Як розглядається претензія (рекламація) на ламінат, паркет чи інше покриття
Ми займаємося продажем тільки якісних покриттів для підлоги і при монтажі ламінату нашими майстрами ми гарантуємо 100%-й результат успіху, як на матеріал так і на виконану роботу. Гарантія 100 років :)
Більшість проблем виникає через недосвідчених майстрів та непоінформованих покупців.
Ознайомтеся з нашою інструкцією перед укладанням.
Прочитайте, що означає гарантія на ламінат або паркетну дошку.
Процедура роботи у разі звернення
1. Кон.покупець пише на Ваше ім'я заяву із зазначенням вимог від Вас при виявленому ним дефекті статі (замінити, повернути і т.д.)
2. За цією заявою Ви виїжджаєте на об'єкт і в присутності покупця та укладачів проводите огляд даної статі (ламінат, паркет, ін.) для виявлення даного дефекту та причин його виникнення з обов'язковим складанням акта огляду.
При виявленні дефекту, викликаного порушенням гарантійних умов виробника (нагадуємо - рівна підлога, наявність температурних зазорів по краях, наявність пароізоляції заведеної на стіну під плінтус, укладання на підлогу з водяним обігрівом, використання щільної підкладки). Ви маєте повне офіційне право відмовити в претензії - ОБОВ'ЯЗКОВО В АКТІ ОГЛЯДУ ВКАЗАТИ ПОРУШЕННЯ БУДЬ-ЯКОГО З ПРИВЕДЕНИХ ПУНКТІВ ІНСТРУКЦІЇ ВИМОГ ВИРОБНИКА З ПІДПИСОМ ПІД НИМИ ПОКУ.
4. Після отриманняданих документів від Вас (копія заяви покупця, Ваша заява, акт огляду та фіксації заводського дефекту на об'єкті, фото дефекту) менеджер направляє їх продакт-менеджеру, який переправляє їх на завод.
5. Після отримання інформації із заводу - компанія або по кредит.ноті заводу відшкодовує вимоги щодо заяви, або дає офіційну відмову.
Прошу всіх Вас ще раз уважно ознайомитись з цією процедурою та проінструктувати Ваших менеджерів у залі, щоб при виявленні дефектів не відбувалися неправильні моменти у наших діях.
При своєчасній і правильній взаємодії відповіді щодо таких заяв даються нами протягом тижня.
У разі виявлення кон.покупцем дефекту при розтині 1й упаковки - ПОПЕРЕДЖУЙТЕ ЙОГО ПРО НЕНАБІЖНІСТЬ ВІДКРИВАТИ ВСІ УПАКОВКИ. У ПРОТИ ВИПАДКУ КОМПЕНСАЦІЯ БУДЕ ТІЛЬКИ ТОВАРУ В НЕПОРУШЕНОЇ ЗАВОДСЬКОЇ
АКТ огляду приміщення
1. КІНЦЕВИЙ ПОКУПЕЦЬ
1.2) Назва організації
2. СПЕЦІАЛІСТ З НАСТИЛАННЯ ПОКРИТТЯ
2.1) П.І.Б. укладача
2.2) Назва організації (якщо є)
3.1) Тип приміщення (приватне/комерційне)
3.2) Рік здачі будівлі (будується /менше року в експлуатації / більше)
3.3) Поверх приміщення
3.4) Відносна вологість повітря на даний момент, % (вказати модель приладу вимірювання)
3.5) Чи є підігрів підлоги (так/ні)
3.5.1) Тип системи обігріву (водна/електрична/ інша)
3.5.2) Наявність терморегулятора (так/ні)
3.5.3) Копії документів з встановлення системи обігріву передані представнику Вітекс Україна
(перерахувати) (протоколи розігріву, акти, інші)
4. ПОКРИТТЯ, ЩО НАСТІЛЕНО
4.1) Виробник, колекція, артикул
4.2) Дата інсталяції покриття
4.3)Площа придбаного покриття в приміщенні _______ м2
4.4) Тип підоснови (коркова/ спінена/ інша) ФОТО
4.5) Використана чи ні пароізоляційна плівка (так/ні ) ФОТО
4.6) Чи є під новим старе покриття для підлоги (лінолеум/ламінат/паркет/дошка/плитка/інше)? ФОТО
4.7) Чи зроблена повна гідроізоляція основи (так/ні ) ФОТО
4.8) Чи витриманий термошов за інструкцією (так/ні) (ФОТО порушень)
4.9) Чи розділені міжкімнатні зони перехідними порогами (ФОТО кожного міждвірного простору)
4.10) ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Представник Вітекс Україна отримав:
1. Копія розрахункового документу (чек/видаткова накладна)
3. Копії документів, актів, протоколів установки системі обігріву (якщо є)
Представник "Вітекс Україна" П.І.Б. ___________________________ дата__________ підпис___________
Свідок "Вітекс Україна" П.І.Б. ________________________________ дата___________ підпис__________
Покупець / представник покупця П.І.Б. _______________________ дата___________підпис___________
Свідок з боку покупця П.І.Б. ________________________________ дата___________ підпис___________
Современныйламинат – относительно долговечное, качественное напольное покрытие. Он без особых проблем может эксплуатироваться около 10-25 лет (в зависимости от класса износостойкости). Однако, не смотря на это, иногда возникает острая необходимость произвестидемонтаж ламината. Данный процесс нельзя назвать особенно трудным. Разобрать напольное покрытие вполне возможно самостоятельно без привлечения профессионалов.
Ламинат успел зарекомендовать себя как самодостаточный продукт и качественная альтернативапаркету илипаркетной доке. В то же время в отличии отдерев'яного побратима не вимагає до себе такої значної та вагомої уваги та відповідно догляду. Він має досить високу міцність і стійкий до утворення вм'ятин, подряпин та інших ушкоджень. Однак незважаючи на значний багаж переваг ламінат все ж таки схильний до різних видів ушкоджень при яких необхіднийремонт ламінату.
Мабуть, кожен, хто хоч раз у житті робив ремонт квартири, погодиться, що жоден подібний захід не обходиться без облагородження підлоги. Будь то просто реставрація старого покриття для підлоги, або ж укладання нового - починаючи від залиття стяжки і закінчуючи розкриттям лаком або фарбуванням. Однак не всі знають, що можна зробити ремонт підлог своїми руками.
Сьогодні ламінат є не тільки найпоширенішим покриттям, але й одним із найміцніших і найнадійніших матеріалів для обробки поверхонь. Однак за певних умов навіть із ним можуть виникнути непередбачувані ситуації.
До нас на склад прийшов ламінатик виробництва німецького заводу Kronotex. Ви знаєте його як ламінат Magic Floors. Зазвичай це ламінат 32 класу з фаскою із чотирьох сторін. В.
Увага! Швидше за все останній повний розпродаж залишків зі складу ламінату зі знижкою до 60%! Кількість товару обмежена! Ціна на нього просто шикарна! Поспішайте.
Осінній цінопад у Laminat-Parket.net Обов'язково прочитай цю новину.
Дорогі наші покупці! Як і завжди, у нас для вас є чудова пропозиція, від якої неможливо відмовитися. На складі з'явився чудовий німецький ламінат Еггер HomeClassic 8/33 V0.
Незабаром покупці магазину «Ламінат-Паркет» зможуть придбати напівкомерційний лінолеум з унікальною конструкцією. Матеріал лінолеуму Tarkett Energy незвичайнийдля класу тим, год.
Немає нічого приємнішого за тепло ванни і контрастного душу в кінці робочого дня. Але що робити, якщо гарячу воду вимкнули? Бігати з тазиками неабияк вимотує, та й душем це навряд чи це назвеш. Ми знайшов.
Немає часу ставити запитання. Цікавить наявність товару на складі. Залишки товару складі. Ламінат-Паркет.нет пропонує вам оновлювану інформацію про складські запаси товару.