Як використання push-повідомлень збільшує переходи на сайт - Devaka SEO Блог
Сьогодні push-сповіщення починають пробувати багато компаній. Розбираємось, як використовувати цей маркетинговий інструмент.
Приблизно два роки тому web push-сповіщення почали активно використовувати сайти новин. Помітивши різко вирослий внаслідок цього трафік, новий інструмент почали активно інтегрувати сайти з інших сегментів: e-commerce, банки, страхові компанії, різноманітні сервіси. Серйозним поштовхом до освоєння push-маркетингу стала легкість інтеграції функціоналу сповіщень. Якщо раніше доводилося самостійно розбиратися з налаштуваннями push вручну (і то тільки для сайтів, що працюють по HTTPS), то зараз для початку роботи достатньо зробити пару кліків на спеціалізованих сервісах розсилки.
Коротко про браузерні push-сповіщення
Браузерні push-сповіщення зовні трохи нагадують спливаючі банери. Вони містять іконку, заголовок (близько 40 символів), текст (близько 120 символів) та зашите всередині посилання, що веде на цільову сторінку сайту-відправника.
Push-сповіщення спливає на екрані в режимі реального часу - в той момент, коли ви натискаєте кнопку "Надіслати". Вони працюють у всіх популярних браузерах: Google Chrome, Safari, Firefox та Yandex Browser. Як тільки користувач заходить на ваш сайт, він спочатку отримує pre-push із пропозицією отримувати розсилку про цікаві для нього події. Як тільки він дає згоду, то миттєво стає передплатником: жодних додаткових контактних даних система від нього не вимагає, тому конверсія у передплатників значно більша, ніж у e-mail або SMS.
Як працює push-сповіщення
Під час передплати за користувачем закріплюється індивідуальний токен, який залежить від типу пристрою, браузера та домену сайту.
Особливо цінують маркетологи те, що вони отримують базу живих «теплих» передплатників, які реально були на їхньому сайті та виявили зацікавленість у пропонованих їм товарах чи послугах.
Важливо враховувати, що не всі оператори розсилок дозволяють клієнтам переносити базу передплатників push-повідомлень зі свого сервісу на інший. ViaPush не прив'язує до себе замовника, дозволяючи йому залишати базу у себе.
Застосування push-повідомлень
Так само як у e-mail, браузерні push-сповіщення мають свої тригерні сценарії. В першу чергу web-push використовують для нагадувань про кинутий кошик, анонси акцій і нові надходження товару. Можна налаштувати розсилки регулярних персоналізованих добірок із цікавими саме цьому передплатнику пропозиціями. Добре відпрацьовує себе інформація про зміну статусу товару ("з'явився у продажу" або "товар готовий до відправки").
Ефективність push-повідомлень значно підвищується, якщо сегментувати аудиторію ViaPush.
Всі ці інструменти дають хороший матеріал для налаштування сценаріїв розсилки повідомлень. Наприклад, сценарій розсилки зроблених раніше покупок: передплатник регулярно купує одяг певної марки і як тільки в магазині з'являється нова модель цього бренду — йому надсилається сповіщення: «Нова колекція вже у продажу!». Імовірність його зацікавленості за такої точної відповідності різко зростає, а разом з нею збільшується відсоток переходів на сайт.
Ефективність push-повідомлень
На даний момент push-сповіщення показують відмінні результати щодо підписки та кількості відкриттів.
Середні показники CTR push-повідомлень різняться у різних сегментах бізнесу, але загалом значно перевищують e-mail. Відповідно до аналітики, наданої сервісом ViaPush, в окремих випадках CTR може досягати 22% і вище.
Коли краще надсилати push-розсилки
Щоб максимізувати відгук, сплануйте час розсилки, попередньо проаналізувавши піки активності ваших передплатників. Якщо цього не зробити, ви викликаєте роздратування користувача і він відпишеться від розсилки.
Можна знайти багато досліджень щодо активності реакцій користувачів на розсилку у різний час доби. Але найточніші дані можна отримати, поспілкувавшись із сервісами браузерних push-повідомлень.