Як захистити права споживачів при неякісному обслуговуванні багатоквартирного будинку,

У Держпродспоживслужбі України розповіли, як отримати компенсацію за надання неякісних послуг з обслуговування будинку та прибудинкової території у столиці.

Як захистити права на якісні послуги з обслуговування будинку

Якщо виконавець не надає обов'язкових послуг з обслуговування будинку або якість роботи не відповідає затвердженим нормам, споживач може отримати компенсацію. Для цього слід запросити представника обслуговуючої компанії (ЖЕК, ЖБК, ОСББ) скласти акт-претензію щодо надання неякісних послуг. У документі необхідно вказати терміни, види та показники порушень. «Акт-претензія споживача подається до виконавця. У компанії протягом трьох робочих днів має вирішити питання про перерахунок платежів. Також виконавець може письмово обґрунтувати відмову у задоволенні його претензій», — йдеться у повідомленні Держпродспоживслужби.

Кияни пропонують встановити випробувальний термін

Мешканці столичних багатоквартирних будинків наголошують на незадовільній якості послуг з обслуговування будинків та прибудинкових територій. У петиції до Московської влади вказуються основні чинники низького рівня обслуговування будинків. Автор звернення Марина Таращук зазначає, що на сходових майданчиках багатоквартирних будинків часто немає освітлення, у під'їздах не проводиться вологе прибирання, по кілька тижнів не працюють ліфти. Аналогічна ситуація спостерігається і у сфері утримання прибудинкових територій. Автор звернення пропонує запровадити випробувальний термін на 5 місяців із аналізом якості виконання житлово-комунальних послуг. «Після цього терміну необхідно провести опитування мешканців будинків щодо роботи комунальнихслужб і лише після цього запроваджувати нові тарифи на обслуговування будинку», — йдеться у петиції.

---