Як повернутикомісію за обслуговування за кредитною карткою
Користуюсь кредитною карткою другий рік. Після закінчення першого року обслуговування банк заздалегідь списав комісію за другий рік обслуговування кредитної картки у розмірі 6250 руб. При укладанні договору мене не поінформували про вартість річного обслуговування за кредитною карткою. У договорі є лише тип та назва картки, вартість обслуговування не вказана.
Хочу закрити картку, повернути комісію.
В офісі банку сказали, що комісія не повертається. Зателефонував до гарячої лінії банку, залишив претензію. Сказали, що термін розгляду претензії – 9 днів.
Що ще мені потрібно зробити, щоб повернути гроші?
Відповіді юристів (3)
Добридень! вам необхідно у ПИСЬМОВОМУ вигляді подати претензію під позначку про отримання, а далі у судовому порядку вимагати повернення комісії.
Чи є питання до юриста?
Стягнення комісії у разі незаконно. Вам необхідно звернутися до Банку з письмовою претензією. На другому примірнику претензії Банк зобов'язаний поставити відмітку про отримання. У разі незадоволення Вашої претензії, необхідно буде звернутися до суду та в судовому порядку вимагати повернення комісії
Уточнення клієнта
У відповідь на претензію залишену через оператора Банк надіслав відповідь у смс повідомленні - "За вашою претензією прийнято негативне рішення". Що мені тепер робити, ще раз подати письмово або відразу звертатися до суду?
13 Квітня 2015, 13:15
Подайте письмово (обов'язково на вашому примірнику повинні поставити відмітку про отримання) і після закінчення 10 календарних днів — до суду.
Шукаєте відповідь? Запитати юриста простіше!
Запитайте наших юристів — це набагато швидше, ніж шукати рішення.