Як вижити в офісній війні - Психологія Будинку Сонця
Як же поводитися в такій напруженій атмосфері - підлаштовуватися під поведінку інтриганів чи триматися від них на відстані?
Шантажисти та всезнайки
Психологи розрізняють кілька типів людей, схильних до інтриг, яких потрібно якомога уникати чи знати, як вибудовувати із нею стратегію поведінки. Перший тип – це всезнайка. Він може нескінченно розмірковувати про те, що «відбувається в компанії насправді», вдаючи, що має ексклюзивну інформацію, казна-звідки добуту. Найгірше, що ви можете зробити, це дати всезнайці будь-які відомості про себе і свою роботу. Ніколи не знаєш, як він їх спотворить, щоб використати у своїх цілях.
Наступний тип інтригану – лобіст. Як правило, це непоганий фахівець, який у будь-який спосіб відстоює свій проект і вважає, що тільки його ідеї можуть принести користь компанії. Якщо ви з ним не погоджуєтесь з якихось питань і відкрито це виражаєте, то можете нарватися на неприємності. З лобістом можна мати справу лише в тому випадку, якщо ви поділяєте ентузіазм щодо його проекту.
Один із найнебезпечніших офісних працівників той, який плете закулісні інтриги. Це може бути далеко не знавець своєї справи, але дуже приваблива людина, а тому вона легко знаходить підхід до колег та начальства. І завдяки цьому просувається по службі.
Майже в кожному офісі працює так званий радник, який є наближеним до великого шефа і служить очима і вухами для менеджерів середньої ланки. До речі, роль радника може грати будь-хто – від високопоставленого заступника до адміністративного службовця. Не треба підлизуватись до цієї людини, але й відштовхувати її не варто. Він має значний вплив, тому добрі стосунки з нимиможуть вам стати в нагоді.
На думку ряду психологів, до перелічених вище головних офісних персонажів можна додати шантажиста. Це людина, яка помічає найменші слабкі сторони чи прорахунки своїх колег, і якщо ви їй потрібні для здійснення своїх планів, вона може натиснути на вас загрозою розповісти начальству про ваші помилки.
А ось головні претенденти, на кого найчастіше спрямовані стріли підступних працівників. Під колеса офісних інтриг потрапляють новачки, надто активні працівники (оскільки збоку здається, що вони просуваються за рахунок інших). Крім того, мало хто любить колег із вищою зарплатою. Часто підставляють розсіяних «генераторів ідей» (оскільки їх легко обдурити), керівників середньої ланки (у тому випадку, якщо потенційний інтриган «накинув оком» на місце шефа) і амбітних і пихатих співробітників (їх можна легко зловити на гачок «дружби» або "партнерства", а потім підставити).
Як боротися з дідівщиною
Найчастіше під прес старожилів офісу потрапляють нові працівники. Вони піддаються офісній дідівщині з простої причини: в епоху жорсткої конкуренції в кожному новачку колеги, які пропрацювали не один рік, бачать реальну чи потенційну загрозу. Хто знає, на що здатний новенький? А якщо він працюватиме краще за представників старої команди? Не виключено, що тоді шеф вирішить звільнити ветеранів. Побоюючись за свій добробут, співробітники намагаються максимально швидко позбутися новачка. Для цього використовуються найрізноманітніші методи: бойкот, зневага, глузування.
Випадок із життя. Андрій прийшов на роботу в одну велику будівельну компанію на посаду менеджера. Молода людина покладала великі надії на цю роботу. Однак їм не судилося збутися, тому що Андрія на новому місці зустріли дужевороже. Першого дня йому навіть не надали робочого місця. Стало ще гірше, коли новачкові вдалося укласти кілька вдалих угод. Його начальник побачив у ньому серйозного конкурента та позбавив доступу до клієнтської бази. У результаті менеджер був змушений звільнитися з перспективної роботи.
Так, Віктор, новий генеральний директор великого підприємства, після призначення вирішив показати всім, хто в хаті господар, і тепер все буде по-новому. Він наказав директору з персоналу контролювати дисципліну праці, боротися з посадовими зловживаннями, IT-директору — забезпечити інформаційну безпеку та впровадити інформаційну систему для забезпечення контролю над фінансовими потоками. Здавалося б, все почало рухатися: на щотижневих планерках усі рапортували про виконання поставлених завдань. Але коли самому Віктору довелося звітувати, власники підприємства шокували — прибутковість різко впала. Подальша доля генерального директора була зумовлена.
Щоб по можливості уникнути інтриг, психологи рекомендують дотримуватися кількох офісних табу. Найбільше саме начальство не любить, коли співробітники обговорюють один з одним зарплати та премії. Найчастіше буває, що за ту саму роботу різні працівники отримують різну зарплату. Причому вони самі не розуміють, чому так відбувається. Звичайно, це породжує ворожість один до одного. З цього випливає правило: ніколи не повідомляти колегам, навіть із якими ви у дружніх відносинах, розмір своєї винагороди за працю. Тим більше, не варто ділитися з кимось її підвищенням. Люди зазвичай болісно реагують на такі новини, якщо їхній заробіток залишається незмінним.
Маса конфліктів в офісі викликана нетактовністю окремих співробітників, яку вони виправдовують власною «душевною».простотою». Така людина має звичай критикувати всіх і вся, і колег, і начальство. Під його приціл потрапляють і зовнішність інших, і ідеї шефа, і т. д. Неважко здогадатися, що співробітники такого працівника докладуть усіх зусиль, щоб він його позбутися.
Щоб уникнути пліток
Звичайно, в будь-якому офісі, де працює більше двох осіб, мають місце плітки. Із цією проблемою боротися практично неможливо. Але можна звести обговорення вашої особи до мінімуму. Насамперед, на робочому місці потрібно утриматися від розповідей про особисте життя: внутрішньосімейні проблеми, інтимні подробиці, стан вашого здоров'я та здоров'я ваших родичів. Рідкісна людина проґавить можливість попліткувати у вас за спиною, обговорити ваші проблеми, а то й почати вам радити, як їх вирішити, навіть якщо ви зовсім не потребуєте порад. Якщо ж про вас нічого не відомо, то й обговорювати буде нічого, ну чи майже нічого.
Крім того, зайва балакучість може обернутися проти вас. Окремі особи здатні так спотворити надану вами інформацію, що ви можете постати перед оточуючими у найнесподіванішому світлі.
Причому найчастіше плітки народжуються на порожньому місці. Наприклад, сидите ви в обідню перерву з колегою протилежної статі, п'єте каву, і вас помічає якась активістка, яка стежить за всіма співробітниками, а така є практично у всіх робочих колективах. Потім вона у вас запитує: «У нас назріває службовий роман?». Ви жартуєтесь, вам ніяково, тому що навіть у думках такого не було, а плітка вже народилася і полетіла просторами офісу, починаючи обростати все новими і новими подробицями, тому що кожен може прикрасити її своїм «доповненням». І в результаті, може вийти так, що ваша безневинна розмова за чашкоюкава вже перетворилася на підготовку до весілля, а якщо цей колега одружений, то ви взагалі ризикуєте уславитися злісною розлучницею.
Тому жінкам краще не хвалитися кількістю своїх кавалерів. Вже неодноразово доведено, що до тих дівчат, довкола яких роїться натовп шанувальників, ставлення, м'яко кажучи, упереджене. І про неї скривджені суперниці нагадують такого, чого і в страшному сні не уявиш.
До речі, помилково вважати, що чоловіки не схильні до пліток. Чоловіки з не меншим, ніж жінки, задоволенням обговорюють колег, роботу, начальство, розповідають про інтимні деталі свого сімейного життя. Так що з ними теж бажано тримати язик за зубами.
Не варто також повідомляти співробітників про бурхливо проведені вихідні, про те, що справжньою причиною відсутності на робочому місці був не грип, а головний біль після перепою, або розповідати, як, взявши лікарняний, ви поїхали відпочивати на курорт. Обговорення з колегами службового роману (як чужого, так і свого власного) також краще не починати, навіть якщо вам здається, що про нього і без того всі знають. Хто дасть гарантію, що «доброзичливці» ненароком не розкажуть про це керівництву? Якщо ви не можете контролювати себе при вживанні алкоголю, то на корпоративних вечірках варто обмежитися келихом вина. Мова буде зав'язана, і не буде приводів наступного дня ловити на собі осудливі погляди колег.
Звичайно, сидіти та мовчати на робочому місці ніхто не змушує. Просто бажано говорити на нейтральні теми, яких за бажання можна вигадати досить багато. Наприклад, безпечно говорити на тему погоди, тенденцій того чи іншого модного сезону, переваги улюбленої марки автомобіля, кулінарії. А ось політику та спорт психологи не радятьобговорювати. Уподобання щодо цього у кожного можуть бути настільки різними, що тут і до великої сварки недалеко. А навіщо вам наживати зайвого ворога?
Так що в офісних війнах потрібно тримати вухо гостро. А якщо й виникають проблеми, то треба вирішувати їх негайно, а не сподіватися, що вони розсмоктуються самі собою.