Про бізнес
Створення відділу продаж означає необхідність розширення клієнтської бази для реалізації товарів. Підбір менеджера з продажу проводиться за допомогою співбесіди та подання його практичних навичок. Якщо компанія займається навчанням початківців, вона обов'язково має проводити тренінги для менеджерів із продажу.
Якщо продавець займається лише малими продажами, на яких йому необхідно барвисто представляти товар і всі вигоди для покупця від його придбання, але великі продажі вимагають від менеджера з продажу грамотного складання питань та підведення покупця до покупки. Якщо продавець використовуватиме навички великих продажів на маленьких угодах, то ймовірність негативного результату переговорів буде дуже високою.
Коли менеджер із продажу співпрацює з певним підприємством чи організацією, йому необхідно спочатку переконати тих співробітників, котрим він пропонує товар, та був вже спілкуватися безпосередньо з директором, щоб вирішити питання його придбання.
Менеджеру з продажу краще ставити відкриті питання на переговорах із потенційним покупцем. Він повинен вміти взяти свої емоції під контроль і поставити те саме питання в різних варіаціях, якщо виникла недомовленість. Однак не варто повністю уникати закритих питань, іноді вони необхідні у розмові і теж спонукатимуть покупця до розгорнутої відповіді.
Продавець повинен вміти справити гарне враження про себе за першу хвилину зустрічі, оповіді висловити свою участь і розуміння проблем покупця, які й допоможевирішити певний продукт. Менеджер з продажу повинен схилити покупця на свій бік за допомогою питань, що наводять, і уточнень, а не запитувати покупця про його плани «прямим текстом».
Менеджер з продажу, передусім, має бути компетентним і комунікабельним, щоб успішно укладати вигідні угоди.