап у казахськомовному сегменті, The
Початок: Termin.kz
Історія Єрбола Серікбая починається ще в середній школі, коли все, що він мріяв, було стати висококласним програмістом. Проте батьки були проти таких поривів душі і, побачивши у сина майбутнього музиканта, віддали до музичної школи клас баяна.
П'ять років я витратив музику. Займався тим, до чого не мав жодного інтересу. Батьки наполягали на продовженні навчання у музичному коледжі. Я ж не переставав говорити про комп'ютери. Тоді я не зміг їх переконати, і довелося продовжити навчання у простій школі.
Після отримання атестату Єрболу таки вдалося умовити батьків дати йому шанс вступити на обрану спеціальність. Він вступає до Південно-Казахстанського університету ім. Мухтара Ауезова на спеціальність наукової інформатики, яка включає програмування та веб-адміністрування.
На третьому курсі Єрбол отримує завдання зробити проект, у якому потрібно показати всі набуті в університеті знання. Він створює свій перший сайт termin.kz, на який заливає всі терміни, пов'язані з програмуванням, казахською мовою.
Коли ми навчалися, стикалися з проблемою, що всі терміни були українською, а казахською було дуже складно знайти. Я вирішив заповнити цю прірву. Контент генерував сам, але ніякої віддачі не було.
Наступний крок: Сұрақ-Жауап
Я знайшов службу Questions2Answers. Це платформа з відкритим вихідним кодом, яка дозволяє перекласти інтерфейс будь-якою мовою. Я переклав усі шаблони і отримав такий самий сервіс, тільки казахською мовою.
Так Єрбол зрозумів, що розвивати все треба самому, ретельно задаючи і відповідаючи на свої жпитання. Він ночами сидів на різних форумах, залишаючи посилання на свій сайт, знаходячи цікаві питання, намагаючись всіма силами залучити аудиторію.
Своїм одногрупникам я теж радив заходити. Просили мене, наприклад, показати рішення якогось математичного завдання. Я одразу відправляв їх на Сұрақ-Жауап і відповідав там же.
Розвиток на одного
Після появи активної аудиторії сайт почав розвиватись углиб. З'явилася можливість реєстрації, листування в особистих повідомленнях та функції «додати до вибраного». Незабаром у користувачів з'явилася функція модерації і навіть правила поведінки.
Цільова аудиторія сайту сформувалася з молодих людей 18-34 років, які на даний момент здійснюють 80% усіх заходів. Задають питання переважно студенти, а відповідають і читають відповіді старше покоління.
Коли ми бачимо, що користувач є активним, ми даємо йому право на модерацію. Абсолютно всі питання перевіряються. Вже були випадки, коли недоброзичливці ставили недоречні запитання. На сайті сидять школярі, ми не можемо такого припускати.
Коли я працював у південно-казахстанській фармацевтичній академії, мій перший заробіток складав 27 тисяч тенге. Навіть за такої маленької зарплати я все одно щомісяця копив, щоб зробити Сұрақ-Жауап кращим.
Особливість казахськомовної аудиторії
За словами Єрбола, казахськомовна аудиторія має свої особливі традиції, оскільки вона виросла з іншими запитами та потребами. І дуже часто міське населення, яке виховувалося українською мовою, забуває це і тому часто не розуміє.
У казахів, наприклад, традиційно присутня сором'язливість. Дівчина не обговорюватиме якихось проблем у її особистому чи сексуальному житті зі своєю матір'ю, і навіть психологічні проблемизазвичай залишаються усередині. Саме тому Сұрақ-Жауап спочатку став таким популярним. Він став середовищем, де можна було поставити запитання анонімно та все одно отримати відповіді. Багато хто тут висловлював свої переживання та отримував підтримку.
Першою головною складністю було пристосовуватись до змін. Коли на сайт заходить 10 000 користувачів, деякі хостинги не справляються з навантаженням та хостинг-компанії просять переходити на VPS-сервера. Через це свого часу Єрболу довелося вдень і вночі сидіти на форумах і вчитися працювати на VPS-сервері, після чого переносити на нього свій сайт.
Я вчився сам, методом спроб і помилок. Але це навіть на краще - тепер я можу робити це із заплющеними очима.
Другою проблемою, з якою зіткнувся сайт, стала нечесна конкуренція. З'явилися ті, хто побачивши успіх Сұрақ-Жауап, теж почали створювати подібні сайти та робити DDOS-атаки, щоб переманити користувачів.
Після перших подібних атак я до ранку сидів і не міг розібратися. Тепер я дякую всім цим людям. Вони зробили мене добрим фахівцем, а я тепер на цьому заробляю.
У травні минулого року кількість заходів на сайт становила 100 000 користувачів. Саме в цей ключовий момент Єрбол зрозумів, що сайт дійшов до свого піку і тепер треба розвиватися по-іншому – перейти на професійніший рівень, зібрати редакцію та почати створювати якісний редакційний контент.
Зараз більшість казахських ЗМІ займаються жовтяницею, а в новинах чути лише про вбивства та педофілію. Я хотів робити якісний позитивний контент.
Єрбол звертається до професорів факультету журналістики КазНУ із проханням порадити йому активних перспективних журналістів.
Я хотів найняти та навчити молодих. Казаські журналістистарого загартування запрограмовані на друкований формат, молодь краще розбирається в діджитал.
Після того, як команда була зібрана, Єрбол переніс проект Сұрақ-Жауап на субдомен, а на головну сторінку почав завантажувати статті. При цьому він зміг повністю адаптувати сайт під пошукові системи: якщо хтось шукав якусь інформацію казахською мовою, то відразу виходив на surak-zhauap.kz.
Ми створили рубрику "Молоді вчені Казахстану", а потім вийшли з пропозицією про підтримку проекту до компанії Kcell, які тепер його спонсорують. В рамках цього проекту нам вдалося знайти багато талановитих вчених, імена та відкриття яких не були широко відомі.
Ребрендинг та дизайн
Я довго думав над ребрендингом. Натрапив на домен baribar.kz та купив його за мільйон тенге. Назва повністю відповідає нашій концепції – ми маємо відповіді на всі запитання. Звідси і слоган – “Бізде бәрі бар” – “У нас все є”.
Розробку дизайну команда довірила дизайн-бюро IGRAPHIC. Запит був зробити мінімалістичний логотип з коротким текстом і елементом, що запам'ятовується. Відмінною рисою у новому логотипі є дві точки над літерою «а».
У цьому моменті хлопці вирішили зіграти на тому, що до 2020 року казахська мова має перейти на латиницю. І хоча ще ніхто не знає, як саме в новому алфавіті будуть виглядати специфічні літери, за словами Єрбола, це стане їхньою фішкою. Саме цим вони привертатимуть увагу та запам'ятаються аудиторії.
Плани на майбутнє
Медіаландшафт швидко змінюється. Запити та вимоги наших користувачів також зросли. Ми розуміємо, наскільки важливо стежити за трендами, які відбуваються у нашій сфері, щоб задовольнити запити користувачів-міленіалів.
Щорічнийприріст сайту – 20-30%. Мета, яку Єрбол поставив перед своєю командою – охопити ще 200 000 користувачів до кінця наступного року. Загалом цифра має становити понад 4 000 000 унікальних користувачів та 5 000 000 сеансів.