КОЛЕГИ ВВАЖАЮТЬ ПОМОЧНИКА ШЕФА ПІДХАЛІМОМ ЩО РОБИТИ
Саме особистий помічник директора має доступ у його приймальню. І, може, не пустити туди колег. Він знає його настрої. Часто директор саме у нього запитує про внутрішню ситуацію в колективі: хто з ким чи проти кого товаришує. У результаті колеги часто починають вважати помічника начальника підлабузником, який усіма силами намагається завоювати симпатію начальника, стати його улюбленцем і отримати таким чином владу. Звідси в колективі складається упереджене ставлення до цієї людини: її часто не люблять.
Не пліткуйте і не конфліктуйте!
Це дуже неоднозначна тема. Те, що робить помічник директора, може виглядати в очах його колег як підхлимаж, а насправді це зовсім не так, — каже психолог, бізнес-тренер Євгена Чернишова. — Якщо головне завдання помічника — полегшувати керівнику життя, то йому треба брати на себе частину його завдань та «розрулювати» дрібні конфлікти, не завантажувати його зайвою інформацією. І при цьому треба діяти в рамках обумовлених інструкцій та тих повноважень, які йому надано. Якщо помічник постійно конфліктуватиме з керівником, то ніякої справи і допомоги не буде». Тобто колеги можуть попросити увійти до нього до кабінету, щоб вирішити питання, але воно не може їх туди пустити, оскільки діє у певних рамках. Або помічник знає, що сьогодні начальник у поганому настрої і його краще не турбувати. Але співробітникам здається, що він спеціально не допускає їх до тіла, хоча на те є об'єктивні обставини. Їм починає здаватися, що він спеціально одноосібно втирається до нього в довіру. Особистий помічник тому і помічник, бо робить те, що потрібне керівникові. Апріорі власний керівник бере в помічники того, з ким йому зручно працювати. Тільки така людина і затримається натакої роботи.
«Якщо ж людина дійсно веде свою гру, поширює плітки, чутки про колег, намагаючись бути найкращою, то це вже зовсім інша ситуація, — продовжує Євгенія Чернишова. — Але дуже часто збоку може здаватися, що у керівника та помічника надто гарні та близькі стосунки. Тим більше, це поширено в заздрісному жіночому колективі». Колективи скрізь різні, корпоративні культури різні, керівники мають різні особистісні особливості. Та й помічники різні. Точно одне — помічник має чітко, грамотно виконувати свою роботу і всіляко демонструвати, що він не «здає» співробітників, не навушує і не плете інтриги, що завжди в колективі сприймається дуже погано. Якщо помічник не виконуватиме своїх завдань, то він не буде помічником і його просто звільнять.
Краще все скажіть самі!
«Негативна, як і позитивна інформація завжди суб'єктивна. Немає об'єктивної думки щодо того, чому ви не сподобалися колегам», — каже генеральний директор інтернет-сервісу Telefacer.com Гліб Тертичний. Отже, у вас були адекватні стосунки із колегами. Але в певний момент ви помітили, що їхнє ставлення до вас стало менш доброзичливим. Яким би чудовим був колектив, все одно можливі ситуації, коли хтось почне неадекватно оцінювати ваші дії і вас самого. І іноді своїми несправедливими надуманими оцінками ваші колеги поспішають поділитися з іншими. Що ж робити, якщо колектив почав вважати вас підлабузником, який вислужується у начальства?
1. З'ясуйте, що саме про вас наговорили — що спричинило такі чутки: який ваш вчинок. Чи поведінка загалом?
Отже, проясніть ситуацію. Зберіть максимальну кількість інформації про те, що про вас говорили.Пам'ятайте, що ваша мета не покарати винних, а прояснити ситуацію. Тільки маючи на руках картину можливих претензій до вас, ви зможете сформувати контраргументи.
2. Підготуйте аргументи
Не давайте волю емоціям. Ваша аргументація має бути чіткою, небагатослівною та малоемоційною. Демонструючи роздратування, гнів, образу, ви підживлюєте недоброзичливців. Перед розмовою увійдіть у стан спокійної розсудливості. Комусь для цього буде достатньо кількох глибоких вдихів, комусь 10-хвилинної прогулянки швидким кроком або чашки чаю. Ваше основне завдання аргументовано довести, що ви дієте в рамках своїх посадових інструкцій. І ваша мета служити керівництву, а це іноді означає, що ви не можете бути на боці своїх колег, оскільки ваше професійне завдання — інше.
3. Поговоріть з колегами або призвідником чуток відверто
Гра з відкритим забралом – найкращий контраргумент інтригам та домислам. Відкрито обговоріть інформацію, що стала відомою, у розмові з колегами, а не розпускайте про себе «позитивні чутки», намагаючись виправити ситуацію. Найскладніше — розпочати розмову. «Ви можете сказати, що почули, що хтось вважає вас «підлабузником», — радить коуч, бізнес-тренер Денис Родіонов. — Вам ясно, що це чутки, але ви хотіли б обговорити цю ситуацію з колективом, щоб унеможливити будь-яке непорозуміння. Ваша кінцева мета – можливість подальшої результативної співпраці, а не лише порятунок позитивного іміджу». Цю розмову можна викликати людей офіційно — попросити поговорити під час обіду, наприклад.
4. Обговоріть реальні перспективи налагодження відносин
Виклавши свої аргументи, запитайте у колег, чи є у них якісь побажання чи критичні зауваження щодо вашоїроботи. Дане обговорення – це не виправдання, а чесне обговорення ваших переваг та недоліків. Воно спровоковане зовнішніми обставинами, але скажіть, що воно може і має стати етапом на шляху підвищення результативності вас та вашої команди та налагодження стосунків.
Завершивши розстановку крапок над i, не піддавайтеся спокусі помститися своїм кривдникам. Не йдіть у інтриги. Зробіть лише певні висновки. Будьте результативними та професійними: в очах керівництва це найкращий захист від будь-яких наговорів і пліток.
6. Збережіть відносини
Якщо колеги прийняли ваші аргументи, важливо підтримувати ці стосунки довіри. Щоб у недоброзичливців не було жодного шансу нашкодити вам, ви повинні продовжувати підтримувати з начальником відкриті відносини. «Не лестите начальнику, але виконуйте свою роботу чесно. Будьте професіоналом!» — каже фахівець із управління персоналом, бізнес-тренер, психолог Галина Сорокоумова.
Не прагнете стати улюбленцем начальника!
Часто колегами здається, що ви улюбленець начальника, адже ви найближче до його тіла. Ви можете не пустити до приймальні. Саме ви доносите йому інформацію та знаєте його настрій. Якщо у вас репутація "улюбленця" начальника, це може не подобатися колегам. «Ті, хто прагне стати улюбленцями, хочуть отримати якусь фору у сфері відносин, — розмірковує коуч, бізнес-тренер, психолог, телеведуча передач «Кадри вирішують все» та «Як вижити в офісі» на телеканалі «Успіх» Тетяна Мужицька. — Привілеї можна отримати лише маючи добрі стосунки з керівництвом. До того ж, якщо ви — помічник директора. Наступний привілей - вплив у колективі. Але не забувайте, що все хитке: сьогодні ти - фаворит, а завтра, після пари помилок, - ізгой». І вас не любить ні начальник, ні колеги.Друга мотивація. Бути улюбленцем — це означає демонструвати особливий статус — бути сірим кардиналом. Таким чином люди, і зокрема помічник начальника, задовольняють стимул до влади. Вони також мають доступ до ресурсів. І для багатьох людей прагнути ролі «незамінного», «правої руки» — це межа мрій.
Ще одна причина прагнення зайняти помічником шефа позицію «улюбленця»: деякі люди використовують це як підхід до ресурсу. Це кар'єрні маніпуляції із мотивом влади. Порада помічникам наступна: якщо ви хочете стати улюбленцем, то спочатку розберіться, навіщо вам це треба, - позначте цілі по стосункам та цілі по завданням. Коли визначитеся, — запитайте себе: «А чи обов'язково для цього прагнути в улюбленці?» «Але якщо у вас тільки один варіант — ви неодмінно хочете задля досягнення мети стати «улюбленцем», то не варто цього робити, оскільки це дуже небезпечно. Ви можете мати все, і одного дня все втратити», — попереджає Тетяна Мужицька. Найефективніший шлях — професійно та особистісно зростати. І тоді вам не треба буде рватись у фаворити.
Причасник, володар, здобуток і уникатель
Служити справі чи людині?
Існує два типи хороших помічників, які згодом мають великі шанси стати «улюбленцями» — незамінними особистостями. Перша характеристика такої людини — коли особистий вплив, технології, результати, йдуть у спільний котел. Один тип помічника служить конкретному начальнику, інший – спільній справі. Цей помічник, чи «улюбленець», може виконувати роль слуги, чи помічника, чи самурая за переконаннями. А причасник-владар — це особистий секретар, помічник, який начальнику та чай принесе, і розповість останні новини та чутки в компанії, — така людина служить конкретній людині. І він всенахвалює свого шефа, вважаючи його великою людиною. Такий типаж особливо не люблять та не поважають колеги. Кожен типаж особи виявляється за допомогою спеціальних тестів.
Вам хочеться бути «улюбленцем» начальника? Майте на увазі, що велика можливість зіпсувати відносини з колегами! Чи варто витрачати на цю силу, час, який можна пустити на професійний розвиток?