Як уникнути 7 поширенихмаркетингових помилок у розсилці електронних листів

Поділитися

Посилання

Але є низка поширених помилок, з якими кожен маркетолог обов'язково стикається у певний момент.

Ось 7 поширених помилок, які люди роблять при масовому надсиланні листів, і як ви можете їх уникнути.

Забути надіслати приховану копію

Aimee Millwood, менеджер блогу на Yotpo.com, описує свої враження від вчинення цієї помилки. Написавши на Inbound.org, вона згадує, як відправила опитування найлояльнішим читачам блогу своєї компанії, цікавлячись контентом, який їм би був корисним.

На щастя, її генеральний директор виявився людиною, яка розуміє, і Aimee зберегла свою роботу, але потрібно відповідально ставитися до закону про захист даних. До того ж клієнти можуть втратити довіру до вас.

Напортачити з об'єднанням полів

Отримання персональної маркетингової пошти створює відчуття значущості клієнта для вас. Однак, якщо щось іде не так, то враження псується.

Невдоволені члени лейбористів затопили Twitter та Facebook скаргами, деякі навіть погрожували вийти з партії через це.

Як цього уникнути: найменша проблема з друкарською помилкою або чутливістю автоматичної системи до регістру - це все, що потрібно, щоб зіпсувати теги заміщення. Щоб уникнути цього казусу, надішліть онлайн тест, наприклад, колегам із вашої команди, щоб переконатися, що теги заповнюються правильно. Ознайомтеся зі списком Cheat Sheet MailChimp Merge Tag для копіювання та вставки рішень для персоналізації електронних листів.

Пропустити помилки під час перевірки

Невеликі орфографічні помилки та граматичні помилки неймовірно поширені у рекламних листах. І хочапомилки пробачливі, всі ми люди, це може створити непрофесійний імідж для вашої компанії.

Не перевірити рядок теми

Рядок теми часто не береться до уваги, оскільки погляд сфокусований на змісті, а такі помилки найбільш помітні для одержувачів.

У цьому прикладі компанії пощастило, що помилка створила зворотну психологію, яка спрацювала на їхню користь, але для інших друкарська помилка в рядку теми може здатися проявом неуважності.

Як цього уникнути: надсилання тестового повідомлення електронної пошти самому собі допоможе уникнути таких помилок.

Розіслати листа не тому сегменту

Сегментування аудиторії — відмінний спосіб персоналізувати свої кампанії та підвищити частку тих, хто відповів, але це означає, що вам потрібно бути особливо обережними при виборі правильного списку для відправки.

Сайт фотодруку Shutterfly мав намір надіслати вітальні електронні листи тим клієнтам, у яких народилися діти, але вони були помилково надіслані більшій кількості людей, не лише тим, у кого народилися діти.

І хоча багатьом одержувачам це здалося кумедним, The Huffington Post назвали цей інцидент жахливим.

Як цього уникнути: коли ви створюєте сегменти у прихованих копіях, обов'язково чітко позначте їх, щоб не було жодної двозначності. Наприклад, для передплатників вашого списку розсилки ви можете мати такі сегменти, як «постійні клієнти», «відвідувачі, які прийшли один раз», «учні», і таким чином ви можете налаштувати своє повідомлення відповідно до кожної групи. Ви можете вибрати сегмент одержувача при налаштуванні нової кампанії електронної пошти, але двічі перевірте його, перш ніж натиснути «Надіслати».

Випадково відправититестове повідомлення

Створення перевірочного повідомлення електронної пошти є гарною ідеєю, але його відправлення всій вашій абонентській базі не є такою вже гарною практикою.

Інтернет-магазин Fab заплутав своїх клієнтів, коли випадково відправив їм лист, що містить лише картинку з кішкою та їх звичайний заголовок та нижній колонтитул. Але Fab вдалося вийти зі становища, відправивши жартівливе вибачення та надавши 10% знижку на продукцію.

Не перевірити посилання або промокоди

Коли ви надсилаєте масову пошту, ви, мабуть, не просто пишете «привіт». Ви, мабуть, сподіваєтеся, наприклад, на покупку квитків на ваш захід.

Отже, ви витратите багато часу на відточування тексту. Справжнім ударом буде виявити, що ви надіслали листа з неправильним посиланням.

Так само промокод, який працює, може призвести до розчарування клієнтів. Коли це відбувається вам потрібно діяти швидко; Reebok надав 30% знижку як вибачення, коли відправив не працюючий промокод.

Як цього уникнути: цю помилку легко уникнути, відправивши тестовий лист і ретельно перевіривши кожен елемент. Натисніть на кожне посилання, щоб переконатися, що вона відправляє туди, куди ви хочете, і, якщо ви відправляєте промокод, спробуйте здійснити пробну покупку, щоб переконатися, що він працює.

Помилки трапляються з усіма. На щастя, багато систем розсилки електронних листів мають функції відкликання, які можуть перешкоджати доставці, а також опції для віддаленої зміни зображень або виправлення непрацюючих посилань.

У будь-якому випадку, якщо ви користуватиметеся порадами з цієї статті, то зможете уникнути будь-яких невдач.