Яку причину вказати для банку по чарджбеку, щоб не програти суперечку

Початківець

У правилах Visa в кач підстав для чарджа наводиться цілий перелік причин. Одна з них: Reason Code 53: Described or Defective Merchandise Хто знає: банк запросить доки, що підтверджують, на дефекти?

до цього конкретна причина для чарджа мною не вказувалася

я знаю, як треба було і без вас. у мене інший випадок.

Додано через 1 хв. 37 сек.

у візи та у майстра різні формулювання та різний підхід. Найпростіший спосіб - показати, що товар є фальсифікатом, тут насправді простір для творчості величезний. але завжди потрібно розуміти, хто з іншого боку барикад і яка його репутація, тим більше, що ви написали про малу вартість.

якщо товар реально шлак, то я надходив простіше, раз на тиждень видавав повний негатив. якщо товарів кілька, то на 3 тижні зазвичай отримував повне повернення. але продавець реально повинен був "насолити" мені (і в нього має бути звичайно ж не 10 кілопродажів, інакше немає в поганих сенсу)

Початківець

уявімо таку ситуацію: прийшла порожня посилка, без вкладення. акт не оформлювався. якщо я вкажу причну для чарджа 4855 то які доки у мене запитає банк і що я міг би йому запропонувати в кач докази?

Додано через 48 хв. 3 сек. хто знає політика продавця чи ebay щодо повернення товару цікавить МПС - майстеркард?

Початківець

за посиланням знаходиться PDF файл Mastercard chargaback manual - TB_CB_Manual.pdf

сайт не дає його аплоудити т.к. він важить аж цілих 4 мега!) тому скачайте самі на сторінці 120 є розділ 3.10 Chargeback Message Reason Codesдля заперечення названим покупцем. Там же є стовпці Documentation Required що мабуть означає те, що мені потрібно - повинен запитувати банк у кардхолдера підтверджують доки чи ні. Так ось ті причини, у яких у цьому стовпці стоїть No мені не зрозумілі. Був би вдячний за допомогу. У якому разі вони використовуються? Також цікавить, що означає назва стовпця Retrival request required? Коди 4853, 4855, 4863 вимагають подання документів. Які документи має запитувати банк? Далі за документом для кожного з кодів даються пояснення про дії банку загального характеру, але, наприклад, те, що необхідно надати конкретно Ф.51 або документ з Пошти або з Полції - такого немає.