Як я отримував посилку від DHL
Personal web blog
Як я отримував посилку від DHL. Or – how DHL service works in Latvia
Одного разу я зробив покупку на е-Ваї ( це був мережевий фільтр ціною 109 доларів США ), і продавець з ГонКонгу запитав мене, чи не хотів би я отримати посилку швидше, він готовий відправити її кур'єрською поштою, і запитав мене додатково ( я вже заплатив йому 25 доларів за доставку звичайною поштою) ще 10 доларів. Мені річ була потрібна швидко, і я погодився. Потім я про це дуже пошкодував. Але про все по порядку.
Ну що ж, я зітхнув, взяв цей рахунок, паспорт (добре, що він у мене був на руках - він частенько у мене зданий на візу), і поїхав, куди сказали - в офіс DHL Латвія. Він знаходиться за кілометри п'ять від ризького Аеропорту. Місце осторонь шосе, не дуже жваве. Офіс DHL був напівпорожнім, черги – ніяким. Там мені видали накладну на посилку, і сказали, що мені треба їхати в митницю, щоб оформити розмитнення посилки та люб'язно пояснили, де це знаходиться і попросив потім повернутися назад за посилкою. Про себе я знову зазначив, що митниця знаходиться теж не в дуже жвавому місці, теж неподалік аеропорту, але тільки по інший бік від шосе, що веде в сам аеропорт, тому відстань до туди вже приблизно км так п'ять - шість. У слабкій надії уникнути цих подорожей, я знову спитав – а DHL – це професійний кур'єр – і знову мені з гордістю відповіли – так!! Але чому тоді не можна сплатити податки прямо у вас в офісі? - Наївно запитав я? Виявляється, що їхній професіоналізм набагато перевершує мої поняття про життя і мені вже зі значною часткою обурення в голосі пояснили, що оскільки вони працюють - це і є правильно і це я зобов'язаний виконати свій громадянський обов'язок до кінця сам. Добре, що я приїхав на своїйприватній машині – і помчав до митниці. А по дорозі подумав - а що якби у мене своєї машини не було? Адже жодний громадський транспорт тут не ходить. Тоді мені б довелося шкандибати ці км пішки ! Ну чи на таксі, але де його тут візьмеш – треба замовляти! Але тоді – доки приїде, потім у митниці чергу, треба чекати, чи відпустити? І потім замовляти знову? У що все це виллється за часом і грошима?
Звичайно, трохи попутавши, я знайшов митницю. Виявилося, що я даремно поспішав – це була спільна на весь аеропорт вантажна митниця (на якій проходять оформлення всі вантажі, включаючи збірні 40-тонні фури та вантажні контейнери) та черга там загальна. Натиснувши на потрібну кнопочку, я отримав талончик черговості та заспокоївся, чекати треба чимало – народ клубився не лише у приміщенні митниці, а й у коридорі та на вулиці. Хвилин так за 40 підійшла і моя черга. Я підійшов до віконця і подав те, що мені видали в DHL та свій роздрукований рахунок. У відповідь вивчивши документи, дівчина запитала, а де доказ оплати? ….. . Я почав виправдовуватись, що професіонали з DHL мені про це нічого не сказали. Став говорити, що раз посилка прийшла, то я її сплатив. Але…. мені ввічливо показали один із тисячі документів, що висять на стіні, де пишним почерком написано, що такий документ потрібен – виписка з банківської кредитної картки або платіжне доручення. Що ж, довелося виїхати, виїхати в банк, це означає з аеропорту - до центру міста і отримати витяг з моєї кредитки. Правда, бентежило те, що в цій виписці не було згадки ні імені продавця, ні найменування товару, ну нічого, з чого можна було зрозуміти, що цей рядок у виписці відноситься саме до цієї покупки. Я їхав знову до митниці і вібрував, а як я доведу, якщо прив'яжуться? Але ні, не прив'язалися, схоже, їм булоабсолютно все одно, що там було в цьому папері написано, головне, щоб він був ... Ну посидівши там ще хвилин 10, мене викликали знову до віконця і вручили маленький листочок розміром так 5 на 8 сантиметрів з написаною від руки сумою мита, яку я повинен заплатити . На моє запитання – а де? Мені сказали, що це каса поштового відділення Латвійської Пошти, яка тут недалеко (як виявилося, метрів 500, добре що є машина, знову подумав я!). Там мені пощастило – черги не було і я спокійно вніс з касу державної скарбниці 17 латів з копійками (це близько 32 долари). Знову макуха – в машину і знову до віконця митниці. Але там уже стоїть інший нещасний, довелося знову почекати… Коротше, коли мені нарешті видали два гарні аркуші з червоними митними печатками і сказали, що це все і я можу бути вільним – я вже добряче втомився і подумав, що як добре, що я приїхав в DHL вранці, а то не встиг би за один день – справа вже йшла до закінчення робочого дня і хотілося їсти. Є в житті і позитивні моменти! Поруч із митницею було затишне кафе і я встиг перекусити перед поверненням до резиденції професійних кур'єрів.
А якщо серйозно, то я всім своїм партнерам - продавцям суворо заборонив відправляти мені посилки кур'єрською поштою. Нехай іде EMS або простою авіапоштою. Там із цим все гаразд, посилку з оплатою всіх мит можна отримати за 5 хвилин, прямо на своїй пошті, за дві хвилини ходьби від свого будинку.
В інтернеті я якось раніше знайшла дуже сумну розповідь, як одна рижанка, у якої свого автомобіля у власності немає, мала “щастя” отримати через DHL посилку, це був подарунок від батька свого сина, який працює в Еміратах, до дня народження – іграшка. Шкода, що цієї розповіді вже не можу знайти. Порівняно з цією історією моя розповідь – цекомедія з хеппі енд.