Як утримати відвідувача на сайті
Щоб створити дієву стратегію для утримання відвідувачів на сайті, важливо знати про найбільш затребувані розділи та про сторінки, кількість відвідувань яких зменшується. Для цього можна створити вирву, щоб простежувати відсоток відвідувань за датами.
Якщо говорити про зворотний зв'язок, можна розмістити на сайті опитування, в якому могли б взяти участь усі його відвідувачі, зареєстровані та ні. Таким простим способом вдасться дізнатися, які рубрики сайту найцікавіші, і чого користувачам не вистачає на сторінках цього ресурсу.
Утриманню клієнтів на сайті сприятиме якісна робота зворотного зв'язку. Будь-який відвідувач, у якого постало питання, повинен отримати відповідь на нього негайно. При цьому відповідати на подібні ситуації має модератор, а не бот. Крім того, людина, яка обіймає цю посаду, повинна бути товариською, грамотною, вихованою і повністю зацікавленою в тому, щоб відвідувач залишився цим спілкуванням задоволений. Часом для цього необхідна левова частка терпіння, однак кожен гість важливий для подальшого процвітання ресурсу.
Найкраще відвідувачами сприймається звичайна людська мова без використання спеціальної термінології та складних для розуміння фраз. Створенням текстів мають займатися професіонали. У деяких випадках простежується тенденція, що людина повертається на сайт для того, щоб прочитати статтю не цікавої для неї тематики, якщо написана вона живою мовою та з присутністю якісного гумору. Автор тексту повинен звертатися до всіх користувачів та кожного з них зокрема. Саме тому не варто уникати прямих звернень та порівнянь.
Яким би сильним не було технічнесупровід інтернет-ресурсу, найголовнішим показником для повернення та регулярного відвідування сайту є якість його вмісту. Потрібно наповнювати сайт тільки унікальними, корисними, грамотними текстами, впроваджувати в ці тексти виключно тематичні посилання у разі потреби, радувати погляд відвідувачів яскравими, якісними та унікальними картинками.