Як виміряти лояльність персоналу до компанії
Вимірювання та оцінювання - основоположні основи будь-якого бізнесу. Оцінка показує, що думає та робить компанія. А вибір показників для вимірювання рівня лояльності зумовлює мислення працівників та подальші дії керівників.
Вивчення лояльності персоналу диктується необхідністю протистояти негативним тенденціям останніх років, пов'язаних із зростанням плинності кадрів, що тягне за собою втрати прибутку та конкурентоспроможності підприємства. Це дуже важливо розуміти особливо вітчизняним компаніям. Так як у вітчизняній економіці поки не сформовано конкурентне середовище, що спонукає власників, роботодавців докладати необхідних зусиль щодо оцінки та зміцнення лояльності персоналу.
Однак світовий досвід свідчить про те, що в умовах нестабільної ринкової економіки виживають саме ті підприємства, які постійно дбають про відданість свого персоналу. Відданість, яку розуміють як найвищий ступінь лояльності персоналу до компанії, в якій вони працюють, і готовність підтримувати її у важкі моменти — інтегральний та основний результат роботи всього менеджменту і особливо кадрової служби.
Основними інструментами дослідження лояльності персоналу стали три методики:
1. Шкала виміру лояльності персоналу організації Л. Г. Почебут та О. Є. Корольової
Лояльність персоналу, оцінка лояльності персоналу за методикою Л. Г. Почебут та О. Є. Корольової (на основі застосування шкали рівномірних інтервалів Луї Терстоуна)
Інструкція, картки з судженнями про лояльне ставлення персоналу до організації, лист у відповідь.
Шановний співробітник (організації, фірми, компанії)! Ви отримали картки з судженнями, які свідчать про вашу лояльність до організації, де випрацюєте. На столі перед вами розкладена смуга паперу з цифрами, що є градаціями від 1 до 11.
Кожна цифра – це оцінка вами запропонованого судження. Ваше завдання полягає в тому, щоб визначити своє ставлення до судження та розсортувати всі пред'явлені судження щодо градацій.
Градація 11 відповідає максимально позитивної оцінки даного судження, градація 1 максимально негативне відношення, а градація 6 нейтральне ставлення. Будь ласка, розподіляйте судження виходячи лише з їхнього змісту. Кількість суджень у кожній градації може бути різною. Дякуємо за співпрацю!
При обробці результатів оцінки лояльності персоналу оцінюються відповіді тільки на судження № 1, 3, 4, 5, 11, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 27, 32, 34. Інші судження не враховуються, вони служать камуфляжу справжніх цілей дослідження. Залежно від цього, яку градацію віднесено необхідне судження, йому присвоюється відповідний бал.