Як правильно написати «холодний» лист
Починати «холодне» листування не так неприємно, як здійснювати «холодні» дзвінки, але майже так само складно з двох причин: по-перше, немає можливості гарантовано отримати зворотний зв'язок, а по-друге, неможливо змінити підхід до клієнта в режимі реального часу .
Перш ніж розпочинати холодне листування, ознайомтеся з правилами, яким слідував Шейн Сноу, і які допомогли йому покращити результати у другому, більш усвідомленому підході до складання холодних листів.
Виробляйте свій стиль
Більшість холодних листів виглядають так, ніби відправник трохи вивчив інформацію про клієнта та галузі в інтернеті, скопіював стандартну пропозицію, додав питання та форми ввічливості.
Ідентифікуйте себе
Говоріть про проблему
Пишіть коротко, легко, актуально
Імовірність прочитання у короткого повідомлення набагато вища, ніж у довгого. Електронні листи, які спонукають читача до чітких, конкретних дій, отримують більше відгуків.
Висловлюйте подяку
Висловлюючи подяку, ви даєте людині зрозуміти, що він уже зробив щось добре, просто прочитавши листа. Фраза«Дякую, я дуже вдячний!»подвоює позитивний ефект звичайного«Спасибі». Це може здатися очевидним, але дуже мало людей роблять це. Здебільшого вдячність за витрачений на прочитання листа час рідко виходить за межі недбалого «дякую». Деякі взагалі уникають попередньо висловлювати подяку, але тоді той, хто читає, не відчуває уваги, поваги і не може оцінити наскільки для вас важливо те, що ви в нього просите.
І ще одна порада -не використовуйте шаблон! Якщо ви заб'єте в Google запит «шаблон холодноголисти» ви знайдете багато варіантів. Деякі з них дуже хороші для масового комерційного розсилання, але для персоналізованого продажу жоден з них не годиться. За визначенням, якщо ви хочете написати щось людяне, воно не може народитися з шаблону. Саме тому у цій статті викладено принципи, а не готові сценарії.
Не пропустіть наступну статтю!