Як повернути автомобіль в автосалон умови та законні підстави

Багатоканальна безкоштовна гаряча лінія 8 (800) 775-93-16

Юридичні консультації щодо позбавлення прав, ДТП, страхового відшкодування, виїзду на зустрічну смугу, штрафів, купівлі та обміну автомобіля та інших питань.

Щоденно з 9.00 до 21.00

Не буде перебільшенням твердження, що придбання нового автомобіля для багатьох є знаменною подією в житті. Однак гіркоту від покупки з'являється тоді, коли після буквально кількох днів їзди машина починає серйозно барахлити.

Чи можна повернути гроші за машину? Чи можна повернути автомобіль до автосалону за гарантією, якщо виявилися несправності?

Такий варіант законодавство сьогодні допускає, але при цьому є безліч нюансів. Про них ми напишемо далі у нашій статті.

Як можна повернути автомобіль в автосалон

Шановні відвідувачі звертаємо увагу на таку обставину, потрібно чітко розуміти, чи транспортні засоби відносяться до технічно складних товарів.

Фактично повернути куплений автомобіль в автосалон у більшості випадків протягом 15 днів можна тільки якщо виявлено недоліки, які не були видні відомі покупцеві при скоєнні угоди, тобто є прихованими.

Можна навести приклад :

під час експлуатації автомобіля, з'ясувалося, що зчеплення несправне;
потік сальник;
заїдає коробка передач;
гріється двигун.

При цьому відразу варто сказати, що якщо машина якісна, але раптом не підійшла модель чи колір, то повернути в автосалон або зробити обмін навряд чи вдасться.

Справа в тому, що уряд України включив машини до переліку тих видів якісних товарів, які повернутине можна, тільки на тій підставі, що він вам не підходить.

Інша ситуація, коли продавець сам піде на поступки, але це у наших реаліях відбувається вкрай рідко.

Слід враховувати, що якщо протягом гарантійного терміну експлуатації машина ремонтувався кілька разів, і при цьому недоліки не були усунені, можна говорити про повернення автомобіля.

Якщо пропустити вказані 15 днів

Як повернути автомобіль у автосалон? За законодавством весь транспорт належить до технічно складної техніки. Тому на обмін машини у зв'язку з недоліками, які не були відомі покупцеві, відводитися лише 15 днів.

Але що робити, коли цей термін втрачено? Тоді коло підстав повернення машини різко звужується. Першою причиною є те, що недоліки є суттєвими. Тобто машиною не можна нормально їздити.

Наприклад, існують проблеми з двигуном, колесами, гальмами тощо. Тоді бажано, щоб наявність дефектів у машині підтвердив експерт.

Причому він повинен зазначити, що проблеми виникли не з вини покупця. Якщо недоліки будуть викликані неправильною експлуатацією, то на повернення можна не розраховувати.

Більшість автосалонів беруть на себе та обов'язок щодо організації ремонту у разі поломки машини. І якщо він затягнеться більш ніж на півтора місяці, то покупець також має право повернути автомобіль в автосалон. При цьому важливо правильно оформити документами передачу машини на ремонт.

Зрештою, останнє питання: як повернути автомобіль в автосалон за гарантією? Тут є додаткова основа.

Воно полягає в тому, що через ремонт машина щороку в рамках гарантійного терміну не може пересуватися більше місяця. Тоді також можна спрямовувати в автосалон вимогу про повернення транспорту.

Як повернути автомобіль офіційному дилеру

Вважаєте, що вам продали новий, але не якісний автомобіль? Бажаєте його повернути дилеру? Читайте уважно статтю. Ми підкажемо, як це правильно зробити.

Законодавство відносить автомобіль до технічно складних товарів. Це означає, що повернути його в автосалон дуже важко. Важливу роль у процесі повернення гратиме професіоналізм юриста, до якого ви звернетеся за допомогою.

Наші фахівці мають величезний досвід у подібних питаннях і займатимуться процесом повернення. Починаючи від вибудовування стратегії та закінчуючи поданням заяви на порушення виконавчого провадження.

Повернення дилеру автомобіля неналежної якості

Рішення повернути автомобіль дилеру з'являється у покупця з різних причин. Насамперед – це неналежна якість.

Чи важливо знати, що саме можна вважати шлюбом?

Давайте розберемося цього моменту. Адже колесо, що постійно спускає, не стане обґрунтуванням повернення автомобіля в автосалон.

Основним критерієм неналежної якості є дефект, що перешкоджає подальшій безпечній експлуатації автомобіля. Необхідно розуміти, що наявність такої несправності має бути зафіксовано експертом у документальній формі.

При цьому шлюб у конструкції автомобіля не просто повинен бути виявлений, увага, а бути перешкодою для подальшої безпечної експлуатації.

Мало того, бажано, щоб він ще був і непереборний. Ну або якщо його усунення було недоцільним, тому що ремонт вимагатиме витрат не менше 70% від вартості автомобіля.

З усього вищевикладеного, слід, що зробити незалежну експертизу недостатньо. Вам потрібен акт, який вказує на певні конструктивніхарактеристики автомобіля

Вирішить цю проблему, допоможе кваліфікований спеціаліст. Він допоможе вам скласти і грамотно передати відповідачу претензію на повернення автомобіля неналежної якості, зразок якої ви можете скачати в кінці статті.

Крім того, на нашому сайті ви можете замовити її підготувати конкретно під вашу ситуацію.

Можливі терміни повернення

Можливість повернення автомобіля завжди пов'язана з терміном експлуатації. Найпростіший варіант, це ухвалити рішення протягом 14 днів з моменту передачі вам машини.

Але не поспішайте засмучуватися, якщо володієте автомобілем більш тривалий термін. Повернення автомобіля за гарантією, можливо, здійснити протягом усього терміну її дії.

Головне правильно викласти та довести свої доводи та причини.

Ось деякі з них :

Автомобіль перебував у ремонті не менше 60 днів на рік.
Якщо під час гарантійних ремонтних робіт суттєво порушувалися терміни усунення несправностей, наприклад, через відсутність запасних частин.
Якщо дефект унеможливлює або суттєво ускладнює досягнення цілей, для яких купувався автомобіль.

Наприклад, автомобіль-пікап купувався для перевезення малогабаритних вантажів, але при заповненні кузова він втрачає необхідну стійкість на дорозі.

Існують інші приводи для того, щоб повернути автомобіль неналежної якості в автосалон. Пам'ятайте, головне – це створити умови для їхньої незаперечності.

Як повернути дилеру кредитний автомобіль

Автомобіль, куплений у кредит, повернути складніше. Основна проблема полягає в тому, що виникає потреба анулювати кредитний договір. При цьому потрібно одразу приготуватися до того, що вже сплаченівідсотки за кредитом не повернуть.

У разі успіху при розірванні кредитного договору можна розраховувати тільки на суму, виплачену за основним боргом. Перед тим як розірвати кредитний договір, вам необхідно вирішити питання повернення авто назад в автосалон.

Як видно з тексту статті, процес повернення транспортного засобу складний і протікає тривалий час. Водночас ніхто не звільняє власника від своєчасних внесків за кредитом.

Краще не допускати прострочення, це не зіграє вам на руку. Максимально прискорити розгляд, уникнути помилок при здійсненні своїх дій вам допоможе наш автоюрист.

Якщо дилер відмовляється прийняти автомобіль

Приготуйтеся до того що, продавець автомобіля, буде всіляко чинити опір приймати назад транспортний засіб.

Будуть надходити різні пропозиції, пов'язані :

з ремонтом, у ході якого недоліки мають бути усунені;
заміною, вашого авто на такий самий чи аналогічний;
виплатою компенсації.

Крім того, автосалон може просто ігнорувати вас і не приймати претензію про неналежну якість автомобіля.

Не треба нервувати. Скачайте зразок на нашому сайті або замовте його підготовку та надішліть претензію поштою рекомендованим листом із повідомленням.

Такий спосіб сповіщення є належним. Дилер повинен прийняти його до розгляду та дати вам письмову відповідь.

Термін, відведений для розгляду претензії, має бути зазначений у договорі купівлі-продажу. Якщо в обумовлений договором час відповіді не буде, можете сміливо звертатися до суду з позовною заявою про повернення автомобіля.

Дуже важливо грамотно викласти у заяві усі факти. Водночас необхідноприкріпити до заяви всі документи, що підтверджують різні факти.

Серед них обов'язково повинні бути :

Претензія до якості автомобіля відправлена поштою дилеру.
Акт незалежної експертизи
Документ, що свідчить про правочин з автосалоном, як правило, це ДКП автомобіля.
Кредитний договір (якщо машина у заставі в банку).

Можливо, будуть потрібні й інші документи. Які саме і в який момент допоможе розібратися юрист. Без його участі у цій ситуації не обійтися.

Які можуть бути наслідки

Насправді повернути автомобіль дилеру можна. Але для цього необхідно діяти грамотно і чітко, не допускати помилок.

Хочу звернути особливу увагу читачів на факти з нашої практики. Дуже часто зустрічаються ситуації, коли власник як легкового, так і вантажного автомобіля, куплених у дилера, намагалися самостійно повернуть їх в салон.

Більше того, у разі відмови прийняти транспорт вони самостійно зверталися до суду. Відповідно благополучно їх програвали.

Будь ласка, не заощаджуйте за таких обставин. Адже ситуації бувають досить складні, за яких обов'язково буде потрібна допомога різних фахівців – від незалежного експерта до адвоката.

Телефонуйте, і ми вирішимо ваші проблеми!

Які права є у споживача

Як уже говорилося вище, покупець може повернути машину і вимагати за неї внесених грошей. Крім того, можливі й інші варіанти.

Наприклад, господар машини може все ж таки її залишити у себе, але домогтися істотного зниження ціни.

Може мати місце варіант з обміном машини на іншу модель з можливістю доплати. Як би там не було, завжди вірний варіант зможе підказати юрист,який вивчить усі деталі купівлі та характер виявлених недоліків.

При цьому буде враховано і фінансове становище покупця.

Як правильно оформити повернення авто за гарантією

Насамперед, важливо доставити машину в автосалон чи СТО, та оформити документи на тимчасове зберігання. Одночасно необхідно пред'явити до автосалону претензію з відповідними вимогами.

До претензії слід додати документи, які б підтверджували наявність недоліків. Тут насамперед мається на увазі висновок експерта та інших незалежних фахівців.

За законодавством претензія має бути розглянута протягом 10 днів. І якщо вона залишиться поза увагою, то наступним кроком буде звернення до суду. Головною вимогою, звісно, стане повернення витрачених коштів.

Однак це ще не все. Якщо суддя вважатиме претензії власника машини обґрунтованими, він може стягнути з автосалону і неустойку.

Нагадаємо, що вона дорівнює половині від продажної ціни машини. Крім того, ніхто не скасовував і відшкодування моральної шкоди.

Погодьтеся, що більшість продавців автомобілів може чинити всілякі перепони споживачам навіть після рішення суду.

В цьому випадку на допомогу прийдуть судові пристави, які розпочнуть виконавче провадження. Тут також знадобиться і робота спеціаліста.

Послуги юриста при купівлі та поверненні автомобіля

Купівля легкового авто завжди серйозний крок, і тим більше прикро, що новий транспорт створюватиме лише проблеми. Щоб їх звести до мінімуму, бажано від початку співпрацювати з юристом.

Не всі знають, що багато проблем зі шлюбом в автомобілі можна запобігти вже на стадії підписання договору.

Так, юрист може наполягти на включенні до договору тих пунктів, якізначно підвищать гарантії покупця і посилять відповідальність продавця. Йдеться, насамперед, про неустойку та інші можливі санкції.

Якщо шлюб буде виявлено після покупки, то фахівець допоможе організувати проведення незалежної експертизи, яка остаточно визначить причини недоліків.

Після отримання висновку від експерта підуть претензія та судовий позов. У будь-якому разі права покупця будуть захищені належним чином.

Щоб розпочати рух у правильному напрямку, ми пропонуємо отримати від юриста першу консультацію безкоштовно.

Так, власник нової, але бракованої машини, може описати свою проблему на сайті та замовити дзвінок від фахівця у будь-який зручний для себе час. Після діалогу напевно буде зрозумілим є шлях вирішення проблеми.

Зрозуміло, фахівець підкаже і які документи знадобляться для вирішення конфлікту. Звертайтесь!

+7 (499) 677-66-82 (Москва) +7 (812) 424-34-73 (Санкт-Петербург)

Це швидко і безкоштовно!