Як зібрати компанію, що працює як годинник Психологіон
Відразу головна теза: керівнику треба пам'ятати, що люди — це унікальні шестерні, а компанія — годинниковий механізм, який потрібно зібрати з цих шестерень. Зібрав? — Вважай, півсправи зроблено. А якщо цей «годинний механізм» працює на те, що потрібно людям, — компанія мрії у тебе в кишені.
Ну, а тепер, коли «маніяки-однотези» відразу впізнали головне і втекли метушитися далі, давайте не поспішаючи розглянемо цікаві нюанси та життєві приклади :) То з якими ж казусами стикаються новоспечені майстри, які намагаються зібрати свій годинниковий механізм?
Керівники-часовики бувають різні.
Є такі, хто просто згрібає всі шестерні в один безформний мішок і трясе їх там, сподіваючись, що вони самі якось вишикуються в систему.
Уявіть, приходьте ви до вартових справ майстру, кажете «мені потрібний годинник», а він згрібає купу шестерень у мішечок і зі словами «щас все буде» починає трясти їх як маракас. Що ви зробите? Вийдете потихеньку з цієї крамнички, щоб не мати справу з психом? — Та й правильно зробите. Нехай трясе собі на здоров'я.
Є й такі керівники, які все ж таки розуміють, що для збирання годинника потрібна старанність. І щоби все «тикало» — треба дуже постаратися.
Але знань про шестерні їм часом не вистачає. Вони в курсі, що має бути шістка, яка обертає стрілки. А ще має бути шестерня, яка передає імпульс від закрученої пружини іншим шестірням. І тоді — так, виходить узгоджений рух, годинник починає йти. Але як саме має виглядати ця шестерня, що передає енергію пружини іншим, і яких вона має бути розмірів, і які в неї повинні бути зубчики — а фіг його знає.
Що миробимо, якщо не знаємо, як воно має бути? — Правильно: дивимось у інших.
Хитрий новий годинникар слід піддивитися, а як працює інший годинник. Запитує, наприклад, у друга: «А покажи!». Той показує — ось, мовляв, такі й такі шестерні стоять у мене, дивися на здоров'я.
— А ця шість у тебе якогось розміру?
- 10 сантиметрів у діаметрі.
— Та он у тій купі. Скажи мені латунну, 10 сантиметрів — тобі дадуть.
Радісний наш годинникар біжить «до купи», знаходить там «латунну десятисантиметрову» і біжить у передчутті до себе додому, вже уявляючи, як зараз усе заробить. Прибігає, вставляє — а воно не оре. Що трапилося, мати-перемати? — А ця «латунна» при вставці на своє місце взагалі з іншими шестернями не стикається: знай собі крутиться навколо осі марним кругляшем, а користь — нуль.
Ні, не обдурили. У їх годинник і справді працює. Просто ти не врахував, що багато годин унікальні (ти ж і свої сам збирав, вірно?), і тому розмір і розташування шестерень теж буде унікальним. Комусь щастить більшу частину шестерень зібрати в єдине ціле відразу (особливо якщо спочатку робив годинник на чиємусь зразку), хтось уважно проектував, вимірюючи все до тютельки (є такі психи, так), а хтось так і продовжує матюкатися, діючи методом наукового тику і журячися «ну колись, млинець, це все запрацює?!».
Навіть буває кумедно спостерігати, як керівник-годинник, понатиравши звідусіль різних шестерень, абияк ставить їх у свій годинниковий механізм і свято сподівається, що одна назва «шестірка для передачі заводного імпульсу» гарантує йому бездоганну передачу цього чортового імпульсу. Вставляє – а вона не передає. Егоїстка. Крутиться навколо своєї осі, як шалена, але без толку. Або ще шкідливішебуває: вставив латунну, а там у нього всі інші шестерні стоять пластикові. Завів, запустив — а латунний кааак «вжик!» по пластику, і переламала усі зуби сусіднім шестерням. Млинець!
Що робити?
Або самому ставати майстром по шестерням, або звати фахівця.
HR-годинник — саме в таких питаннях розуміється. І якщо він крутий, то подивиться в механізм, зрозуміє розстановку, поправить вже наявні (а то дещо і викине нафіг, якщо вони там «як зайцеві — сигнал повороту»), а потім доповнить відсутніми.
Хороший майстер знає: у самій по собі шестерні немає сенсу. Будь вона хоч платинова. Головне - це зібрати всі шестерні правильно. І якщо стикування продумане, то навіть пластикові (та хоч дерев'яні!) шестерні спрацюють на 200%. І, що цікаво, добре зістиковані — вони живуть довше, і працюють надійніше. Тому що не ламаються і не перетираються одна об одну. Гармонія – страшна сила!
Але будьте уважні: зустрічаються HR-годинники, які і не годинники зовсім, а так, випадкові перехожі. Вони роблять так:
— Просто запитують «яка вам потрібна шестерня» (наче ви знаєте!). А після того, як отримають рознарядку, шукають рівно те, що ви попросили. Не працює? - Ваша проблема. Треба було уважніше замовляти.
- Особливо сумлінні продовжують шукати після перших невдач. Але навіть після кількох невдалих пошуків все одно не спроможні зазирнути до вас у годинниковий механізм і заміряти все власноруч. Так і продовжують тупо гнати вам «латунні десятисантиметрові», сподіваючись, що якась із них колись «встане».
— Пропонують вам контролювати встановлення шестерні самостійно, навіть не намагаючись перевірити, а як там взагалі все стикується. "Ви господар - вам видніше".
— Не можуть підібрати шестірню за унікальними параметрами, мукаючи нерозділене «На складі таких немає, я не зустрічав». Підібрати шестерню з іншого матеріалу та з іншої коробки — такого в голову взагалі не приходить. Святий, святий!
Що роблять HR-годинники, які свою роботу люблять:
— Ніколи не задовольняються лише вашою розповіддю про те, яка шестірня вам потрібна. Обов'язково попросять дозволу заглянути і заміряти все самим: подивляться де що стоїть, як із чим стикується і наскільки по розуму все розраховано.
— Якщо побачать нестиковку чи косяк серйозний — обов'язково скажуть, запропонувавши варіант краще. І обов'язково аргументують чому саме так.
— Знайдуть таку шестерню, що стане «як влита», і годинник одразу бадьоро затикає, йдучи в ногу з часом.
— Та ще й підкажуть, що зробити у випадку, якщо ця шестерня раптом зламається або загубиться: точно розпишуть усі характеристики та вкажуть на головні дрібниці, які допоможуть знайти таку ж швидшу.
Пам'ятайте: не в шестерні справа, а в їх стиковці. І та шестерня, що працювала в інших, не обов'язково заробить у вас. Так само як і навпаки.
Звертайтеся до хороших HR-майстрів.
І нехай ваша компанія працює як годинник :)
знання психології людей економить багато коштів, які в іншому випадку були б витрачені на ту саму параноїдальну систему безпеки. У першому салоні, де мені довелося працювати, господині були повний нуль. Але вони поїхали відпочивати і заразом зазирнули до Мск на якісь модні курси. І все, що вони звідти винесли – у салоні все крадуть. Про що нам і повідомили прямо після приїзду. Моя напарниця вибухнула обуренням. Я ж просто оніміла. А що тут казати? Виправдовуватися? А воно мені потрібне? Ми любилицей салон як свій власний. Він і зараз у моєму уявленні є зразком (хоча б суто інтер'єрно та ідейно). До чого привела ця витівка господинь? Правильно. Люди образилися і почали красти. Щоб хоча б не просто так звинувачення вислуховувати. Я ж допрацювала до того моменту, коли змогла викупити матеріали і пішла від них. Жодні заходи безпеки вже не могли врятувати ситуацію, господині змушені були здати салон майстрам в оренду, а потім і зовсім продати.