Як преса може розчистити шлях від журналіста до читача, Silamedia
Як преса може розчистити шлях від журналіста до читача?
У перший місяць роботи над проектом я раділа, що мені належить впровадити «людиноцентричний» підхід у роботу організацій новин, їхніх співробітників та всіх, хто потенційно залучений до процесу. Це означало, що мені доведеться звертатися до різних ЗМІ, журналістів та читачів по всьому світу з метою дізнатися, що для них важливо. Далі наша команда використовуватиме зібрану інформацію, щоб створити набір правил для тих, хто хоче налагодити контакт зі своїми читачами.
Потім на їхньому шляху з'являються гроші
Кожен погодиться, що журналістика має служити суспільству. Проте менеджери не вважають за потрібне витрачати час на спілкування журналіста з читачем. Це може бути додатковою функцією, але точно не головною вимогою до роботи. Редактори та репортери бояться, що якщо почнуть прислухатися до публіки, вона уявить себе цензором, та й спілкування забиратиме надто багато часу. Але одна справа — слухати, а інша — виконувати її побажання. Як тільки ми почнемо розуміти потенційну користь від залучення читачів у процес, зможемо знайти ефективні шляхи роботи з цим знанням.
Вебінар Оксани Силантьєвої «Мультимедійні цятки»
осінь 2018 року
Це не разові випадки: читачі часто роблять свій внесок, просто тому, що журналісти просять їх про допомогу. Для цього потрібна певна частка покірності, яку стара (все ще широко використовується) модель ЗМІ не розглядає як актив. Тут кожен кореспондент публікує щотижневу розсилку новин для тих, хто стежить за його темою, чи то клімат, освіта чи старіння. Автори та дизайнери DeCorrespondent розміщують інформацію про ті історії, якими вони займаються, включаючи прогалини, які вимагають заповнення.
(Зрозуміло, вони обережні при виборі матеріалу, що варто викладати під час делікатних розслідувань). Оновлення розсилок залежить від інформації, отриманої від читачів — будь-чого, що допоможе дізнатися щось нове.
Музичний кореспондент Руфус Каїн сказав мені, що спочатку переживав із приводу очікувань свого начальства — треба часто публікувати оновлення розсилок, писати, займатися репортерською роботою та постійно бути на зв'язку з читачами. Але регулярна взаємодія з аудиторією допомагає йому дізнатися, що її турбує і що вона вже знає перед публікацією.
Це не разові випадки: читачі часто роблять свій внесок, просто тому, що журналісти просять їх про допомогу. Для цього потрібна певна частка покірності, яку стара (все ще широко використовується) модель ЗМІ не розглядає як актив. Тут кожен кореспондент публікує щотижневу розсилку новин для тих, хто стежить за його темою, чи то клімат, освіта чи старіння. Автори та дизайнери De Correspondent розміщують інформацію про ті історії, якими вони займаються, включаючи прогалини, які потребують заповнення.
(Зрозуміло, вони обережні при виборі матеріалу, що варто викладати під час делікатних розслідувань). Оновлення розсилок залежить від інформації, отриманої від читачів — будь-чого, що допоможе дізнатися щось нове.
Музичний кореспондент Руфус Каїн сказав мені, що спочатку переживав із приводу очікувань свого начальства — треба часто публікувати оновлення розсилок, писати, займатися репортерською роботою та постійно бути на зв'язку з читачами. Але регулярна взаємодія з аудиторієюдопомагає йому дізнатися, що її турбує і що вона вже знає перед публікацією.
Зробити залучення читачів спільною метою
У цьому ж контексті я хочу розглянути й інші питання, які ми, як професіонали в галузі новин, можемо вивчити на прикладі таких більш відкритих, порівняно з традиційними, моделей ЗМІ. De Correspondent не пропонує рішень «під ключ», але спонукає нас розширити погляд на наші організаційні структури та підходи до читачів.
Оскільки Membership Puzzle Project проводить дослідження спільно з медіа, які мають або вивчають моделі співучасті аудиторії, я хотів би розглянути ще низку актуальних проблем, які стосуються вже організації роботи редакцій.