Як я працював у ЗАТ “РТК” (МТС) Частина 3
І ось нарешті почалася справжня робота. І в ній, у цій роботі, на першому місці, природно, виконання плану. А план складається із кількох окремих планів на кожну частину нашої роботи. Телефонів треба продати стільки, аксесуарів стільки і все в такому дусі. Тобто, можна виконати кілька таких окремих планів, а загальний план не виконати. І найбільшою проблемою було виконання планів щодо платних послуг, допів, банківських карток та фіксованого зв'язку (домашній інтернет та телебачення). А якщо не виконати загальний план, то це дуже позначається на зарплаті. Плюс кожна продана одиниця товару має ще власний бонус до зарплати. Особливо великі бонуси часто були за продаж страховки до гаджетів.
-Тому що ви не продаєте ніхрену! Бовтаєтеся тут по салону! Он людина стоїть біля терміналу, чому їй ніхто карту банківську не пропонує?
-Все працює! Зі 100 чоловік один та візьме карту! Це просто ви ледарі!
В результаті, що ми маємо? Першу половину місяця, ти намагаєшся виконувати план, з усмішкою на обличчі намагаєшся вирішити проблеми клієнтів, а більшість людей у нашій країні такі няшки, що я частенько йшов у підсобку битися головою в металеву шафу, щоб випустити пару. З радістю стежиш, як росте твоя "індивідуальна мотивація". А до середини місяця виявляється, що ти лінива дупа і мотивації, щось, тобі забагато нарахували, тому зменшимо.
У такій ситуації три шляхи. Перший це звільнитися, незважаючи на те, скільки сил і часу ти витратив на стажування. Другий шлях, це забити на план і обтікаючи гівном, що ллється на тебе "зверху", сидіти із зп 15 тисяч. Третій шлях, це спробувати все-таки добити план і до того ж компенсувати втрату з особистої мотивації. Але, оскільки нормальніМетоди раніше не дали позитивного результату, то починають застосовуватися ненормальні методи.
Тут хочу сказати, що мені пощастило з колективом та менеджером на “точці”. Тому нам лайно на голову лилося тільки відфільтроване нашим менеджером, який завжди намагався нас захищати перед вищим начальством. Але в більшості салонів немає такого менеджера, тому там взагалі отас.
Так ось. Звичайно ж найцікавіший із трьох шляхів, це третій. Саме таких продавців більшість у всіх подібних магазинах. Ну тому, що перші самі звільнилися, а других згодом зживають, бо вони не приносять користі. Саме цей "третій шлях" зберігає в собі таємниці кого, як і чому обманюють. Ну чому дурять, я вже сказав. А кого і як, розповім у заключному пості, так як цей уже досить довгий, та й робочий день давно почався, а сиджу тут і довбаю по клаві. Палево як ніяк =)