Як працюють у L - Oréal
Знижки на косметику, заборона на блоги та обіди у «Музеоні» — The Village дізнався, як працюють у московській штаб-квартирі корпорації
Компанія L'Oréal існує більше 100 років, а в Україні працює майже 25. Корпорація виробляє різні марки косметики: мас-маркет (L'Oréal Paris, Garnier, Maybelline New York), люкс (Lancome, Giorgio Armani, Yves Saint Laurent, Biotherm , Kiehl's), професійну косметику (Kerastase, Redken, Matrix), космецевтику (Vichy, La Roche Posay) та інші бренди. В офіс у Голутвинському провулку неподалік «Червоного Жовтня» б'юті-компанія переїхала 15 років тому. Співробітники згадують, що тоді історична будівля, де раніше були Голутвинські ткацькі мануфактури, була не надто зручною для роботи. Наприклад, влітку виникали проблеми з кондиціонерами. 2010 року L'Oréal зважився на глобальну реконструкцію офісу. Зовнішність штаб-квартири змінилася до невпізнання, на додаток до чотирьох поверхів з'явився ще один. На згадку від історичної будівлі залишили оригінальні цегляні стіни, які у деяких переговорних кімнатах вирішили не фарбувати.
Зараз тут працюють близько 500 осіб, всього в Україні майже 1 500. У штаб-квартирі всі співробітники діляться на підрозділи, які відповідають за різні напрямки косметики. За два кроки від центрального українського офісу знаходиться академія, де проходять тренінги з продуктів різних марок L'Oréal. Схожа академія є ще й у Санкт-Петербурзі. А в Калузькій області знаходиться завод, де виробляють деякі шампуні та фарби для волосся. The Village побував у центральному українському офісі L'Oreal та дізнався, як у ньому працюють.
виробник косметики та парфумерії
КІЛЬКІСТЬ СПІВРОБІТНИКІВ: 1 500 в Україні, 500 з них — в Українімосковському офісі
МАЙНА ОФІСУ: 9830 кв. м.
Співбесіда
Усі вакансії компанія розміщує на своєму корпоративному сайті у розділі «Кар'єра». Рекрутер L'Oréal переглядає резюме тих, хто відгукнувся, вибирає серед них, на його погляд, найкращі та запрошує кандидатів на перше інтерв'ю. Працювати беруть не лише дівчат: серед співробітників приблизно 40% чоловіків. Вони займаються логістикою, фінансами та юридичними питаннями, але також маркетингом, комерцією та навчанням. У компанії пишаються тим, що цього року першими в Україні вони отримали сертифікат про гендерну рівність EDGE. Він говорить про те, що і для чоловіків, і для жінок створені однакові умови розвитку.
На претендентів чекає інтерв'ю з компетенцій: менеджер з персоналу оцінює, наскільки вони відповідають цінностям компанії. Одна з найважливіших – підприємницький дух. Тобто майбутній співробітник повинен ставитись до своєї роботи з такою ж пристрастю, якою міг би вести свій бізнес. Тести прийому працювати у L'Oréal є вирішальним чинником. Рекрутери вважають, що з їхньою допомогою можна перевірити здатність відповідати людині на питання, але ніяк не її здатність мислити нестандартно. На інтерв'ю також звертають увагу на зовнішність кандидата, оцінюють, наскільки він чутливий до краси. У кандидата можуть спитати, що для нього означає краса, якими засобами він користується сам, а що стоїть на туалетному столику його мами чи подруги.
У компанії виробили стратегію, що кожен претендент має пройти не менше чотирьох етапів відбору перед отриманням офферу. Як правило, він розмовляє з менеджером майбутнього співробітника, керівником дивізіону чи департаменту.
На роботу до L'Oréal можуть потрапити і кандидати без досвіду. Наприклад, торік укомпанії запустили оплачуване літнє стажування Taste of L'Oréal для студентів останніх курсів. Для них у компанії є бізнес-гра Brandstorm. Діти діляться на команди і вигадують новий продукт для компанії. Потім працюють над його запуском: продумують концепцію, працюють із креативними агентствами, роблять макети. У результаті новинку презентують для топ-менеджерів L'Oréal в Україні. Переможець міжнародного фіналу у Парижі отримує грошовий приз.
Адаптація та навчання
Кожен новачок проходить інтеграційну кампанію, що складається з кількох частин. Як правило, за ним закріплюється ментор, який допомагає влитися до колективу. Наставник обов'язково має бути з іншого дивізіону та з іншої позиції. Потім менеджер складає працівникові план на випробувальний термін. Наприклад, у ньому є список зустрічей із тими людьми, з якими новачок має познайомитися. Там же прописуються тренінги, які новачок має пройти. Вони відрізняються залежно від відділів, але дехто має пройти все. Наприклад, тренінг Discovery. Це чотириденна програма, яка розпочинається у вівторок. На ній перед співробітниками виступають топ-менеджери, які розповідають про свою історію роботи в компанії. На тренінгу відбуваються ігри. Одна з них Sensitivity to métier: співробітнику заплющують очі так, щоб він нічого не бачив, і приносять на блюді різні продукти компанії. Новачок повинен постаратися вгадати, що це за продукт — гель для душу, шампунь, може крем — і зрозуміти, до якого підрозділу він належить. Іноді, щоб перевірити співробітника на чутливість до продукту та розрядити обстановку, замість продукту можуть запропонувати сметану чи йогурт. В один із днів тренінгу учасники їдуть на виробництво до Калузької області, а також у точки продажу L'Oréal,починаючи від супермаркету та закінчуючи салоном краси. Потім тренінг-менеджери розповідають співробітникам про всі лінійки та продукти компанії. З тренінгів новачки завжди йдуть із пакетом тестерів та продуктів.
На початку роботи кожному новачкові пропонують ознайомитись із кодексом ділової етики компанії. У ньому прописані рекомендації, як поводитися на роботі. Наприклад, є пункт щодо блогерів. Так як це б'юті-компанія, то багато співробітників мають спокусу стати блогером. Але в компанії вважають, що така людина виявляється між двох вогнів: якщо вона розповідатиме тільки про продукти L'Oréal, то довіри до блогу буде мало, а якщо співробітник описує інші товари, то це неетично по відношенню до компанії. Новачок отримує і інтеграційну книгу, в якій знаходиться інформація про компанію та підрозділи. У ній є і словник з 89 слів, які використовуються лише всередині компанії. Наприклад, «Напиши мені свій фрей і підпиши дід» означає, що «Мені потрібно підписати свій авансовий звіт і вчасно завести документ на витрачання коштів». Фішкою в L'Oréal називають документи і бланки, дійди до ДПЖП і візьми у них семпл означає, що співробітника просять сходити в підрозділ мас-маркету і взяти пробник.
Робота в офісі
Офіційний робочий день триває з 09:00 до 18:00. Але людина може приходити трохи раніше або трохи пізніше і так само йти. Важливо лише попередити керівника про таке відхилення від графіка. У компанії розповідають, що у штаб-квартирі рідко зустрічаються люди, одягнені у суворі костюми. До зовнішнього вигляду тут належать лояльно, офіційно заявлений стиль - Smart Casual. А в п'ятницю можна дозволити собі, наприклад, джинси чи поло.
Крім цього, у штаб-квартирі постійно присутній лікар. Вінможе проконсультувати співробітників, якщо їм нездужає, та виписати направлення до фахівців. Раз на квартал для працівників L'Oréal влаштовують дні здоров'я. Для цього спеціально запрошують експертів, які розповідають, наприклад, про поставу, здоровий спосіб життя, правильне харчування. Допустимо, у День діагностики меланоми кожен співробітник може перевірити свої родимки у лікаря.
На 8 Березня до офісу запрошують візажистів, косметологів, стилістів, які можуть створити образи для співробітниць. А при запуску нового продукту догляду за шкірою або волоссям в офіс можуть запросити професіоналів, які на спеціальному апараті тестують шкіру співробітників, відповідають на всі питання і рекомендують ті продукти компанії, які найбільше підійдуть. До речі, працівники мають велику знижку продукції компанії. Замовити її можна у внутрішньому інтернет-магазині у певний термін та на обмежену суму.