Як вести себе на допиті – стратегія діалогу
Переклад стрілок
Багатозначна пауза
Буває, слідчий бере тривалу паузу і багатозначно мовчить, а заразом дає зрозуміти, що в нього і без нас достатньо інформації: дістає пухкі справи, переглядає чиїсь свідчення, хитає головою, наче йому все вже ясно. Повертавши перед нами паперами, прибирає їх, так і не давши прочитати. Це лише посилює невизначеність ситуації та нашу тривожність. Хочеться заповнити паузу, і, не чекаючи конкретного питання, ми починаємо говорити, насправді відповідаючи на свої страхи та сумніви. І цей словесний потік несе у собі масу непотрібної інформації. Емоційно і без розбору ми говоримо про все поспіль.
На слабко
Слідчий намагається спровокувати та вивести з рівноваги: «Невже у вас така погана пам'ять? Це ж було минулого тижня! Тим самим він закликає виправдовуватись, захищатися. У відповідь справді так і тягне сказати: «Та ні, я все чудово пам'ятаю!» Він може грати самолюбством, ставити під сумнів нашу компетентність: «І ви не знаєте, що робиться у вас під носом?! Виходить, ви нічого не вирішуєте, нічого не контролюєте?» Звичайно, багатьох це зачіпає – і змушує доводити свою значущість: «Чому ж?! Я в курсі. »
Зштовхування лобами
Слідчий намагається спантеличити: «Усі ваші колеги описалиситуацію по-іншому». У людини виникає паніка та відчуття, що її хочуть зробити крайнім, залишити в дурнях. Невже мене підставили? Виходить, решта вже відстрілялася, а я досі сиджу тут, і мене ще намагаються в чомусь викрити». Тим самим слідчий змушує захищатися, нападаючи на інших. Проковтнувши наживку, людина поспішно викладає всі відомі йому подробиці: Вас дезінформували. Все зовсім негаразд. Я зараз розповім, як це було насправді».
Добрий слідчий
Слідчий скорочує дистанцію та намагається перетворити допит на невимушену дружню бесіду. Він ввічливий, ввічливий і наче вибачається за те, що змушений відволікати нас від справ: «Ви не заперечуєте, якщо я поставлю кілька запитань?» Щоб привернути до себе, він спочатку пропонує чай, каву: «Дякую, що знайшли час! Дуже радий знайомству!" Він робить усе, щоб співрозмовник перестав бачити у ньому слідчого. В результаті ми розслаблюємося, забуваємо, де знаходимося, і непомітно для себе втрачаємо пильність.
Звичайно, пасток, у які заманює досвідчений слідчий, набагато більше. Але навіть у кількох прикладах проглядається загальний механізм: нас провокують на дії, які шкодять нашим інтересам. Щоб не потрапляти в ці пастки, варто дотримуватись таких правил:
Усвідомити ситуацію та роль
Потрібно чітко розуміти, хто є хто в ситуації допиту: що передбачає роль слідчого і що наша власна роль. Завдання слідчого - отримати якомога більше інформації, що він робить, вдаючись до різних професійних тактик. Наше завдання, навпаки, дати якнайменше інформації, яка працюватиме проти нас та інших співробітників компанії. Заради цього можна дозволити собі бути «двієчником», який відповідає:"Я точно не знаю", "Я погано пам'ятаю". Не боятися поводитися смішно, безглуздо і навіть безглуздо. Не вважати ганебним, якщо нас приймуть за людину, яка не дуже добре розуміє, що відбувається в організації, і навіть не знає, що робиться за сусіднім столом.
Контролювати емоції
Зрозуміло, що у стресовій ситуації складно зберігати рівновагу. І все-таки потрібно намагатися контролювати емоційний стан - так, щоб одна частина вас відповідала слідчому, а інша весь час була напоготові: аналізувала хід розмови, стежила за тим, що і як ви кажете. Поступово рівень стресу знижуватиметься, і ми зможемо оцінити все сказане на початку розмови, коли марно намагалися впоратися з хвилюванням. Це дозволить побачити помилки і, якщо потрібно, скоригувати свідчення, пояснивши це тим, що неправильно зрозуміли питання.