Колекторська агенція - Фенікс

Хто ми такі

З того моменту, як з'явилися товарно-грошові відносини, з'явилися й ті, хто не вдавався повною мірою виконувати умови цих домовленостей.

За старих часів стягувачів називали лихварями, бандитами, здирниками — коротше, ким не потрапивши. Тільки в наш час з'явилося слово для позначення діяльності щодо повернення заборгованості — колектор.

Так, ми ті, хто стягує борги з неплатників. А ще ми ті, хто допомагає людині вивільнитися з кредитної кабали з нескінченними відсотками і домовитися про добровільну виплату заборгованості.

Ми не збільшуємо борг, не нараховуємо відсотки, не загрожуємо штрафами і не намагаємося втюхати якусь страховку, щоб здерти ще більше грошей з клієнта. Ми — рятувальне коло для людей, котрі втомилися від банківського свавілля, і при цьому не знають, як вибратися з фінансової ями.

Більше того, колектори — остання інстанція, яка може запобігти вирішенню питання із заборгованістю у судовому порядку. Якщо борг клієнта банку продали колекторському агентству, а не передали до суду — вважай, він щасливчик. Це означає, що у неплатника ще є можливість вирішити питання без приставів, опису майна та примусових відрахувань із заробітної плати.

З приставами не домовитись, а з нами – легко. Головне – не ховати голову в пісок, а йти на контакт.

Що ми робимо

Ми займаємося тим, що домовляємось про добровільну виплату боргу. Борги бувають різні:

Дмитро не віддав борг сусідові по дачі, Іван узяв кредит у банку та не платить, ІП Васечкін не повертає гроші, взяті у ІП Кирюшина тощо.

Наше завдання — домовитись про повернення боргу.

Завдання колекторів - домовитися про добровільну виплатуборгу

Оскільки наше агентство займається врегулюванням питань щодо кредиторських заборгованостей, про це й йтиметься надалі.

На якій підставі ми стягуємо борги

У рамках законодавства РФ, банк (кредитор) має право надати можливість колекторським агентствам взаємодіяти з неплатником.

Це відбувається на підставі:

У трьох пунктах 12 статті цього закону прописано, що банк має право поступатися правом вимоги заборгованості сторонньої організації.

Відповідно до цієї статті банк має право надавати можливість колекторському агентству від імені банку врегулювати питання про добровільну виплату боргу.

Більше того, у договорі між банком та позичальником передбачено пункт про передачу його справи третім особам. Це означає, що, підписавши договір, клієнт дає свою згоду на обробку даних і подальшу передачу справи стороннім організаціям та особам, у тому числі тим, хто не займається банківською діяльністю.

Якщо позичальник не виконує своїх зобов'язань перед банком, його справа може виявитися у колекторського агентства двома різними шляхами:

Наприклад, Іван має кредитну картку з лімітом 25 000 крб. Він не платить за нею кілька місяців, борг зростає, а банку ніяк не вдається порозумітися з ним, щоб вирішити ситуацію.

У такому разі, за певну винагороду, банк має право надати колекторському агентству право домовлятися з Іваном про виплату боргу. Інакше висловлюючись, дана організація отримає право від імені банку вимагати повернення коштів.

Коли колекторам вдасться зв'язатися з Іваном, подальший спосіб повернення боргу буде обраний залежно від його відповіді:

якщо Іван пояснить ситуацію і чесно зізнається, що чорт поплутав, симкувтратив, а в сім'ї біда — з ним можуть домовитися про подальші виплати на пільгових умовах із подальшим відновленням у звичному обслуговуванні у банку;
якщо він залагодить «ви все набрехали, платитиму тільки через суд» — тоді його справа може бути продана в колекторське агентство або ж питання вирішуватиметься в суді, з усіма витратами та судовими витратами.

Простіше кажучи, за агентським договором колекторське агентство виступає своєрідним посередником: воно допомагає вирішити проблему між кредитором і позичальником і вивести переговори з безвиході.

Поступка права вимоги ст. 382 ЦК України

Пройшло більше 3-х місяців, Іван продовжує ігнорувати вимоги банку, борг виріс до 30 000 руб., А все його оточення каже, що Іван платити не буде, йому до банку немає справи, подавайте до суду.

Якщо банк виявить, що самотужки питання з боргом Івана не вирішити — ресурси на комунікації з неплатником витрачаються, але результатів це не приносить — борг Івана можуть продати колекторському агентству.

У такому разі права вимоги повністю перейдуть колекторській організації, у Івана зміниться кредитор і платитиме він уже безпосередньо агентству. Якщо борг продано, дзвонити в банк марно, оскільки офіційно справа вже буде у нового кредитора.

Як ми стягуємо

Коли справа боржника виявляється у колекторському агентстві, подальша робота проходить у кілька етапів:

Мета таких переговорів — узгодити із порушником добровільні виплати до колекторського агентства. Фахівці організації можуть надати консультацію щодо поточної ситуації з боргом та запропонувати можливі виходи із ситуації.

2. Письмові комунікації

Якщо порушник не хоче особистоконтактувати з колекторами, він може спілкуватися з агентством через електронну пошту або поштою РФ. Більш того, на нашому сайті є можливість вести переговори в онлайн-чаті (кнопка в правому нижньому кутку екрану).

З колекторами можна спілкуватися у письмовій формі.

Справді, на ринку стягнення зустрічаються несумлінні гравці, які використовують не лише неправомірні, а й небезпечні для життя методи стягнення: розписують стіни, кидають пляшки у вікна, псують особисте майно, загрожують розправою тощо.

Далеко ходити не потрібно, достатньо забити в пошуковому браузері слово «колектор» і звідти посипиться тисяча прикладів відвертого свавілля.

Але ця поведінка притаманна «браткам» та «бандитам», які не мають нічого спільного з поточними реаліям. До сучасних колекторських агентств, які перебувають у реєстрі та на законних підставах, що здійснюють свою діяльність, це не має жодного відношення.

Не варто боятись зустрічі з колекторами. Якщо ситуація складеться так, що біля дверей неплатника виявиться представник офіційно зареєстрованого агентства, все, що потрібно зробити, — поговорити. Досить буде спокійно пояснити, чому немає оплати, з чим пов'язані труднощі і питання можна буде врегулювати за кілька хвилин.

Якщо переговори не привели до належних результатів, колекторська агенція має право звернутися до суду. Після винесення судового наказу вимагатимуть виплат вже не лише колектори, а й судові пристави. При цьому колекторська агенція може взаємодіяти зі службою ФССП і брати участь у подальшому вирішенні ситуації.

Суд не позбавить спілкування з колекторами

Які бувають колектори

До речі, «колектор» у наш час приписують усіх, хто вимагає повернути гроші:

Агентства, які строго працюють за законом;
Організації, які відмовилися отримувати ліцензію на ведення колекторської діяльності, при цьому продовжують стягувати борги, прикриваючись лазівками в законі;
Відвертих беззаконьників, про яких найчастіше кричать у газетних заголовках;
Телефонних хуліганів, які дзвонять у будь-який час, лякають і говорять гидоти, представляючись організаціями, до яких не мають жодного відношення.

Яких би цілей та ідеологічних міркувань не переслідували агентства, які не опинилися у списку, але правда одна — якщо агентства немає в реєстрі, вони поза законом.

Хто контролює нашу діяльність

До моменту вступу закону 230 ФЗ РФ було дуже багато прогалин у питанні: «а що можуть і не можуть робити колекторські агентства?». Більше того, ніхто не міг зрозуміти, хто саме повинен стежити за діяльністю агентств. Люди не знали куди скаржитися, а колектори стягували борги в залежності від власних уявлень про норми та порядок повернення грошей.

Як з нами спілкуватися

Лаятися, матюкатися, скидати трубки і відправляти нас до чортової бабусі, звичайно, не заборонити, але толк від таких переговорів буде 0:

Борг не пропаде
Дзвінки не припиняться
Питання не буде вирішено

Домовитися набагато простіше, тим більше від цього виграє і неплатник, і агентство.

Не секрет, що прибуток колекторських організацій безпосередньо залежить від стягнених боргів. Колекторські агенції зацікавлені у поверненні коштів і готові надати для цього більш ніж вигідні умови.

При спілкуванні з колекторами краще максимально відкрито повідомити причини порушень і невиплат. Враховуючи, що з колекторами найчастішестикаються клієнти з простроченням більше року, просто сказати: «я завтра все заплачу! Відчепіться» — навряд чи допоможе.

Колектор має чітку мету — повернути борг. Він діє в рамках закону та правового поля. Колектор не ганитиме, грубить, і найстрашніше, що від нього можна почути — повідомлення про можливі наслідки подальших невиплат.

Зробити він це зобов'язаний у рамках законодавства, адже всі наслідки, що описуються, — це не витрати професії або багата уява фахівця, а реальність, яка може наздогнати неплатника, якщо він не сплатить борг.

Як спілкування з колекторами може обернутися вигодою

І хоч слова «колектор» та «вигода» важко пов'язати між собою, але насправді так воно і є. Агентство, як і банк, витрачає ресурси на комунікації з боржником, відправлення повідомлень та дзвінки. Як і будь-якій організації, йому потрібний прибуток, який безпосередньо залежить від виплат з боку неплатників. І це грає на руку боржникові.

Агентство може запропонувати виплатити борг на виплат

Наша колекторська агенція пропонує вигідні умови виплати боргу. Кожен випадок розглядається в індивідуальному порядку, але переважно пільгові умови виплат бувають двох видів:

Сума боргу ділиться на рівні платежі, прийнятні і агентства, і позичальника. Кожна сума, що надходить з цього приводу, йде погашення загальної суми боргу, ніяких додаткових нарахувань немає.

Якщо клієнт має можливість внести значну частину боргу, то залишок ми готові списати в рамках лояльності.

Більше того, щоб оформити програму, що цікавить, не обов'язково дзвонити в агентство.