Якщо до вас стукає колектор – ВІДОМОСТІ
Служба судових приставів тепер веде реєстр колекторських агентств (він розміщується на її сайті), раз на півроку перевіряє їх звітність і вправі застосовувати до них різноманітні санкції за порушення нових правил роботи аж до виключення з реєстру. Тоді компанія-порушник втратить право на систематичне спілкування з боржниками, встановленого законом.
Компанія, що не включена до реєстру (або виключена з нього), але продовжує докучати громадянам, може бути оштрафована на 2 млн руб. Якщо такий штраф фірму не зупинить її можуть ліквідувати через суд.
Що дозволено колектору
Якщо ви маєте перед кимось прострочені борги, то насамперед запам'ятайте наступне: ваш кредитор має право звернутися до колекторів, лише коли це прописано у договорі позики. Якщо ні, то вимагати повернення боргу може лише він сам. Це скоріше стосується звичайних позикодавців, оскільки банки та мікрофінансові організації практично завжди прописують у кредитних договорах право залучати колекторів у власних інтересах або переуступити їм ваш борг за договором цесії. Однак кредитор обов'язково повинен повідомити вас поштою про передачу боргу на стягнення колекторам. Якщо ви такого повідомлення не отримували - відмовляйтеся спілкуватися з ними навідріз, це незаконно.
Одна з головних вимог закону до колекторів – відсутність працівників із судимістю. Також вони повинні мати офіційний сайт в інтернеті, не мати своїх боргів і застрахувати свою відповідальність за заподіяння шкоди на 10 млн руб.
Якщо ваш співрозмовник не має такого статусу або зовсім не видається, з ним можна не розмовляти. У разі повторного дзвінка слід писати заяву до поліції про притягнення чорного колектора до відповідальності завимагання. Право на спілкування з боржником, регламентоване новим законом, поширюється виключно на колекторські компанії, включені до Реєстру. Те саме можуть робити тільки банк або мікрофінансова організація, яким ви не повернули борги. Колектори, не включені до реєстру, можуть лише писати вам претензії та подавати на вас до суду як звичайний залучений юрист чи адвокат – не більше.
Якщо така можливість, боржнику краще записувати розмови з колектором. За законом колекторська компанія зобов'язана зберігати протягом трьох років всі записи переговорів. Але велика ймовірність, що недобросовісні колектори фіксуватимуть далеко не всі розмови.
Заборонено залучати до роботи з боржником більше одного колектора одночасно: удвох чи втрьох приходити до людей вони не мають права.
Крім того, колекторам заборонено повідомляти про ваші борги іншим особам, причому будь-яким способом: розміщувати інформацію в інтернеті, писати про заборгованість на двері під'їзду. Якщо раніше колектори часто дзвонили на роботу боржника і повідомляли начальнику про прострочений борг, то тепер вони дуже ризикують: за це порушення колекторська фірма буде оштрафована на суму до 500 000 руб.
Поскаржитися на дії стягувачів боргів можна через сайт судових приставів. Щодо колекторського агентства буде проведено позапланову перевірку, за результатами якої організація може бути оштрафована, а за грубого порушення – виключена з реєстру.
Передай іншому
Важливо пам'ятати, що закон дозволяє легальним колекторам безпосередньо спілкуватися з боржником лише перші чотири місяці з моменту виникнення у нього прострочення кредиту. У цей час боржник може залучати до переговорів із нею адвоката. А ось через чотири місяці боржникотримує право повністю усунутись від спілкування з колекторами, переключивши їх на свого адвоката. Для цього необхідно надіслати кредитору повідомлення про відмову спілкуватися з колекторами за встановленою формою. Проект цієї форми вже розроблено службою судових приставів і незабаром буде введено у дію. У повідомленні необхідно буде вказати дані адвоката, який замість боржника спілкуватиметься з колекторами.
І пам'ятайте: без вашої письмової відмови від спілкування колектори зможуть вас дошкуляти, скільки їм заманеться.
Якщо цьому етапі зусилля стягувачів не увінчаються успіхом, борг може бути витребований кредитором через суд. І тут є неприємний для вас нюанс: з моменту набрання чинності рішенням суду колектори отримують ще два додаткові місяці на спілкування особисто з вами. І лише після цього колектори будуть змушені дати боржника у спокої. А стягувати заборгованість можна лише через судових приставів у порядку виконання рішення суду.