Як правильно отримати посилку
Здійснювати покупки за кордоном, не виходячи з дому - що може бути краще? Якісна європейська косметика, брендовий одяг, ексклюзивні аксесуари - просто не терпиться швидше взяти все це в руки. Однак, чи так легко отримати посилку з-за кордону? У цій статті зібрані відповіді на актуальні питання щодо процедури отримання посилки.
Розглянемо три варіанти отримання посилки з-за кордону.
1. Пошта України.
Багато людей, почувши ці слова, вже напружуються. Вітчизняній поштовій службі присвячено багато жартів, чого варті лише слогани «Послуги Пошти Укаїни: лист має бути довгоочікуваним», «Сім разів обід, один раз відповідь!» та інші зразки народної творчості. Насправді, не все так страшно. Якщо знати деякі особливості, то ніщо не зіпсує враження від отримання посилки.
Перша порада: вибирайте для відвідування пошти такий час, щоб там не було черг, але всі оператори та завідувачі були на місці. Оскільки значний відсоток відвідувачів становлять люди, що працюють, найбільше скупчення народу буває вранці і ввечері. Приходьте з 15:00 до 17:00 – це оптимальний період для тих, хто не любить чекати. З собою потрібно мати паспорт та бажано опис посилки, надісланий електронною поштою.
Друга порада: не розписуйтесь в отриманні посилки, поки її не огляньте. Співробітники Пошти України надходять хитро: дають заповнювати повідомлення, і тільки після того, як ви напишіть, що жодних претензій не маєте, видають посилку. А якщо претензії виникнуть? Отримання посилки з-за кордону - справа серйозна, так що краще 5 хвилин посперечатися з працівником пошти і змусити його зробити все як треба, ніж посоромитися порушити розпорядок, що нав'язує вам, і потім переживати черезнеможливості нічого довести. Внесіть у повідомлення свої паспортні дані, але не підписуйте його та не пишіть фраз типу «Від розтину відмовляюся» або «Претензій не маю».
Третя порада: уважно огляньте посилку. Поштовий працівник захоче продемонструвати коробку зі своїх рук, але вже не звикати відстоювати свої права, так що вимагайте дати вам переконатися в цілісності упаковки самостійно. Якщо коробка пошкоджена або всередині щось дзвенить (а ви замовляли щось, що б'ється), вимагайте відкриття посилки. Воно проводиться у присутності начальника поштового відділення чи його заступника. Якщо з вмістом посилки щось негаразд, складається акт, яке копії направляються у відповідні інстанції.
Залежно від того, чи передбачає інтернет-магазин оплату на пошті чи ні, ви можете або відмовитися оплачувати посилку, або зібрати документи для повернення передоплати: квитанцію на отримання з позначкою, що вантаж не отримано, копію претензії на ім'я начальника відділення зв'язку (її краще написати відразу) та копію акта розтину посилки.
Відразу обмовимося, що EMS, будучи міжнародним сервісом експрес-доставки, в нашій країні входить до складу тієї ж Пошти України. "Е-ех", - сумно зітхнете ви і будете праві.
Відмінності EMS від Пошти України:
відправлення доходять швидше і доставляються кур'єром прямо додому. Скільки йде посилка ems, багато в чому залежить від того, чи живете ви в столиці або в провінції, але зазвичай цей час становить не більше 2-х тижнів.
З посилкою від EMS вам потрібно буде зробити ті ж маніпуляції, що і зі звичайною: оглянути, заповнити квитанції та вимагати розтину за будь-яких підозрілих ознак.
Відмінності EMS від Пошти України:
правила EMS не допускають розтинупосилки при отриманні її у кур'єра, тому в останньому випадку вам доведеться їхати на склад зберігання EMS та розкривати її у присутності співробітників.
3. Митний термінал
Кожен інтернет-магазин, що поважає себе, за кордоном піклується про свою репутацію, тому оформлює всі посилки за правилами, що гарантують безперешкодне проходження митниці. Однак суворі українські митники часом все ж таки сумніваються, чи не везете ви нічого протизаконного, і викликають вас на митний термінал. У цьому випадку треба взяти з собою документи, що підтверджують, що з посилкою все гаразд: роздруківки про товари з сайтів, а також закони та акти, де зазначено, що ваші товари не заборонені до пересилання. Посилку розкриють у вашій присутності і, якщо нічого протизаконного там справді немає, ви просто заберете її додому.