Як не дати менеджерам убити один одного - Новини Петербурга - Громадський Контроль
Умови багатозадачності роблять роботу захоплюючою та місцями нервовою. Протягом минулого місяця ми продовжували рух до впорядкованості, про що я радісно повідомляла у попередньому посту. Проектів побільшало, роботи побільшало (ура!), Співробітники розмножилися до п'яти штук, і всім цим потрібно керувати.
Вирішуємо завдання.
- 14 постійних проектів;
– 2-3 тимчасові проекти;
- 5 штатних співробітників, кожен зі своєю спеціалізацією, від seo-фахівця до Насті, яка робить все;
– ще десяток фрілансерів, що підключаються за потреби.
– Організовано робити всіх клієнтів щасливими на постійній основі.
Неправильне рішення:
Виділяємо у колективі трьох відповідальних менеджерів. Роздаємо кожному по п'ятірці проектів і захоплено чекаємо на результати. Програміст та дизайнер використовуються менеджерами в порядку живої та коректної черги. Кожен менеджер відповідає лише за свої проекти та, відповідно, має особисту бонусну мотивацію (зазвичай відсоток) від успішної реалізації послуги.
Що зрештою? В умовах маленької компанії, коли кожен рве ковдру на себе, це сум. Втрачається єдність мети та командний дух, просто необхідний будь-якому небагатому стартапу. Менеджери вимагають від програміста «забити на все і швиденько полагодити цю форму». Вони втираються в довіру до дизайнера і зворушливо просять «спочатку відмалювати ось цей маленький банер, так, це флеш, але ти ж швиденько».
Зрештою, менеджери починають ненавидіти один одного. Засмичені дизайнер і програміст успішно вливаються в апогей загальної нелюбові.
Знову ж таки, враховуємо питання спеціалізації співробітників. Якщо Ліза класно робить seo, а Настя чудово справляється з текстами, значить,проект у руках Лізи кульгатиме на контенті, а Настін – на оптимізації.
Виходить, як у загадці:
На полиці стояли дитячі книжки. Підбіг собачка, узяв одну книжку, потім ще одну, потім ще дві. Скільки книжок вона прочитає?
У нас поки що (ми оптимістичні) невелика компанія. Виділимо окремого (нам вистачить одного) керівника проектів. І зосередимося на перевагах кожного із співробітників.
Нам знадобиться програма або програма для організації командної роботи над проектами. Після довгих мук ми зупинилися на сервісі teamer.ru, він безкоштовний та дуже зручний. Система дозволяє створювати проекти, завдання та призначати їх виконання конкретним співробітникам. Кожному завданню можна встановити дедлайн, а у спеціальному вікні «Хто винен?» простежити виконання завдань, завал термінів чи план роботи у день конкретного виконавця.
У результаті керівник проектів отримує «владу» над усіма проектами, а кожен співробітник реалізує себе у максимально зрозумілій та комфортній для нього галузі.
Централізованість управління проектами, за адекватності керівництва, дозволяє розставляти завданням пріоритети та відкрито стежити за дотриманням термінів та завантаженням співробітників.
А якщо роботи виконуються якісно та вчасно – клієнти будуть щасливими.