Як мотивувати максималістку
Олена Горєлова
Для жінок добре слово важливіше за зарплату
З жінками раціональні способи мотивації спрацьовують не завжди. Вчені з Інституту психології РАН знайшли пояснення: майже кожна друга жінка належить до розряду так званих максималісток. На думку психологів, на ефективність їхньої роботи найсильніше впливають дружні стосунки з колегами, корпоративні вечірки та інтерес начальника до їхнього особистого життя. Західні психологи багато аналізували, як довіра між співробітниками впливає ефективність бізнесу. Вони неодноразово доводили, що високий рівень довіри в компанії знижує плинність персоналу та покращує показники командної роботи.
Набагато далі пішли українські вчені. В Інституті психології РАН вивчили, від чого залежить довіра до оточуючих у менеджерів обох статей, які працюють в українських компаніях, та розробили психотипи довіри. Ця типологія допоможе керівнику гармонійніше формувати команду та вибудовувати систему мотивації підлеглих, вважає старший науковий співробітник Інституту психології РАН Алла Купрейченко.
Опитування 85 менеджерів середньої ланки московських компаній дало несподіваний результат. Виявляється, чоловіки та жінки, як правило, по-різному вибудовують довірчі стосунки з оточуючими.
Психологи виявили три типи співробітників: максималісти, раціоналісти та розуміють людей. Перші схильні безмірно довіряти одним колегам і не довіряти іншим. У раціоналістів довіра підпорядкована розрахунку та командному духу, вони не довіряють тим, хто одного разу підвів їх. А ось для тих, хто розуміє, характерний найвищий рівень довіри до тих, хто підвів їх: вони не схильні поділяти всіх на ошуканців і святих. Алла Купрейченко зауважує, що успішніменеджери зазвичай відносяться до типу людей, що розуміють.
Ще один цікавий висновок дослідників – близько 40% усіх жінок належить до типу максималістів. Серед таких чоловіків виявилося втричі менше. Для співробітниць-максималісток головне в людині та корпоративній культурі – це надійність та передбачуваність. Слова начальника про командний дух, єдність та високі цілі для них порожній звук, пояснює Алла Купрейченко. За її словами, якщо у компанії чи підрозділі переважають жінки такого складу, керівнику краще використати емоційний, дружній стиль спілкування. А ось для цілеспрямованих чоловіків він може стати джерелом роздратування. "З розмов з менеджерами я зрозуміла, що корпоративні тусовки, інтерес начальника до особистого життя та емоційні стосунки на роботі багатьом із них заважають", - каже Купрейченко. У чоловіків довіра пов'язана з виконанням зобов'язань, єдністю, розумінням цілей.
Добре знайомі з ґендерними особливостями мотивації компанії, в яких працюють переважно жінки. В одній із найбільших мережевих компаній Faberlic працює 300 000 жінок-консультантів. Вони займаються поширенням косметики під однойменною маркою. Віце-президент цієї компанії Олександр Даванков в інтерв'ю "Відомостям" сказав, що для співробітниць Faberlic "системи матеріального заохочення не такі вже й важливі". За його словами, для жінок важлива можливість спілкуватися, у тому числі на різних заходах, які влаштовує компанія. Крім традиційних для мережевих компаній "форумів успіху", компанія влаштовує і незвичайні види спільного відпочинку. Наприклад, минулого року майже 200 співробітниць сплавлялися річкою Катунь на Алтаї.
З таким підходом погоджується керівник служби персоналу компанії Арт і Дизайн Ольга Рязанова. На її думку, для посиленнямотивації жінкам не обов'язково піднімати зарплату, набагато важливіше створити їм емоційно комфортну атмосферу. В "Арт та Дизайн" працює близько 140 жінок. Є й суто жіночі відділи – бухгалтерія, операторська та роздрібні служби, секретаріат. За словами Рязанової, якщо звільняється чоловік, то скоріше через те, що йому не подобається стратегія компанії, а жінка - через те, що їй незатишно з колегами чи начальником. "Достатньо вирішити конфлікт у відділі - наприклад, зібравши всіх за спільним столом, і жінка відмовиться від свого рішення звільнитися", - каже Ольга Рязанова. На її думку, всі співробітниці насамперед потребують уваги до їхнього особистого життя, сім'ї, дітей - і тільки цим можна заслужити їхню довіру. При цьому молоді дівчата бувають раціональнішими, але якщо після приходу в компанію їх занурити в дружню атмосферу, де стосунки з керівником засновані на довірі, вони будуть дуже лояльними співробітницями.
Взагалі, зв'язка начальник - підлеглий для жінок-максималісток важливіший за зарплату. І компанії, які зважають на це, підтримують мотивацію своїх співробітниць на досить високому рівні. Вони частіше, ніж чоловіки, йдуть за своїм начальником, каже старший тренінг-менеджер мережі магазинів "Арбат-престиж" Марина Ляховченко. Вона розповіла, що коли в них відкривається новий магазин і туди переводять директора зі старого, багато його підлеглих прагнуть перейти разом із ним. "Ми зазвичай враховуємо ці побажання та дозволяємо менеджеру забрати із собою 20 - 30% персоналу", - пояснює Ляховченко. За її словами, чоловіки в таких ситуаціях поводяться самостійніше і спокійно ставляться до зміни керівника.