Як зробити емейл-маркетинг основою у вашій компанії
30-31 травня у Києві наші друзі з компанії «ПростоМаркетинг» влаштовували тренінг «Просунутий емейл-маркетинг». Наша співробітниця, Махнач Катя, ділиться своїми враженнями: «Минуло вже кілька днів, але я й досі під враженням. Головна мета тренінгу - зрозуміти, що ж робити з розсилкою, базою клієнтів і як це все краще структурувати, сегментувати, аналізувати і отримувати від цього прибуток . Отже, як же це було?
День перший.
О 10:00 практично всі зібралися в бізнес-клубі Белгравія. 10 слухачів представляли різні сфери бізнесу. Були власники інтернет-магазинів, маркетологи та представник банківської сфери. Усі мають різні погляду на емейл-маркетинг, різний досвід, різні підходи, якими вони ділилися під час тренінгу. Я повністю відчула особливість живих тренінгів — постійний обмін досвідом.
У перший день говорили більше про теоретичні аспекти розсилки: стратегію та тактику розсилок, залучення клієнтів, про повторні продажі.
Антон акцентував увагу надовірчому маркетингу : «Диво емейл-маркетингу саме в тому, що він дозволяє залишитися з клієнтом віч-на-віч. Це дає можливість керувати відносинами з клієнтом» — ці слова відображають суть довірчого маркетингу.
Тренер представив дуже багато прикладів "живих" листів від реальних компаній. На них Антон показав прийоми, які працюють, що можна впроваджувати собі одразу після тренінгу. Звернув увагу на помилки та недоліки і кілька разів наголосив, чого робити не варто. Наприклад, якщо це серія листів, то не потрібно пропонувати знижку в першому листі. Частина ваших клієнтів придбає і без неї.
Щостосуєтьсязалучення клієнтів, крім стандартних способів залучення, окремо відзначив ефективність афіліатних (партнерських) програм. З їхньою допомогою можна отримати у передплатники клієнтів на більш ранній стадії (на перших етапах вирви продажів), а потім вести і розвивати до продажу.
Від залучення клієнтів перейшли дотактики розсилок. То була остання тема, розглянута цього дня. Особливо запам'яталося, що у листі ми продаємо не товар, не інформацію, а саме посилання. Дуже добре, якщо вона вестиме на цільову сторінку. На цьому й закінчили.
День другий
Булобільше практикиі конкретних прикладів. Почали із того, що розібрали листи учасників тренінгу. Побачили, хто які припускається помилок. Коли радиш та обговорюєш щось отримуєш цінний досвід. Деякі підходили індивідуально під час перерв. Антон приділив увагу кожному отриманому листу.
Крім того було розглянуто питання про оформлення листів. Говорили про заголовки, важливі елементи листа, частоту відправки. Наприклад те, що потрібно використовувати шрифт без засічок і в усіх листах один і той же для мене був очевидним, але для деяких це виявилося несподіваним.
Окремо було винесено блок ізтехнічними питаннями. Тренер виділив ключові вимоги до платформи, за допомогою якої ви збираєтеся робити розсилки. Антон зі свого досвіду рекомендував MailChimp, але обговорили переваги та недоліки інших платформ, на яких розсилали учасники тренінгу.
Для мене, одна з найцікавіших тем — це сегментування та аналітика. Антон кардинально змінив мою думку про те, як працювати з різними сегментами бази та взагалі на які сегменти базу варто ділити. І це було нове не тільки для мене. Післятлумачних, наочних даних, учасники змогли переконатися, що це не просто припущення, порада чи висновки на основі досвіду. Це голі цифри, які говорять самі за себе та не залишають жодних шансів для фантазії. Це був саме WOW-ефект. В основі – порівняння періоду неактивності клієнта із частотою скоєних покупок. За результатами можна побачити на які сегменти потрібно ділити базу і на кого має бути орієнтований емейл-маркетинг. Звичайно, вибудувати такий аналіз у своєму магазині справа не проста, але результат того вартий і перевершить усі очікування.
Два дні пролетіли непомітно. Насамкінець кожен слухач пройшов через приємну процедуру — вручення сертифікату про успішне проходження тренінгу.
А ось щодо питання, чи варто вкладати гроші в додаткову освіту, ще раз однозначно зрозуміла — так, безумовно, варто. Окрім отримання нової інформації, ці знання та практичні навички дають чітку інструкцію до дії».