Як обміняти або повернути дитяче взуття, якщо воно належної якості
Купівля дитячого взуття – процес укладання договору роздрібної купівлі-продажу, який може бути укладений як у письмовій, так і в усній формі. І основним регулятором таких процесів є закон України «Про захист прав споживачів», який регламентує правила поведінки учасників ринку. Однак, далеко не всі знають та використовують свої права та виконують обов'язки учасників подібних відносин – як у споживача є свої права та обов'язки, так і у продавця.
- товар не був у вжитку (на взутті немає слідів експлуатації);
- Збережено його товарний вигляд (товар здається у тому вигляді, в якому ви його отримували);
- не минуло 15 днів із моменту покупки.
Відразу обмовимося, що право покупця на обмін є обов'язком продавця, а не його ласкою чи лояльним ставленням до покупця! Причому, якщо ви як покупець при обміні дитячого взуття не можете підібрати аналогічний товар, то маєте повне право вимагати повернення сплаченої за нього грошової суми, але задовольнити вашу вимогу продавець буде зобов'язаний протягом трьох днів з дня повернення дитячого взуття (частина 2 статті 25) . Більшість магазинів дорожать своїми покупцями і задовольняють їх прохання без порушення прав, деякі іноді вигадують умови, типу – поміняємо, але на товар такою ж або більшою вартістю тощо. Це є обмеженням прав споживачів.
Заява на обмін чи повернення товару
За змістом статті 25 закону «Про захист прав споживачів» вимога споживача про обмін товару належної якості має бути задоволена в момент звернення, і, якщо після отримання примірника заяви продавець не бажає задовольняти законну вимогу покупця, сміливо звертайтеся до контролюючих органівза захистом своїх прав. Повернення ж сплачених за товар коштів продавець повинен зробити протягом 3-х днів. Інформацію про контролюючі органи можна знайти на тому самому стенді «куточок покупця» - на даний момент це територіальне або регіональне відділення Росспоживнагляду. Але зазвичай до цього не доходить - якщо в усній формі звернення ймовірність відмови (переважно через незнання закону) досить висока, то при подачі письмової заяви на обмін або повернення товару вона практично зведена до 0, хоча на практиці буває і таке. Зразки заяв на обмін товару або повернення товару належної якості можна завантажити тут:
Увага! Для завантаження потрібно реєстрація!