Кейс «Наставництво», Прості рішення
Завдання проекту:
При побудові нової системи продажів у компанії з торгівлі автозапчастинами було призначено нового керівника відділу. Необхідно було в короткий термін дати йому весь необхідний набір управлінських інструментів і навчити грамотно користуватися ними.
Рішення:
Ми запропонували проект «Наставництво», який включав у себе всі елементи управлінського тренінгу:
| Особиста ефективність та управління часом. | |
| Планування «живого календаря» на місяць, тиждень та день з урахуванням непередбачених завдань. | |
| Постановка завдань підлеглим різного рівня. Алгоритми зворотного зв'язку. | |
| Правила делегування повноважень. Проміжні точки контролю. | |
| Мотивація працівників. |
Проект «Наставництво» спеціально було відкрито наприкінці календарного місяця, щоб спільно з бізнес-тренером підбити підсумки поточного місяця та скласти продуманий план на наступний місяць із чітким шляхом досягнення запланованих цифр.
Реалізація проекту:
Бізнес-тренер компанії «Прості рішення» провів із керівником відділу продажу 7 робочих днів. Протягом усього цього часу керівник відділу продажів та бізнес-тренер працювали в тісному зв'язуванні за схемою: «управлінські інструменти – зворотний зв'язок – коригування дій».
Головний принцип, на основі якого будувалася вся взаємодія між бізнес-тренером та керівником відділу продажів, – «Думки можливостями, а не обмеженнями!» Нам важливо було, щоб за підсумками проекту новоспечений керівник навчився думати саме так, і згодом навчав би цьому своїх підлеглих.
Що було зроблено поосновним напрямам:
| Програма "Наставництво" зайняла 7 робочих днів. За цей час бізнес-тренер надав усі необхідні управлінські інструменти та переконався, що молодий керівник грамотно їх використовує. | |
| Завдяки мисленню нового рівня його дії стали послідовнішими, більш логічними і зрозумілими співробітникам. | |
| Вперше запропонований план продажів на майбутній місяць влаштував власника беззастережно, оскільки містив аналітичну оцінку поточної ситуації та конкретні дії задля досягнення запланованих показників. |
Після закінчення проекту ми сформували пакет методичних матеріалів, які допоможуть начальнику відділу продажів у цій компанії у майбутньому самостійно навчати нових управлінців.
Але найголовніше і, на наш погляд, цінне – паралельно з отриманими новими знаннями молодий начальник усвідомив свою нову роль у роботі компанії – не лише контролюючу, а й спрямовуючу – роль керівника, який допомагає своїм співробітникам ефективніше продавати та розвиватися.