Як вичавити максимум П’ять ключових моментів ефективного сайту
Сьогодні більшість компаній мають свій сайт. Очевидно, що цей інструмент необхідний у сучасному світі, але чи всі знають, яких результатів можна досягти, розробивши ефективний сайт, що продає?
Даний підхід докорінно неправильний! Розробка такого сайту не дасть жодних результатів. Цілями створення сайту мають бути розвиток бізнесу, підвищення рівня лояльності клієнтів та ефективності взаємодії з ними. Тому розробка має ґрунтуватися на комплексному підході. Якщо ви не задавалися питаннями: як збільшити конверсію, а з відвідувачів сайту зробити покупців, саме час про це задуматися. Навіть якщо ваша компанія існує тільки офлайн, має сенс поцікавитися інтернет-можливостями, інакше незабаром ви почнете втрачати більше, ніж думаєте, тоді як ваші конкуренти завойовуватимуть ваших клієнтів.
Часто сайт не дає жодного ефекту, і його власник вважає, що для даної сфери сайт не такий уже й потрібний. Але успіх у системному підході. Мало створити сайт, необхідно його подальше просування, щоб ваші потенційні клієнти могли знайти вас.
Головне завдання сайту – підвищення прибутку. Щоб максимальноефективно використовувати його можливості, важлива кожна робити. І все це слід враховувати на початкових етапах розробки сайту.
Ми не охоплюватимемо технічні аспекти розробки, а розглянемо це питання з боку маркетингу.Після роботи над великою кількістю сайтів, методом спроб та помилок, ми визначили показники, що впливають на ефективність роботи сайту.
Розгляньмо 5 ключових моментів, на які варто звернути увагу під час його розробки. А якщо у вас вже є сайт, ви зможете зрозуміти, чи все працює на ньому так як треба і виправити недоліки, щоб ваш сайт почав продавати вже зараз!
- Цільові дії
- Переконання
- Залучення
- Утримання
- Аналітика
Розглянемо докладніше кожен із вищеперелічених пунктів.
1. Стартовим етапом у створенні сайту є визначення чітких бізнес-цілей, виражених у конкретних цільових діях, які можна виміряти.
Щоб відвідувачі сайту виконали цільову дію, необхідно:
- добре знати своїх клієнтів
- зрозуміти, як і чому у вас купують
- визначити проміжні цілі, досягнення яких означатиме, що ви на правильному шляху
2. Наступний крок - мотивація відвідувача виконати цільову дію, використовуючиінструменти переконання.
Сайт має бути зручним для користувачів. Тому його створення починається з хвоста, а чи не з голови. Неможливостворити зручний сайт, якщо його робить некомпетентний спеціаліст.
Чому сайт, розроблений досвідченою командою під ключ, буде відрізнятися більшою конверсією, ніж зроблений за шаблоном новачком-фрілансером? Виконуючи проект один, він навряд чи зможе охопити весь обсяг робіт, який у великих компаніях реалізують від 7 до 10 компетентних фахівців. У багатьох виникає питання — що роблять 7 людей, якщо із завданням справляється одна? Для професіоналів та досвідчених користувачів відповідь очевидна: у веб-розробці немає дрібниць. Кожен етап тісно взаємопов'язаний із іншим. Для того, щоб досягти хороших результатів, над сайтом працює проектна група, в якій кожен знає свою ділянку та усвідомлює, як вона вплине на подальші етапи створення сайту та результат загалом. Сайт за шаблоном не принесе результатів – кожен бізнес має свої особливості та потребує індивідуального підходу. Не варто заощаджувати на створенні сайту.
Робота кожного фахівця формує інструменти переконання, про які йшлося вище.
Важелами переконання є:
За важливістю кожен із перелічених важелів рівнозначний. Тільки для кожної ситуації необхідне своє співвідношення, яке продиктоване вашими цілями. При розробці сайту потрібно уявляти, як ви зможете переконати клієнта вчинити цільову дію.
3. Третій етап -залучення. Найчастіша помилка на даному етапі — починати залучення клієнтів на сайт, де ще не визначено цільових дій та не опрацьовано важелі переконання. Ваші потенційні клієнти просто прийдуть і підуть. Тому перевірте, наскільки ефективно ви реалізували перші два пункти.
Головні цілі на цьому етапі — бути поміченим і згаданим. Де та як залучати аудиторію?
Основні канали просування в Інтернеті:
Не переставайте вивчати вашу цільову аудиторію, завжди орієнтуйтесь на її переваги, намагайтеся увійти в становище та вирішити проблеми. Спілкуйтеся з потенційним клієнтом його мовою, це допоможе підвищити рівень його лояльності і, як наслідок, збільшить кількість продажів.
4. Зрозумівши чому клієнти йдуть, ми зможемо їх повернути - утримання. За статистикою, 80% усіх покупок через інтернет одноразові. Якщо ви знаєте, як утримати цих клієнтів, перетворити їх на постійних - ключ до успіху у вас в руках! Як же цього досягти?
- нагадувати про себе
- зацікавлювати собою
- формувати гарне ставлення покупців до бренду
- мотивувати клієнта звертатися до вас знову і знову
5. І останній етап -аналітика. Основним завданням веб-аналітики є моніторинг відвідуваності сайту, на підставі даних якого визначається його аудиторія та вивчається поведінка відвідувачів (для прийняття рішень щодо розвитку та розширення функціональних можливостей веб-ресурсу). Веб-аналітика дозволяє не лише працювати над покращенням сайтів, а й проводити роботи з оптимізації бюджету на онлайн просування.
До методів веб-аналітики належать:
- аналіз відвідуваності сайту - статистика, тенденції, абсолютні та відносні показники
- аналіз даних з електронної торгівлі – середній чек, популярні товари, дохід у розрізі каналів залучення трафіку
- аналіз юзабіліті – щільності клацань, конверсійних шляхів відвідувачів по сайту, скролінгу
- аналіз поведінки відвідувачів на сторінці — взаємодія з формами, здійснення мікро- та макро-конверсій
- бенчмаркінг — порівняння із загальними тенденціями та показникамиконкурентів за допомогою незалежних платформ (Alexa, GemiusAudience, Google Trends)
Звичайно, ця тема дуже велика, і в одній статті важко описати всі тонкощі цього питання. Про них можна говорити довго, але спочатку спробуйте оцінити свій поточний сайт за перерахованими пунктами: чи кожен з них ретельно опрацьований? Рекомендуємо замислитись над цим, якщо ви зацікавлені у розвитку свого бізнесу та збільшенні продажів.
Хардкорна конфа за С++. Ми запрошуємо лише профі.