Як виділити головне
Дуже важко знайти у темній кімнаті чорну кішку. Особливо, якщо її там немає. «Місце зустрічі змінити не можна»
Повнота інформації не призводить до правильних рішень. Навпаки, вона їм перешкоджає. Це заднім числом думається, мовляв «адже все ж таки було ясно, все кидалося в очі». Саме заднім числом все і впадає у вічі. Чому? Бо тепер ми знаємо, куди дивитися. Якась інформація «зіграла». А якась ні. Заднім числом спостерігач має інструмент виділення головного. Але заднім числом.
Повнота інформації шкідлива як засміченням поля зору спостерігача хаосом подробиць, цінність яких неясна. Прагнення повноти інформації змушує витрачати час. Таким чином, чим більше інформації, тим важче ухвалити рішення і тим більше запізнення.
- Чим більше інформації, тим ближча помилка і сильніше запізнення.
Справа не в інформації. Точніше, не в самій інформації. Важливим є інструмент для її просіювання. Важливо знати, як виділити головне. Причому знати наперед. Знати ще до початку збору інформації. Щоб не збирати зайву інформацію. Потрібний спосіб знати заздалегідь, ДЕ шукати.
Наприклад уявіть, що Ви навіть не знаєте точно, але здогадуєтеся, що десь у надрах неосяжного і захаращеного багаторічними зусиллями персоналу офісу знаходиться потрібний документ. Причому, що це за документ, Ви теж не знаєте. А потрібний він Вам терміново. Ви можете послідовно перебирати всі дрібниці зліва направо і згори донизу (зайнятися систематичним обшуком), можете завантажити пошуком усіх співробітників, зупинивши решту роботи. Ви можете найняти детективів, які методично перериють усі або майже всі. І це вам не допоможе. Тому що документ опиниться вдома, в спальні, що завалився за тумбочку біляліжка. І знайдено не буде.
Інша справа, якщо Ви знаєте, що це за документ і можете здогадатися, де розташовані два квадратні метри, серед яких його шукати. Тоді справи підуть куди веселіше та результативніше. І навіть кілька людей відволікти на пошуки не соромно.
Ще до того, як Ви взялися за пошуки, корисно визначитися ЩО саме Ви шукаєте і ДЕ.
- Важливо заздалегідь знати, що і де шукати
І якщо Ви шукаєте там, де шукане є, знайти стає справою техніки. А не інформації.
Модель як путівник
То як же відсікти зайве? Ключ знаходиться усистемному моделюванні ситуації. На відміну від звичайного моделювання, що вимагає послідовного з'ясування деталей, системне моделювання дозволяє достовірно припустити, які деталі виявляться в тих чи інших місцях. Причому ми говоримо не про математичні, а про цілком наочні, на рівні здорового глузду, моделі.
Системна модель показує, як ситуація підтримує себе у стані стабільності та/або розвитку, демонструє прямі та зворотні причинно-наслідкові взаємозв'язки.
Коли на ті ж запитання ми намагаємося відповісти емпірично (довільно вибираючи і описуючи доступний нам досвід) або індуктивно (намагаючись зібрати всі частини), ми отримуємо розмиту і недоказну відповідь. У системної моделі доказом є сам факт замикання системи. Розмірковуючи в термінах систем, ми вважаємо достовірним, що ситуація є (як даність), отже, вона підтримує себе, самовідтворюється. Все, що потрібно для цього, системною петлею неминуче буде враховано. Решта – відкинуто. Як неважливе.
- Системна петля включає необхідні та достатні умови для існування результату: поточної ситуації
ТакимТаким чином, елементи системної петлі є наші фокуси уваги, приціли — куди дивитися, де шукати. І — досить виразні описи того, що там слід знайти.
Конфайнмент®-система
Зверніть увагу на те, що кожен елемент на своєму місці повинен бути логічно пов'язаний з шістьма іншими: три повинні викликати його, і три з нього слідувати.
У наведеному прикладі щастя розглядається як сукупність переживання радості, доброго самопочуття та збігу надій та результатів за великим рахунком. Ви можете проаналізувати схему та виявити її принципово важливу властивість: кожен елемент є одночасно причиною та наслідком усієї системи. Тобто система є причиною самої себе.
- Система є причиною самої себе
Зрозуміло, ми пам'ятаємо, що в цьому є деяка натяжка, і що системна модель теж є наближенням, адже єдиною вірною моделлю Всесвіту є лише сам Всесвіт. Однак, на Всесвіт ми не замахуємось. Ми припускаємо, що й сконцентрувати зусилля на головному, решта має тенденцію вибудовуватися саме.
Втім, для аматорів глибше розібратися ми пропонуємо розглянути об'ємну модель конфайнмент-стану:
У такому її поданні чітко видно, що «зовнішнє» і «внутрішнє» кола практично рівнозначні, а сама модель може бути продовжена в обидві сторони до нескінченності. Якщо Ви уявите собі подібне, у вашій уяві виникне повна Конфайнмент R-модель на відміну від моделі обмеженої, якою ми пропонуємо користуватися на практиці.
Як працювати
Заповнення моделі Конфайнмент® має свої правила. По-перше, черговість:
1 - це власне результат системи, їїспостерігаються прояви.
2,3 та 4 — безпосередні причини цього результату. Їхній вибір диктується наступною вимогою. Усі три разом вони мають з необхідністю та достатністю викликати результат. При цьому причина «2» повинна, крім самого результату, викликати і посилювати причину «3», а та, у свою чергу, причину «4». При цьому елемент «4» повинен сам викликати результат і одночасно посилюватися ним.
5 — Тепер нам треба знайти такий елемент, який одночасно викликає всі три попередні причини. Не "він один", звичайно, тут важливіше, що "всі три". Причина "5" взаємопов'язана з "2" - йкою.
6 - Це причина для "2" і "5" одночасно.
7 - Повинна викликати "6" і "2".
8 - Цей елемент взаємопов'язаний з "7" і викликає "6" і "5".
9 - Дуже важливий елемент. Це перша серйозна перевірка наших міркувань. Він має замкнути систему. Тобто спричинити «7» і «8», будучи одночасно наслідком як причини «4», так і, що важливіше, основного результату системи.
Другою перевіркою послужать зв'язки, вказані на схемі пунктиром. Насправді це повноправні зв'язки, описані словом «викликає». Простежуючи їх у готовій схемі, ми маємо виявити замикання середнього кола: «3» – «9» – «6».
Якщо і це вдалося, на нас чекає третя перевірка:
Конфайнмент R-модель чітко шарується на три кола: внутрішній, середній та зовнішній. Внутрішній та зовнішній, як ми пам'ятаємо, практично рівноправні. А ось центральний служить ніби сполучною ланкою, передаючи вплив із внутрішнього кола у зовнішній і навпаки. Ми вважаємо середнє коло керуючим.
У будь-якому разі нас зараз цікавить однорідність кіл. Внутрішнє і зовнішнє кола в цілому швидше відносяться до даних, до результатів, а центральне - до проміжних.причин.
Якщо і це правильно, залишається четверта перевірка:
Зауважимо по ходу, що кожна наступна перевірка стає менш безпосередньою, отже, все більш рекомендаційною. Якщо перша обов'язкова, то четверта проходить часто, але для функціональної цінності системи вже не принципова. Скажімо, якщо і четверта перевірка пройде, це добре.
Довготривале використання готових конфайнментів R-моделей і висновків з них дозволило зробити узагальнення. Зазвичай усередині такої моделі є три сектори. Ми дозволили собі розділити їх за квітами. (Як кварки в нуклон).
Елементи в цьому секторі так чи інакше описують «кожимість», «конкретику», «ключові результати». Це найреальніші, конкретні, очевидні частини системи.
«Зелені» елементи приписують «червоним» «значення», «висновки» і, що на наш погляд багато в чому рівнозначно, «помилки». Зелений сектор трансформує конкретику червоного на висновки синього.
«Сині» елементи — це «наслідки», «смисли» та «суб'єктивні судження». Синій сектор охоплює область висновків, правил та рішень.
Ми вважаємо систему суворою, якщо вона задовольняє перевіркам 1 та 2 повністю та перевіркам 3 та 4 – бажано.
Що виходить
У результаті ми отримуємо схему, яка вказує на необхідну інформацію (що відрізняється від повної), а частина такої інформації прямо надає.
З іншого боку, якщо схема не вимальовується, ми констатуємо невірність підходу до пошуку рішення та шукаємо далі. Дійсно вдала схема крім вказівки на потрібну інформацію підказує шляхи та рішення. Або як мінімум ключові елементи, точки опори для зміни ситуації.
Логіка перевірок підказує магічну роль елемента, що одночаснознаходиться в «керуючому» центральному колі та «трансформуючому» зеленому секторі — шостому елементі в нашій схемі. Справді, часто виявляється значним і вирішальним.
Втім, будь-яку схему корисно зіставляти з реальністю та вносити корективи по ходу. Чим суворіше заповнена схема, тим менше таких коректив знадобиться.
Приклад Система стабільної організації.
Ця система успішно застосовується при організаційному консультуванні, оскільки вказує на ключові точки для спостереження. І для зміни.
Цікаво відзначити влучення ресурсів організації саме в цей «шостий» елемент. Характерні також «пред'явлений» характер елементів червоного сектора, що «трансформує» — зелений і «процедурно-мислячий» — синій.
Результати
Докладніше з конфайнмент-моделюванням можна попрацювати на курсі Т.Гагіна «НЛП-тренер».