Як знайти ідеального прес-секретаря посібник для - керівника, Mediabitch
Як знайти ідеального прес-секретаря: посібник для керівника
Ми вирішили розібратися, а як же, власне, обрати таку людину на пост прес-секретаря, яка не просто писатиме нікому не потрібні прес-релізи, а й думатиме стратегічно, повністю несучи на собі репутаційний тягар компанії. Для цього ми запитали керівників PR-відділів, HR-відділів та керівників агенцій про те, що варто зробити, щоб знайти свого ідеального прес-секретаря.
— Стресу в роботі прес-секретаря хоч греблю гати, тому для перевірки на міцність ми використовуємо інтерв'ю «Три на три» Брайана Трейсі — три різних співробітники співбесідують кандидата в трьох різних місцях (опенспейс в офісі, зустріч у кафе, на вулиці або в будь-якому іншому шумному та людному місці). Це справді хороший спосіб оцінити стресостійкість та лояльність до компанії претендента на посаду.
Вимагайте у кандидатів хорошу англійську мову, а ще краще проведіть співбесіду цією мовою. Навіть якщо у вашій компанії такі навички не активно використовуються, знання іноземної мови – корисний бонус, оскільки тренує мислення та розширює кругозір. Оцінити інтереси також можна питаннями на кшталт «Що ви зараз читаєте?», «Який фільм ви порекомендуєте колезі?», «Як провели останні вихідні?».
Не ставтеся до рекомендацій як формальності. Зателефонуйте колишнім роботодавцям і запитайте особистий відгук на співробітника - так ви зможете оцінити не тільки порядність кандидата (так, бувають «липові» відгуки), але і його здатність вибудовувати довгострокові відносини з колегами.
Є у нас ще одне випробування для PR-фахівця – гра-загадка «данетка». Я на співбесіді описую якусь ситуацію і прошу претендента ставити мені питання, щоб ситуаціюмаксимально повно розкрити, при цьому можна ставити такі питання, відповіддю на які можуть бути лише слова «так» і «ні» (а також «не має значення»), і дивлюся на реакцію. І не важливо, чи людина розгадає данину чи ні, важливо, щоб вона ставила якнайбільше запитань і не здулася, це свого роду перевірка і гнучкості розуму, і винахідливості, і стресостійкості.
— Точного рецепта того, як знайти та обрати ідеального прес-секретаря немає. Все залежить від конкретних цілей та завдань компанії.
Наприклад, ви точно знаєте, що вам потрібна людина, яка займатиметься виключно роботою зі ЗМІ, і, окрім цього, не замовлятиме сувеніри на Новий рік чи робити пости в соцмережах. У цьому випадку ключові скіли співробітника – уміння працювати з пресою та обробляти великий обсяг інформації щодня. Ця людина має бути комунікабельною, ні, навіть дуже комунікабельною. Так, це побито і банально, але справді так. Прес-секретар повинен вміти збирати інформацію всередині компанії і постійно виловлювати тренди, що зароджуються. Така людина може із почутої в коридорі фрази від співробітника зробити цілу статтю, причому справді цікаву ЗМІ.
Як зрозуміти, що на співбесіду прийшов професіонал? По-перше, потрібно не завалювати кандидата питаннями, а послухати, як він каже. Дізнатися, як він створює новину. Просто написати та розіслати прес-реліз зі ЗМІ – мало, необхідно, щоб він спрацював як інструмент. Проте текст все ж таки має бути якісним, тому в тестовому завданні кандидата найчастіше просять написати прес-реліз. Не варто давати надто складних тем для релізу, особливо якщо ми говоримо про сферу IT-технологій. Щеодин варіант тестового завдання – моніторинг публікацій у мережі своєї компанії. Попросіть кандидата «викопати» про вас все, що він зможе знайти. Це допоможе вам подивитися свіжим поглядом на те, як компанія представлена в Мережі, і знайти невідповідності тих чи інших фактів реальності. Крім того, так ви зрозумієте, чи не полінувався кандидат пошукати інформацію за межами розділу прес-центру на сайті компанії. І як завжди попросіть навести приклад трьох завдань, на яких кандидат зосередився б насамперед, щоб показати відчутний результат своєї роботи вже за місяць.
— На етапі вибору кандидата раджу звертати увагу на кейси претендента. Подивіться, з якими компаніями та персонами людина працювала, які завдання реалізовувала, які ЗМІ приваблювала. Що більше у потенційного прес-секретаря зв'язків серед журналістів, то краще. В ідеалі він мав досвід роботи і з телеканалами, і з радіостанціями, і з газетами, і з журналами. Причому, як на мене, дуже важливо, щоб ЗМІ були різного профілю.
Під час збору інформації про кандидата можна звертати увагу не лише на резюме, а й на сторінки претендента в соцмережах, кількість журналістів у друзях, підписку на профільні групи. Крім цього, можна зв'язатися з колишніми роботодавцями та клієнтами, щоб підтвердити досвід роботи та кваліфікацію.
Втім, далеко не всі піарники – люди публічні. Тому якщо кандидат не має своєї сторінки в соцмережах, не варто одразу відкидати його кандидатуру.
А ще краще – організувати зйомку чи публікацію. Звичайно, це навряд чи вдасться зробити прямо під час співбесіди, але за кілька днів тямущий прес-секретар із таким завданням точновпорається. І це буде єдиним вірним критерієм – брати такого кандидата на роботу чи ні.
— На мою думку, найоб'єктивнішу оцінку кваліфікації прес-секретаря можна отримати з відгуків журналістів. Необхідно враховувати, що можуть бути й якісь негативні історії – непорозуміння чи конфлікти, тож бажано поговорити із 3–4 журналістами, з якими співпрацював кандидат. При цьому акцент варто зробити на таких навичках прес-секретаря, як повнота і актуальність контенту, що постачається, оперативність надання інформації, здатність генерувати ідеї для ЗМІ.
Якщо це людина з досвідом роботи, то, думаю, говорити про тестове завдання не варто.
Але якщо ви наймаєте перспективного новачка чи людину з суміжної галузі і при цьому не впевнені у розумінні ним вашої специфіки, можна дати йому завдання підготувати невеликий реліз, наприклад.
Плюсом для потенційного речника може стати досвід роботи журналістом. По-перше, у такої людини, з високою ймовірністю, буде набита рука на швидке та якісне написання текстів. По-друге, якщо він працював з темами, які близькі компанії, він розбиратиметься в специфіці галузі і йому не знадобиться час на вивчення того, як усе влаштовано на цьому ринку. Але, звісно, звужувати коло пошуку лише колишніми чи нинішніми журналістами не варто.
Коли ви визначитеся з потенційними кандидатами, вивчіть їхні сторінки у соцмережах. Це дасть уявлення у тому, як людина веде себе у громадському полі, чим цікавиться, як ставиться до поточної работе. Якщо нічого у профілі людини не викличе відторгнення, його можназапрошувати на співбесіду.
Особиста зустріч, мабуть, один із найважливіших етапів. Спілкування віч-на-віч дасть уявлення про те, як майбутній прес-секретар спілкується з незнайомими людьми, наскільки розвинені його комунікативні навички, чи має в своєму розпорядженні кандидат до себе чи ні.
— Мій алгоритм щодо підбору прес-секретарів для проектів нашого PR-агентства чи до своєї команди наступний.
Перше — треба зрозуміти, яким він має бути, скласти свій чек-лист:
- А. Які характеристики проекту/компанії? Чи потрібно щогодини відписуватись у твіттері гіперактивного керівника і робити провокаційні інсайди журналістам чи просто бути на місці, розсилаючи раз на місяць узгоджені та переузгоджені прес-релізи, з яких викреслено все те, що цікаво?
- Ст. Хто є обличчям проекту? Хто йому потрібний для комфорту: мила розумниця, інтелектуал-шибеник або блондин-кардинал Пєсков. Скільки типажів керівників стільки й прес-секретарів.
- С. Яка сфера діяльності проекту? Якщо кандидат прийшов із «глянцю», то вести мову про політику партії «Єдина Україна» буде погано або як мінімум дивно.
- D. На який функціонал шукаємо? Тільки взаємодія зі ЗМІ чи широкий спектр повноважень (поліграфія, заходи, психологічне розвантаження тощо).
- Є. Вартість.
Друге – загальні вимоги до кандидата:
- профільну освіту (тільки не перепрофільовані підполковники запасу з великим досвідом роботи);
- високий інтелект;
- приємна зовнішність і природна чарівність (прес-секретар може і не бути красенем, але якщо він ще й гарний, то справа в капелюсі);
- повиненшвидко писати та швидко розуміти;
- повинен любити свою роботу та бути амбітним (працюючи в середовищі, де тобі можуть відмовити, не можна здаватися – нічого, крім амбіцій, не допоможе досягти мети).
Третє – як дивитися резюме? Упереджено, критично та швидко.
Якщо він вас не зачепив за ті півхвилини, які ви приділили резюме, то в кошик, бо його робота чіплятиме.
А якщо зачепив, то дивимося досвід роботи та текстове портфоліо.
Моє правило: перший контакт тільки поштою. Якщо здобувач нешвидко реагує на лист, то є сумніви, що по роботі він відповідатиме оперативно.
За наявності портфоліо тестові завдання не потрібні. Єдине, можна запропонувати зробити моніторинг інформації з заданої тематики та побачити якість роботи з документом. Наприклад, кандидати з досвідом роботи в держструктурах дуже молодці — документи рівні, інформативні, але з висновками проблематика, бо бояться своєї думки чи не мають такої. Прес-секретарі з ринку дуже хороші, але менш акуратні, зате більш хваткі та позитивні.
Питання на співбесіді — це вже заключний етап, коли я вже майже переконана, що розмовляю з професіоналом. Я питаю наступне:
- А що ви робили в такому проекті? Яка саме ВАША роль? Як це ви зробили? Хто вам помагав? Тут іноді випливають не найприємніші деталі: «писали всім відділом», «у нас був відповідальний за розміщення в ЗМІ», або «за розсилку хтось у комітеті відповідав» тощо.
- Пошукайте знайомих вам особистостей і розпитайте про них: знає чи ні, і яка характеристика?
- Запитайте про мету в житті та цінності. Почуєте відповіді на не типові запитання і вирішувати — підходить він вам чи ні. Мені важлива помірнацинічність і здоровий глузд.
Ідеальний для мене варіант: співробітник, який закінчив журфак, розпочинав кар'єру однієї з держструктур (другий рівень знайомств та чиновницького муштра), має досвід роботи у комерційних великих структурах чи агентствах (знає собі ціну). При цьому він іноді фрілансит (скоріше для збагачення досвідом і кишенькових грошей на дорогий ресторан та уїк-енд за кордоном), багато читає і дивиться, і в цілому різнобічно розвинена особистість.
Фото: кадри із серіалу «Скандал»
Думки зібрала Розалія Канівська