Як виховати з мільйонів наступне покоління керівників
До 2020 року представники покоління двохтисячних становитимуть 50% світового населення. Їхні цінності та світогляд вже зараз змінюють правила гри в бізнесі та менеджменті компаній. Але з просуванням мілліалів по управлінській вертикалі виникають проблеми: вони не прагнуть займати керівні посади і важко входять у нову роль. Про те, як допомогти міленіалу стати керівником (і хто з них годиться на цю роль), розповідається у книзі Брюса Тулгана «Не всім дістається приз», яка вийшла у видавництві «Манн, Іванов та Фербер».
За таких обставин нові менеджери намагаються не надто активно демонструвати свою владу у спілкуванні з одними співробітниками, проте непропорційно жорстко тиснуть на інших. Вони намагаються спілкуватися з тими, хто налаштований по відношенню до них дружелюбно, і уникають тих, хто більш прохолодний. При цьому їм доводиться спиратися на ті чи інші угруповання та неформальних лідерів для того, щоб досягти хоча б мінімальної керованості колективу. Дійсно, іноді співробітники з покоління Y рвуться до керівних посад, не звертаючи уваги ні на що і не маючи жодної підтримки. Але набагато частіше нове призначення стає причиною постійного почуття роздратування та відчуття власного провалу.
Таким речам, як харизма, пристрасть, ентузіазм та енергія, неможливо навчитися. Або вони у вас є, чи ні. Тоді що їм потрібно? Їм необхідна підтримка, допомога у навчанні азам менеджменту та застосування їх на практиці.
Коли ви пропонуєте молодому талановитому працівнику зробити черговий крок кар'єрними сходами і взяти на себе роль керівника — на будь-якому рівні організаційної ієрархії, то повинні переконатися, що ця людина дійсно повністю готова взяти на себе додаткові обов'язки івідповідальність. Навчіть молодих керівників працювати з людьми, а потім підтримуйте та спрямовуйте їх на кожному кроці цього нелегкого шляху.
Поясніть, що нова посада надає реальну владу, але не уповноважує менеджера, що займає її, вести себе як ведмідь, що зірвався з ланцюга. Це величезна відповідальність і її слід сприймати дуже серйозно.
Гранично ясно і повно поясніть новому менеджеру, у чому його обов'язки. Наголосіть, що функції управлінця аж ніяк не обмежуються складанням великої кількості планів та звітів. Вам доведеться докладно розповісти про те, що означає працювати з людьми. Розробте стандартні операційні процедури для тих чи інших функцій управління та навчіть усіх молодих керівників дотримуватися їх. Зверніть увагу на ази менеджменту на кшталт необхідності ретельно промовляти з кожним співробітником, які очікування пов'язує з ним компанія, а також постійного моніторингу зафіксованих у письмовому вигляді результатів його діяльності. Не менш важливо встановити підзвітність кожного працівника.
Переконайтеся, що повноваження кожного щойно призначеного менеджера належним чином документально оформлені незалежно від того, наскільки масштабний проект, яким він керуватиме, або на який термін його призначено. Цілком недостатньо просто шепнути на вухо майбутньому менеджеру: «Я хочу, щоб ви взяли на себе відповідальність за цей проект і організували роботу всієї команди щодо його реалізації». Вам доведеться уявити нового керівника команді, розповісти про його повноваження та про стандартні управлінські процедури, про застосування яких ви домовилися з новим керівником.
Звертайте увагу на всі етапи розвитку молодого керівника, оцінюючи його успіхи.Деякі нові менеджери ретельно виконують усі рекомендації та стандартні процедури, інші не вважають це важливим. Одні дуже швидко освоюються у новій ролі керівника, інші – ні. Можливо, дехто просто зазнає невдачі. Але, як правило, виявляється, що за належної підтримки та керівництва більшість призначених керівників, які вже проявили свої здібності на професійній ниві та довели свої кар'єрні амбіції, цілком здатні зрости у компетентних та сильних лідерів.
Якщо організувати таку постійну підготовку лідерів «в ручному режимі», а також контроль за їх розвитком та успіхами, то вам вдасться досягти поставленої мети. Але хто зможе пройти цією стежкою і вирости у висококласного, ефективного керівника майбутнього? Це не під силу тим представникам покоління Y, яким приносить задоволення влаштовувати підлеглим розноси. І це не ті, хто надто любить владу. Не дивіться на володарів найбільшого его чи найгучнішого і найвпевненішого голосу. Не спокушайтеся навіть харизматичністю, пристрастю, ентузіазмом та енергією.
Краще зверніть увагу на тих співробітників з покоління в Y, хто прагне брати на себе відповідальність і готовий служити суспільству. Шукайте тих, хто систематично та дисципліновано освоює основи менеджменту. Шукайте тих, хто витрачає левову частку часу, терпляче навчаючи колег. Шукайте тих, хто прагне просувати інших та робити їх краще. Саме такі люди стануть вашими майбутніми лідерами.