Кодове слово картки Ощадбанку
Під кодовим словом у банківській сфері розуміють комбінацію знаків (літер, цифр або їх поєднання), обрану власником картки як секретний шифр. Кодове слово вигадується власником картки під час підписання договору про її обслуговування та заноситься до бланку договору. Подібний шифр необхідний у разі втрати картки – для її блокування або для отримання секретної інформації про стан рахунку. Звертаючись у контакт — центр банку, вкладник називає кодове слово, яке є ідентифікатором особи власника картки.
Таємне слово – зручний сервіс, який допомагає уникнути зайвих труднощів та тимчасових витрат за потреби уточнити інформацію про свою карту. Але багато власників карток часто забувають кодове слово і змушені для відновлення інформації їхати у відділення банку.
Які кодові слова ніколи не забуваються, а які вибирати не варто
Не забувайте, що секретний шифр повинен бути таким, що легко запам'ятовується, щоб ви могли в будь-який момент його назвати, але в той же час складним для шахраїв, щоб ніхто, крім вас не зміг ним скористатися.
Співробітники служб безпеки банків не рекомендують вибирати як кодові слова свої особисті дані (наприклад, ім'я) або дати народження – ці дані передусім перевіряють шахраї. Не варто називати символи, значущі для груп людей (наприклад, знакові дати). Найнадійнішим кодом є комбінація випадкових знаків.
Якщо ви при дзвінку до центру підтримки клієнтів несподівано не зможете згадати кодове слово, співробітники банку спробують вам допомогти, ставлячи питання, що наводять. Зазвичай у банках підготовлено список стандартних контрольних питань, у відповідь одне із яких може бути секретним словом. Серед цихпитань такі:
- дівоче прізвище матері;
— улюблена квітка тощо.
Список питань складено таким чином, щоб викликати в пам'яті особисту інформацію, відому лише власнику картки.
Якщо забули кодове слово картки Ощадбанку
Незважаючи на роботу служби підтримки, власники карток часто не можуть згадати секретний шифр. Найчастіше це відбувається у двох ситуаціях:
— слово довго залишалося незатребуваним і стерлося з пам'яті, а доступу до договору обслуговування картки немає;
— власники зарплатних карток, які не оформляли договір особисто, не встановлювали кодове слово самостійно, а співробітники відділу кадрів не повідомили цю інформацію власникові картки.
Опинившись у цій ситуації, можна спробувати відновити кодове слово.
Як відновити кодове слово картки Ощадбанку
Щоб отримати доступ до кодового слова, можна:
- Згадати його самостійно або за допомогою співробітників банку. Під час дзвінка до центру підтримки власнику картки запропонують кілька контрольних питань, які можуть допомогти згадати слово. Можна зробити кілька спроб, правило трьох спроб, що діє під час підбору пін-коду, тут не дотримується. Але надто часте звернення та велика кількість запитів можуть викликати підозру у співробітників банку, тому такою функцією краще не зловживати.
У деяких випадках перебої зі зв'язком можуть спричинити те, що оператор невірно чує зване секретне слово. Тому, якщо ви впевнені, що запам'ятали код правильно, а приймати його відмовляються, повторіть ще раз – повільно та чітко промовляючи кожен символ.
- Відшукати договір, отриманий при оформленні картки. Кодове слово завжди заноситься до бланку договору.
- Змінити секретнеслово, якщо його відновлення неможливе.
Як змінити кодове слово картки Ощадбанку
Під зміною кодового слова розуміють створення нової комбінації знаків та занесення їх у договір обслуговування. Щоб це зробити, необхідно звернутися до філії банку, в якій було отримано картку, та написати відповідну заяву. Змінений шифр обов'язково фіксується у заяві. Для проведення процедури потрібний паспорт. Виконання її провадиться швидко, зміна коду займає не більше доби з моменту звернення.
За необхідності повторної заміни шифру знову слід прийти у філію банку та написати чергову заяву. Отже - секретне кодове слово - таємний шифр, що є комбінацією знаків, відому тільки власнику картки. За допомогою кодового слова можна отримувати віддалений доступ до управління карткою – зміни даних, уточнення конфіденційної інформації, блокування – розблокування картки. Для здійснення цих функцій достатньо зателефонувати до центру підтримки клієнтів банку.
Необхідний захист забезпечить складний пароль, який буде непросто підібрати зловмисникам, найкраще, якщо подібним паролем буде обрано комбінації випадкових символів. Відновити кодове слово можна, звернувшись із паспортом у відділення банку та написавши відповідну заяву.