Як заощадити час і нерви
Про черги охочих отримати закордонний паспорт чули всі, а багатьом навіть доводилося проводити в них кілька годин. Зазвичай основна думка, яка не дає спокою в цих чергах «Ну чому всі люди як люди, а в Україні бардак? Невже не можна якось прискорити процес?!
Виявилося, що можна. Причому як зусиллями працівників паспортного столу, і нашими власними. Про те, як заощадити час і нерви при оформленні закордонного паспорта, нам розповіла Валентина Василівна Башкалова, заступник начальника відділу - начальник відділення з питань міграції та громадянства Управління Федеральної міграційної служби України по Московській області в Одинцовском районі.
Що робить Відділ УФМС України по Московській області в Одинцовському районі, щоб зменшити черги:
1. Прийомний годинник на оформлення закордонних паспортів збільшив до шести днів на тиждень. Це дозволило розвантажити самих співробітників служби та дало можливість працюючим людям не відпрошуватись у будній день із роботи.
У понеділок та середу прийом громадян ведеться з 9:00 до 13:00, у вівторок, четвер та п'ятницю з 9:00 до 17:00, у суботу з 9:00 до 16:00.
3. Створено сайт, на якому можна завантажити форму анкети-заяви. Усі поля форми заповнюються великими літерами. Анкета друкується одному листі з оборотом, у двох примірниках при 100% масштабі.
4. Поки що в Одинцовському УФМС стоїть одна кабіна для виготовлення біометричних паспортів, але найближчим часом планується поставити ще одну сучаснішу міні-кабіну, що дозволить збільшити швидкість прийому громадян.
Коридор паспортного столу очима людини, яка простояла п'ять годин у черзі
Що може зробити кожен знас, щоб прискорити процедуру оформлення закордонного паспорта:
1. Наперед підготувати необхідний комплект документів.
2. Переконайтеся, що всі документи заповнені правильно.
Детальна інформація про заповнення анкети міститься на інформаційному стенді в УФМС.
3. Заздалегідь заповнити квитанцію (якщо не бажаєте оплачувати комісію в терміналі або витрачати час на списування реквізитів для сплати державного мита у переповненому коридорі).
4. "Коли народ доброзичливий, тоді працювати добре і легко".
Населення Одинцівського району – понад 300 тисяч осіб. А співробітників, які займаються оформленням закордонних паспортів, лише 5 осіб (четверо в Одинцово, один у Звенигороді). 1992 року Одинцовським паспортним столом було видано 4500 закордонних паспортів. Останніми роками вони видають від 15 до 17 тисяч закордонних паспортів, причому кількість інспекторів залишилася незмінною — 5 осіб. У середньому один інспектор щодня займається документами з оформлення закордонних паспортів для 100 осіб (прийом, видача, обробка документів).
«Дуже прикро дивитися, коли співробітники працюють на знос, а реакція громадян буває негативною, — нарікає Валентина Василівна. — Хоча багато людей дякують дівчаткам, бо за такого напливу бажаючих залишатися уважними та посміхатися дуже складно. Нам хотілося б, щоб люди з розумінням до нас ставилися, щоб менше негативу було, бо, буває, йдеш на роботу і бачиш, що народу багато, але люди не агресивні, і прийом іде як по маслу. А буває кілька людей, але наелектризовано ситуацію. Будуть люди лояльніші, і співробітники із задоволенням йтимуть на зустріч. Коли народ доброзичливий, тоді працюватиме добре і легко».
5. Оформляти закордонні паспорти тільки в тому випадку, якщо є впевненість у тому,що поїздка хоча б найближчого року відбудеться.
Найприкріше для інспекторів паспортного столу, що 30% паспортів, які приходять переоформлювати через 5 років, виявляються без штампу виїзду. Тобто загальну кількість звернень щодо видачі закордонних паспортів можна було скоротити на 30%, а відтак на 30% зменшити черги та обсяг роботи інспекторів. Але цей факт можна розглядати і з іншого боку. Як мінімум, 30% жителів Одинцівського району переконані оптимісти, бо вони готові неодноразово відстояти чергу, щоб отримати заповітну перепустку за кордон, хай вони й не поїдуть туди найближчого року. Але наступного року щось точно вдасться вирватися. Отже, ми продовжуємо вірити у світле майбутнє та виконання бажань. А це, погодьтеся, не може не тішити!
Перелік документів для отримання закордонного паспорта нового покоління
1. Заява (анкета) у 2-х примірниках. Заява роздруковується на 2х сторонах одного аркуша із зазначенням трудової діяльності за останні 10 років (включаючи навчання у навчальних закладах та військову службу). Заяви засвідчуються за місцем роботи.
Якщо заявник не працює, заява засвідчується працівниками ОУФМС України на місці за наявності трудової книжки.
Студенти денного відділення засвідчують заяву за місцем навчання.
Студенти вечірнього та заочного відділення надають довідку з інституту (навчального закладу).
Заява заповнюється за допомогою засобів електронно-обчислювальної техніки або від руки друкованими літерами чорнилом чорного кольору. Не допускається виправлення помилок шляхом закреслення та за допомогою коригувальних засобів.
2. 2 фотографії (35×45мм), наклеюються на анкету.
3. Сплачена квитанція у сумі 1000 рублів з круглою печаткою Ощадбанку. Оплатавиробляється лише у відділеннях Ощадбанку Одинцовського району.
4. Трудова книжка (оригінал чи ксерокопія, засвідчена у відділі кадрів)
5. Паспорт громадянина РФ
6. Військовий квиток
Особи чоловічої статі віком від 18 до 27 років надають військовий квиток з позначкою про закінчення військової служби. Особи, які не служили у Збройних силах, мають принести довідку з військового комісаріату (кабінет №104 міськвійськкомату), а також особи, які проходили військову службу за останні 10 років.
7. Військовослужбовці ЗС Україна надають дозвіл відрядження.
8. Закордонний паспорт (раніше оформлений)
9. Свідоцтво про шлюб або свідоцтво про зміну прізвища, імені, по батькові.