Як мені вчинити погодитися на експертизу чи ні
Здрастуйте! Виникла така ситуація купила зимові чоботи 10.11.14г ,22.12.14г на чоботях зламалася блискавка (блискавка відійшла від матер'яної основи) 23.12.14 повернені в магазин з питанням що коли майстер прийде зв'яжуться зі мною, через три дні прийшла в маг-н (дзвінка так і не було) сказали що ремонт коштує 400р, гарантія на блискавку не поширюється (т.к. на неї теж поширюється (ст.19 п.3 ЗоЗПП), вирішила відмовитися від ремонту платного і забрати чоботи для експертизи, з боку маг-на експертиза не проводилася і не пропонувалася, але не дали їх. майстром без моєї згоди на ремонт.26.12.14 було складено претензію повернення грошей.З 30.12.14 наполегливо пропонувалося забрати чоботи,т.к вони відремонтовані,на що відмовила. 4.01.15г вони просять знову забрати чоботи і віддати їм чек, у відповідь на мою претензію вони посилаються на те, що я відмовляюся забирати відремонтовані чоботи, нібито на моє прохання був зроблений ремонт (промови про ремонт не було і згоди я не давала ні письмового ні усного )(претензія подана 26,12,14а відремонтували їх 30,12,14)і тепер просять дати письмову згоду на проведення експертизи,з чим я теж не згодна т.к вже зроблено заміну блискавки на нову а стару розпороту і що-небудь довести проблематично (як мені сказали все одно експертиза буде не на мою користь). Як мені вчинити погодитися на експертизу чи ні? Гроші мені не повертають, а наполягають щоб забрала чоботи відремонтовані. Підкажіть як правильно діяти. ,дали папірець прочитати івсе,де і було написано про письмовий дозвіл на експертизу і про те, що я відмовляюся брати відремонт.чоботи.