Як початківцю манікюру знайти постійних клієнтів
У кожного майстра, який вибрав манікюр як свою професію, є свої на те причини, але головними з них мають бути бажання нести у цей світ красу та необхідність у власному шляху вираження творчого потенціалу. Ми з вами розглянемо основні методи залучення та, що важливо, утримання постійних клієнтів.
З якими проблемами стикається фахівець-початківець
Отже, ви закінчили з відзнакою обраний навчальний курс, однак у вас немає гідного практичного досвіду - це друга за хронологією, але, мабуть, перша за ступенем серйозності проблема. На цьому етапі вам доведеться забути про заробіток - докладіть максимум зусиль до того, щоб залучити кілька близьких людей, на яких ви могли б потренуватися. Звичайно, такі експерименти будуть безкоштовними, тому що разом з відповідальністю ви відчуватимете деяку невпевненість, і це цілком нормально. Першими клієнтами можуть стати мама, сестра, близькі подруги, які вам довіряють. Вже через досить короткий проміжок часу ви зможете з точністю визначити, що у вас виходить найкраще – саме ці послуги ваші перші клієнти зможуть пропонувати своїм знайомим та колегам, рекомендуючи вас як хороший фахівець. Крім того, якщо ви плануєте розвиватися та розширювати перелік послуг, домовтеся з вашими першими клієнтами про те, щоб за їх допомогою відпрацьовувати нові знання та навички. Перше, про що слід попередити «тестову групу» - це досить велика кількість часу, яку їм необхідно буде приділити вашому навчанню. Для порівняння, процес нарощування нігтів в салоні краси у досвідченого майстра займає близько 2-2,5 годин, у вас спочатку може йти набагато більше часу, і люди повинні бути до цього готові.
Необхідність спілкування з кожним клієнтом – це невід'ємна частина роботи майстра. Вам доведеться з часом стати не просто майстром, а другом, якому довіряють. Це не говорить про те, що ви повинні розділяти переваги або хобі кожного клієнта, але в будь-який момент ви повинні бути готові підтримати розмову, тим самим створюючи невимушену та легку атмосферу, в якій клієнт може відпочити, розслабитися та насолоджуватися вашим умілим сервісом.
Чистота та стерильність – запорука вашого успіху та здоров'я людей, з якими ви працюєте. Кожен ваш клієнт повинен знати, що ви дбаєте про нього – інструмент та робоча поверхня повинні знезаражуватись після кожного сеансу. До вас можуть приходити абсолютно різні люди - не соромтеся м'яко порадити клієнту звернутися за консультацією до лікаря, якщо стан його рук або нігтів викликає у вас побоювання. Така обережність, звичайно, спалить позбавити вас одного клієнта, але збереже всіх інших і позитивно позначиться на вашій репутації.
Методи розширення клієнтської бази
Отже, ми з вами вже визначили, що першими клієнтами можуть стати близькі вам люди – не соромтеся дзвонити їм, просити дати рекомендацію, адже саме таким чином у вас з'явиться перша постійна п'ятірка чи десятка клієнтів. «Сарафанне радіо» - найвірніше і найточніше джерело поширення інформації про вас
Коли ви відчуєте сили працювати з новими людьми, як маркетингову підтримку можна використовувати такі канали комунікації:
