Як захищатися у конфліктній ситуації з начальством
Знаменитий психолог Віктор Франкл писав: "Людина не вільна вибирати ситуації, в яких вона може опинитися, але в неї завжди залишається останній вибір - як поводитися в цій ситуації".
За поведінкою особистості в конфлікті Р. Брінкман і Р. Кершнер виділяють такі типи: танк - снайпер - граната - всезнайка - вискочка - завжди приголосний - зроблю потім - ніякий - людина "ні" - скиглій.
Тактики ефективного захисту
Протидія Танку
Танк- це, швидше за все, людина, зосереджена на виконанні завдання. Йому необхідне досягнення мети за всяку ціну. Ви можете бути метою атаки лише як частина загальної проблеми, йому немає справи до жертви, Танк просто прагне якнайшвидше зайняти намічений рубіж.
Снайпером зовсім не обов'язково буде лише керівник, такі "жартівники" зустрічаються на всіх рівнях в організації.
Як бути з всезнайкою?
Що робити з Гранатою?
ДляГранати характерні неконтрольовані спалахи гніву. "Висмикнути чеку" може все, що завгодно: випадковий погляд, інтонація, будь-яке слово.
Взаємини з войовничим песимістом
Метавойовничого песиміста - виконати завдання, виключивши всі помилки. Зразок – досконалість (власне – він сам і є досконалість). Життя влаштоване за законом Мерфі: все погане, що може статися — відбувається, сподіватися на краще — безглуздо, підлеглі — недбалі й ледачі. Його святий обов'язок особисто простежити за всім та всіма.
Постулюємо, що жодна людина не має права вважати себе безгрішною. І керівник, і колеги мають повне право висловлювати свою думку щодо нашої роботи. Ми тільки вибудовуємо рамки взаємин, в основі яких лежить взаємна повага та толерантність.
І,оскільки все в природі врівноважене, не забуватимемо про добрі сторони "неможливих" керівників.