Як звільнити підлеглого так, щоб не стати йому ворогом
Звільнити співробітника - непросте завдання для багатьох начальників. Є навіть такі, хто воліє роками терпіти недбайливих підлеглих, бо бояться скандалу. Можна вирішити проблему так, щоб не стати ворогом для звільненого та колективу.
Психологи стверджують, що багато найманих працівників скаржаться на те, що часто прокидаються в холодному поті від снів, в яких їх виганяють з роботи. Безперечно, звільнення для працівника — великий стрес. Але не варто думати, що страждає при цьому лише звільнений. Той, хто бере на себе роль караючого ангела, тобто безпосередній начальник, часто страждає не менше.
Справді, для багатьох керівників звільнити працівника смерті так само. При цьому, звільняючи працівника, менеджери часто роблять безліч помилок, за які самі розплачуються. Експерти дізнались, як правильно звільняти, щоб не нажити собі ворогів і не страждати від докорів совісті.
Короткість - сестра поганого начальника
«Начальник просто запропонував мені написати заяву «за власним бажанням», – розповідає Ірина, колишня співробітниця аудиторської фірми. На запитання «чому?» він сказав тільки, що компанія більше моїх послуг не потребує».
«Саме собою звільнення дуже неприємне і може сприйматися як приниження, — каже пані Дідковська. А не пояснити, чому звільнили, — значить, ще більше принизити людину, показати їй, що вона ніхто, якщо навіть не заслуговує на пояснення про причину звільнення».
До того ж така поведінка — явний сигнал для інших співробітників, адже вони можуть вирішити, що ставлення до них є не менш зневажливим. Зрештою, це може стати приводом для інших працівників (які цілком влаштовують керівництво!)залишити компанію. Щоб уникнути репутації «злого поліцейського» та не втратити цінних співробітників, начальник має обов'язково аргументувати звільнення будь-якого працівника. Таким чином він не залишить за собою жодних «боргів» та підозр у суб'єктивності — його позиція обґрунтована та відкрита.
Не чекали?
Співробітники після такого інциденту втрачають ґрунт під ногами та впевненість у завтрашньому дні. "Відчуття невизначеності - потужне джерело невдоволення в колективі", - додає психолог. Це як вбивство у концтаборі, всі чекатимуть — хто наступний».
Зрозуміло, у такій обстановці люди навряд чи зможуть зберегти лояльність до компанії. Швидше за все, прискориться плинність кадрів, від чого постраждає і сам керівник. Адже набирати нову команду, навчати її — справа не легка.
А я що? Я нічого…
Деколи керівники, бажаючи полегшити момент розставання з дорогим колегою, доручають місію «карателя» іншій людині. "Мене просто викликала секретар і повідомила, що я звільнений", - розповідає Микола Беленко, колишній співробітник однієї виробничої компанії. У цій ситуації, як каже Аліна Дубравіна, акцент робиться на тому, що підлеглий не заслуговує навіть на особисту аудієнцію великого царя, тобто начальника. «Зрозуміло, це дуже принижує людину. Хоча насправді причина проста. Бос боїться повідомити неприємність особисто», – пояснює Аліна. Відмовою приймати рішення та озвучувати його начальник дискредитує себе в очах усього колективу саме як управлінець, наголошує пані Дубравіна.
Управляй і володарюй!
Деякі керівники користуються значно витонченішими методами, ніж ті, про які ми розповіли вище. Ці сучасні Остапи Бендери впевнені, що можуть обвести навколо пальця цілийколектив. Але це завжди так.
Після кількох серйозних прорахунків одного з менеджерів директор компанії Андрій вирішив, що працівника треба звільняти. Але оскільки боявся зруйнувати свій образ демократа і сорочки-хлопця, а також втратити підтримку колективу, вирішив діяти нишком.
Шлях істинний
Психологи радять не використовувати маніпулятивні стратегії при звільненні співробітника. На їхню думку, крім хвилюючих емоцій від відчуття влади над умами людства, такі шляхи ні до чого доброго не ведуть. При звільненні потрібно діяти відкрито і дотримуватись кількох простих правил.
Перше правило полягає в тому, щоб відкрито повідомити людину причину рішення. Психолог Інна Дідковська радить, що таке пояснення має бути якомога докладнішим, але при цьому максимально толерантним. "Потрібно допомогти людині проаналізувати її (або її) помилки, щоб надалі все склалося вдало", - каже вона.
Друге правило – нічого особистого. Потрібно дати людині зрозуміти, що ця ситуація стосується лише її робочого амплуа, але в жодному разі її як особистості. Крім того, психолог Світлана Ройз упевнена, що оскільки саме звільнення викликає у працівника реакцію гострого горя, начальник неодмінно має видати якусь компенсацію колишньому працівникові.
Такою компенсацією може бути, наприклад, виплата вихідної допомоги або просто розмова, в якій керівник висловить подяку за те, що було зроблено добре. Фахівці кажуть, що подібна стратегія є економічно більш вигідною, оскільки дозволяє зберігати контакти з працівником (хто знає, а раптом він колись знадобиться). А також позбавляє колектив зайвої нервозності. Адже коли бос діє прозоро та передбачувано, люди впевнено працюють, знаючи,чого варто чекати у кризових ситуаціях.