Як відстежити посилку через сайт пошти Україна
Кожному предмету пересилки надають унікальний поштовий ідентифікатор. Він видається відправнику для здійснення контролю, а співробітники пошти на кожному етапі переміщення цінного листа або посилки заносять його до Реєстру для обліку та контролю.
Інструкція, як відстежити посилку
Найпоширеніші питання
Іноді навіть у налагодженій системі бувають збої, що відображаються на офіційному сайті.
Якщо ідентифікаційний номер посилки відстежується, але інформація тривалий час не змінюється, варто звернутися до останнього відділення, де перебував вантаж або довідкової служби, щоб дізнатися про причини.
Пошта України пропонує ще й послуги надсилання або заслання, які потрібні, якщо вантаж випадково доставили не в те відділення або направили хибним маршрутом. Повернення в потрібне поштове відділення зазвичай займається 2-3 дні, і додатково платити за нього не потрібно.
Якщо ви відправили посилку за кордон і почали відслідковувати її переміщення, іноді у вікні може з'явитися повідомлення "обробка - залишило місце міжнародного обміну". Це означає, що ваша бандероль вирушила за межі України і подальше її відстеження можливе лише з сайтів країни-отримувача.
Якщо працівники пошти перевищили термін доставки, ви завжди можете звернутися зі скаргою до конкретного відділення або подати заявку про пошук своєї посилки. При цьому необхідно пред'явити документи, що підтверджують вашу особу та чек про відправлення вантажу.
Відправляючи посилки в Україну з-за кордону, відстежити її можна не відразу. Слід зачекати, поки співробітники пошти зареєструють її в системі, але найчастіше буває, що на той момент вантаж ще не перетнув кордон.