Як поводитися зі співробітниками колекторського агентства
3. Після того, як боржник з'ясує, хто є власником його боргу за позикою, йому слід звернутися або до відділення кредитно-фінансової установи, в якій він оформляв позику, або до офісу колекторського бюро, яке на даний момент займається його банківським боргом, щоб взяти завірений печаткою документ, у якому буде зазначено суму заборгованості за кредитом.
4. Потім неблагонадійному дебітору необхідно знайти договір кредитування, який він підписував із банком, щоб уважно прочитати всі пункти цієї угоди. Справа в тому, що багато боргових агенцій змінюють умови кредитної угоди, яка була укладена між банком, який продав їм борг, і боржником за кредитом. Колектори збільшують відсоткові ставки, розмір пені, суму штрафів і неустойок, загалом роблять все, щоб загнати людину в боргову яму. Згідно з чинним законодавством, колекторські бюро не можуть змінювати умови, прописані в кредитному договорі. Вони мають право нараховувати відсотки, пені та штрафи лише відповідно до цього документа.
5. Нерідко банки самі порушують закон, реалізуючи борги клієнтів колекторським агентствам. Справа в тому, що кредитно-фінансова установа має право на передачу права вимоги щодо кредиту третім особам, якщо ця умова чітко прописана у кредитній угоді або якщо позичальник дав офіційну згоду на це. У жодному іншому випадку банк не може розголошувати банківську таємницю та інформацію про свого клієнта. Якщо проблемний позичальник з'ясував, що його борг за кредитом продали борговому агентству незаконно, то розмовляти з колекторами йому взагалі не варто. Боржнику потрібно надати банку заяву-претензію, у якому слід зазначити, що дії працівників банку щодо його заборгованості за кредитом були неправомірними, що вони не мали жодних законних підстав передавати його кредитні зобов'язання колекторам. Зазвичай після цього дзвінки та листи від колекторів не надходять, а всі питання із боржником вирішують співробітники служби безпеки банку-кредитора.
8. Якщо колектори прийшли до проблемного дебітора додому, то впускати їх у квартиру не варто до того моменту, поки вони не пред'являть свої посвідчення або інші документи, що свідчать про те, що вони є працівниками того чи іншого колекторського бюро. Якщо колектори відмовляються представляти ці документи, то людині слід закінчити з ними розмову та погрожувати, що викличе вбрання поліції, якщо вони не покинуть його будинок.