Як відповісти на вербальну атаку
Людина часто піддається вербальним атакам, і найчастіше це відбувається у робочому колективі. Так повелося, що за місце під сонцем люди готові вижити собі подібного.
Щоб навчитися грамотно відповідати на вербальну атаку, необхідно зберігати душевний спокій та комфорт. Пресинг діє на людину гнітюче. У колективі, де тебе атакують на вербальному рівні, важко працювати. Людина, позбавлена нормального спілкування, наприкінці робочого дня почувається вичавленою, як лимон. Це негативно позначається на психіці та здоров'я в цілому.
Як протистояти вербальній атаці?
Визначити, що вас атакують вербально, набагато складніше, ніж за фізичної загрози. У вербальній атаці завжди є особистий підтекст. Опонент не посоромиться сказати вам шпильку або зачепити за живе. Він змінює тон у розмові з вами, намагається викликати реакцію у відповідь. Психологи зазначають, що вербальна атака по суті полягає у зміні інтонації. Не так важливо, які саме слова будуть сказані. Набагато більше значення має інтонація, з якою вони були сказані.
Можна одну й ту саму фразу вимовити з різною інтонацією. Якщо чоловік повернувся пізно додому, дружина цікавиться: "Чому ти так затримався?" Але можлива й інша ситуація, коли дружина, уїдливо схиливши голову на бік, запитує благовірного: І чому ж ти прийшов так рано? Сенс висловлювань один, але емоційний відтінок зовсім різний.
Щоб захиститись від вербальної атаки, важливо чітко визначити її тип. Встановивши кривдника, спробуйте з'ясувати рівень його сили, яку він має намір направити проти вас, а також дізнатися про цілі та наміри. Цілком ймовірно, що людина сердиться на вас тому, що в неї щось йде не так, як вона хотілаб. Цей негатив він готовий скинути на вас, тому опонент прагне виставити вас не в кращому світлі.
Важливо зрозуміти, який тип захисту буде найефективнішим. Відмінний результат дає ефект несподіванки. Якщо хтось вирішив атакувати вас словами, спробуйте дати чітку та гучну відповідь. Тільки тримайте себе в руках, причому ви можете відповісти все, що завгодно. Тут більш важливим є ваш спокій і впевненість у собі.
Образник забариться і, швидше за все, дасть вам спокій. Якщо ви знаєте, що кривдник не любить, коли підвищують тон, навмисно зробіть це. Якщо ж опонент атакує, використовуючи крик, спробуйте відповісти йому твердо, але на півтону нижче. Спокійний і впевнений голос також збентежить. Ваш словесний противник припускає, що ви почнете нервувати і зриватися на крик, але ви вразите його своїм незворушним виглядом.
Розберіться у причинах такої поведінки опонента. Найчастіше вони бувають надто прості. Можливо, в людини не ладиться особисте життя або бос позбавив його премії, найчастіше справжні причини вербальних атак лежать у площині особистих взаємин.
У ряді випадків у боротьбі з вербальною атакою допомагає принцип «клин клином». Дайте відповідь опоненту з часткою сарказму та іронії. Нехай ворог зрозуміє, що ви готові з ним потягатися.