Як повернути помилковий платіж МТС
Дистанційне повернення платежу
Якщо, при проведенні операції поповнення рахунку, було здійснено помилку (друкарська помилка) набору не більше трьох цифр, а сума не перевищує 500 рублів, необхідно зателефонувати до довідкового центру МТС. Повідомте оператора про бажання скоригувати номер, на який було здійснено платіж. Для підтвердження помилкових дій потрібно вказати:
- помилково набраний номер;
- дату та час здійснення платежу;
- відправлену суму;
- свої паспортні дані.
У разі схвалення можливості повернення оператор оформить заявку і гроші надійдуть на ваш рахунок через 2-3 робочі дні.
Незважаючи на свою зручність, цей спосіб не гарантує повернення коштів на підставі наданих даних і знадобиться відвідування офісу оператора, але починати рекомендується саме з нього.
Критерії для повернення коштів
- термін звернення обмежений 14 днів із моменту оплати;
- помилка введення цифр номера вбирається у 3 раз;
- послідовність порушена не більше 4 цифр;
- номер помилкового перекладу підключено до МТС.
В офісі, додатково, від вас вимагатимуть чек, що підтверджує оплату та заяву встановленого зразка.
Подача заяви
Форма зворотного зв'язку передбачає можливість подання заяви про повернення помилково надісланих коштів, але краще це зробити в салоні МТС. Менеджер допоможе правильно скласти текст, при цьому не забудьте додати до нього копію чека про оплату та паспорт. Заява розглядається протягом 2 робочих днів, після чого гроші перераховуються на ваш рахунок.
Повернення коштів на банківську картку дещо складніше. Заяву повинен подавати власник картки та вказати:
- найменування, ІПН, БІК та КПП банку;
- особовий рахунок картки;
- розрахунковий та кор. рахунок банку;
- і найнеприємніше – термін повернення у разі становить 45 робочих днів.