Як у салонах МТС роблять пастки, Мобільні мережі
Черговий випадок некваліфікованого обслуговування у салоні-магазині МТС. Або банальне розлучення клієнта співробітником РТК «МТС» з метою заробити більше «відсотків» – як вам завгодно.
Після «осяяння» було зроблено спробу змінити тариф на «без абонентської плати» через той самий «Інтернет-помічник». Однак виявилося, що безкоштовної зміни тарифного плану на подібний немає. Дівчина, яка, до речі, справ і так вистачає, була змушена написати претензію до МТС з вимогою змінити їй безкоштовно тариф на «без абонентки».
Відповідь було дано усно і містив відмову. Зразковий діалог:
Співробітник МТС: Зміна тарифного плану коштує 100 руб. Безкоштовно змінити тариф ми не можемо. Коли ви підписували договір, самі бачили, що обрали тариф із абонентською платою.
Дівчина: Ні, не бачила, оскільки інформації про абонплату не було ні в договорі, ні на коробочці. До того ж, я просила продавця салону дати мені тариф без абонентської плати.
Далі відбулася невелика суперечка, внаслідок якої співробітник МТС висунув свій новий аргумент – назва тарифу вказана на коробці з ним.
Дівчина: Ну і що? Хіба воно містить інформацію про абонплату чи натякає на неї якимось чином? Прошу перевести мене на інший тарифний план, без абонентської плати, як я просила, коли підключалася.
Дівчина: Чому у вас немає безкоштовної зміни тарифного плану?
Співробітник МТС: Безкоштовна зміна є, але не на всіх тарифах.
Дівчина: Зараз у мене на рахунку 2 рублі, абонплата спишеться в мінус?
Співробітник МТС: Так, спишеться.
Дівчина: Тоді заблокуйте мій номер.
Співробітник МТС: У разі блокування абонентська плата теж списується.
Дівчина : Тоді що мені зробити, щоб абонентка більше не списалася?
Співробітник МТС: Або змінюйте свій тариф за 100 руб., або розривайте договір у салоні-магазині «МТС» у терміновому порядку.
Ось така чергова пастка споживачеві, заснована на українському беззаконні та незахищеності прав наших громадян із боку держави. Будь-яке незнання – і вас готові розвести на гроші, незважаючи на те, до якої компанії ви звернулися. Дівчині залишається лише порадити написати претензію на [email protected] - у цьому варіанті це єдиний більш-менш надійний спосіб досягти справедливості.