Комунікативна особистість
Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму нижче
Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.
Розміщено на http://www.allbest.ru/
на тему: «Комунікативна особистість»
1. Комунікативна особистість
1.1 Типологія комунікативних особистостей
1.2 Комунікативна стратегія
1.3. Комунікативний досвід
2. Визначальні параметри комунікативної особистості: мотиваційний, когнітивний, функціональний
Список використаної літератури
Щоб розібратися у сутності особистості як комуніканта, необхідно виявити суть комунікативної особистості.
Спеціаліст зі зв'язків із громадськістю повинен володіти знаннями про комунікативну поведінку індивіда, вміти ефективно формувати комунікативну стратегію, ефективно користуватися різноманітними тактичними прийомами комунікації. Кожна людина - фахівець робить це індивідуально, що дозволяє говорити про комунікативної особистості.
У практичній частині необхідно проаналізувати комунікативне середовище торгових мереж на власному досвіді. Зробити це можна, звичайно, відвідавши торговий центр.
У висновку буде підбито підсумки та зроблено висновки з теоретичної частини, а також з виконаної роботи.
компетенція тактика комунікація особистість
1. Комунікативна особистість
Комунікативна особистість – найголовніша складова особи взагалі, адже комунікація займає 80% всього людського існування (аудіювання – 45%, говоріння – 30%, читання – 16%, лист – 9%).
1.1Типологія комунікативних особистостей
Комунікативна особистість має комунікаційний потенціал,що включає знання та досвід, комунікативну компетенцію та комунікативну потребу. Володіння цим комплексом (потреби, знання та компетентність) дозволяє комунікативної особистості впевнено орієнтуватися у комунікативному середовищі.[6] Залежно від ступеня використання свого комунікативного потенціалу, особистість може бути віднесена до того чи іншого типу. Існує кілька типів комунікантів:
1) Домінантний комунікант – прагне заволодіти ініціативою, не любить, коли його перебивають, каже різко, глузливо, голосно. При взаємодії з таким комунікантом марно використовувати його методи та способи спілкування, краще зайняти стратегію «мовленнєвого вимотування» (вступати в мову через паузу, швидко формулювати свою позицію, питання, прохання).
2) Мобільний комунікант - легко входить у розмову, переходить з теми на тему, говорить багато, цікаво і із задоволенням, не втрачається в незнайомій ситуації спілкування, захоплюється у процесі розмови настільки, що іноді слід повертати її до теми розмови.
3) Ригідний комунікант - відчуває труднощі під час встановлення контакту. Тому рекомендується «розігрівати» комуніканта, вести з ним розмову про погоду, останні політичні, міжнародні події. Після цього комунікант чітко і логічно викладатиме свою позицію.
4) Інтровертний комунікант не прагне опанувати ініціативу в процесі спілкування, характеризується сором'язливістю та скромністю, відчуває скутість у несподіваній ситуації. При спілкуванні з такою особистістю слід здійснювати фактичну функцію, при вербальному і невербальному спілкуванні, не перебивати.
Комунікативна особистість та індивід не одне й те саме. В одному індивіді можуть уживатися різні особи.
У психології існує концепція множинностіособистості (багатоголосся з М. Бахтіна). український дослідник теорії комунікацій В. Кашкін зазначає, що крайнім проявом множинності особистості є клінічна роздвоєність (психічний розлад), але й здорова людина може проявляти себе у різних сферах, на різних «лінгвістичних ринках» (у термінології П. Бурдьє). [2]
Комунікабельність - найголовніша складова особи взагалі, адже комунікації займають 80% всього людського існування. [6]
1.2Комунікативна стратегія
1.3 Комунікативний досвід
Комунікативний досвід безпосередньо стосується формування комунікативної особистості. Значення слів зберігаються як пам'ять про минулі контексти та результати їх вживань - так і комунікативний досвід розуміється як сукупність уявлень про успішні та неуспішні комунікативні тактики, які ведуть або не ведуть до реалізації відповідних комунікативних стратегій.[7]
Спеціаліст з ПР повинен володіти основними уявленнями та основними поняттями різних видів аналізу комунікативної поведінки індивіда. Комплексний, багатофакторний аналіз найбільш повно дозволяє "розкласти по поличках" континуум комунікативної діяльності. Реальність така, що параметри та фактори, що враховуються в різних видах аналізу, діють одночасно або паралельно, або послідовно, але в будь-якому випадку нерозчленовано.[10] Завдання дослідника побачити в цьому конгломераті окремі причини та фактори відповідно до відомих йому методів. У конкретній ситуації від фахівця з комунікації може знадобитися навіть створення нових підходів і методів аналізу.
Фахівець, який працює в тій чи іншій сфері суспільної комунікації, повинен мати певнікомунікативними навичками, тобто він повинен
- Вміти ефективно формувати комунікативну стратегію;
- вміти ефективно користуватись різноманітними тактичними прийомами комунікації;
- вміти ефективно уявляти себе (чи свою організацію) як учасника комунікативного процесса.[8]
Під ефективністю тут мається на увазі співвіднесення вербальних та невербальних прийомів з цілями та завданнями комунікації, комунікативною інтенцією та перспективою, системна спаяність елементів комунікативної стратегії, практична доцільність окремих тактичних ходів.[8]
2.Визначальні параметри комунікативної особистості:мотиваційний, когнітивний, функціональний
Визначальними параметрами для комунікативної особи є три: мотиваційний, когнітивний та функціональний.
Когнітивний параметр комунікативної особистості включає безліч характеристик, пов'язаних з пізнавальним досвідом індивіда, який формує його внутрішній світ; це знання комунікативних кодів, вміння здійснювати інтроспекцію та ауторефлексію, тобто самоспостереження та самосвідомість, метакомунікативні навички, здатність адекватної оцінки когнітивного та комунікативного горизонту партнера - комуніканта, міфи та забобони, стереотипи та вірування. Успішність комунікації, вплив на співрозмовника значною мірою залежить від когнітивних характеристик комунікантів.
Вміння варіювати комунікативні засоби у процесі комунікації у зв'язку із зміною ситуації та умов спілкування.
Побудова дискурсу відповідно до норм коду та правил етикету.
Завітайте до торгового центру. Зробіть аналіз торговельного комунікативного середовища на цьому прикладі.
Мета роботи: Відвідати торговий центр, описатизразкове розташування торгових точок. Зробити аналіз комунікативного середовища.
За приклад вивчення візьмемо торговий центр «Червона Площа» у м. Новоросійську. Цей торговий комплекс знаходиться у центрі міста. Це досить хороше та рентабельне місце для реалізації торгової продукції. Основними особливостями торговельного комплексу є не тільки безліч магазинів відомих торгових брендів, так і не зовсім відомих. Торговий комплекс має 6 поверхів, на яких розташовуються точки кафе та ресторанів нашого міста у міні варіанті, зручні місця, де можна посидіти та відпочити після шопінгу. Озирнувшись навколо можна побачити цікаві картини з творчості великих людей, і взагалі досить привітний і унікальний інтер'єр. На п'ятому поверсі розташовується кінотеатр, що складається з 6 залів, і включає всілякі зручності, які радують своїх відвідувачів день за днем. На даний момент це єдиний кіноцентр такого масштабу в нашому місті, який має успіх у мешканців та відвідувачів міста. Кінотеатр, що став відомим за досить короткий термін завдяки новинкам кіно, зручними та просторими залами та навколишньою атмосферою щоденного свята – ТРКЦ «Червона площа».
Повернувшись до теми, проаналізуємо торговий комплекс «Червона площа» з погляду комунікації, оцінимо комунікативне середовище центру.
Функції спілкування та особливості комунікативного процесу є важливим елементом у створенні комунікативного середовища. Обстановка повинна спричиняти спілкування та взаємодію інтересів серед відвідувачів.
Якщо розглянути торгове середовище із засобів спілкування, всі вони будуть швидше вербальними, ніж невербальними. Наприклад: «Покупцеві подобається річ/предмет, але він сумнівається яквибраного. За допомогою він звернеться до продавця-консультанта зі своїм питанням, на яке за правилами повинен дати компетентну вичерпну відповідь.»
Також у торговельному комунікативному середовищі використовуються засоби спілкування, такі як: зворотний зв'язок (знову-таки комунікатор-комунікант), питання-відповідь, ділова відповідь, самопрезентація, психологічні технології та прийоми впливу на людей.
Загалом про комунікативне середовище торгового комплексу «Червона площа» можна сказати, що там найбільш сприятлива обстановка не тільки в плані покупок, а й зводить до встановлення контактів та зв'язків, психологічної сумісності та спілкування.
Отже, підбивши підсумки з теоретичної частини можна назвати основні тези виходячи із заданої теми.
Комунікація - специфічний обмін інформацією, у результаті відбувається процес передачі інтелектуального і емоційного змісту від відправника до одержувачу.
Комунікативна компетентність - сукупність знань, умінь та навичок, таких як: функції спілкування та особливості комунікативного процесу; види спілкування та основні його характеристики; засоби спілкування: вербальні та невербальні, види слухання та техніки його використання; зворотний зв'язок: питання-відповідь; форми та методи ділової взаємодії; психологічні та комунікативні типи партнерів; технології та прийоми впливу на людей; самопрезентація.
Комунікаційна система - комплексна діяльність учасників комунікаційного процесу, що включає всю сукупність операцій, пов'язаних із підготовкою, збиранням, перерозподілом інформації, а також встановленням міжособистісних контактів.
Комунікаційний канал – канал просування інформації від комунікатора до комуніканта.
Підсумок з проведеної роботи у практичній частиніможна позначити конкретніше у одному реченні: «У торгової комунікативної середовищі найбільш сприятлива обстановка у плані покупок, а й зводить до встановлення контактів і зв'язків, психологічної сумісності та спілкування серед людей».
Список використаної літератури
1. Гойхман О.Я., Надєїна Т.М. Основи мовної комунікації. М: Інфра-М, 1997. С.189-198.
2. Звірінцев А. Комунікаційний менеджмент. Робоча книга менеджера PR. Глава 5. Прес-секретар. СПб.: Вид-во Буковського, 1995
3. Конецька В.П. Соціологія комунікації. М.: МУБУ, 1997. С.164 сл.
4. Почепцов Г.Г. Теорія та практика комунікації. Розділ 4. Методи аналізу текстів політичних лідерів. М.: Центр, 1998. З. 205 сл.
5. Борисньов, С.В. Соціологія комунікації [Текст]: Навч. посібник дня вишів / С.В. Бориснів. - М.: ЮНІТІ-ДАНА, 2003. - 270 с.
6. Казарцева, О. М. Культура мовного спілкування: теорія та практика навчання [Текст]: Навч. посібник/О.М. Казарцева. - М.: Флінта: Наука, 1999. - 496 с.
7. Клюєв, Є.В. Мовна комунікація [Текст]: Навч. посібник для університетів та інститутів/Є.В. Клюєв. - М.: РІПОЛ КЛАСИК, 2002. - 320 с.
8. Основи теорії комунікації [Текст]: Підручник/за ред. проф. М.А. Василика. - М.: Гардаріки, 2003. - 615 с.
9. Шарков, Ф.І. Основи теорії комунікації [Текст]: Підручник для вузів/Ф.І. Шарків. - М.: Перспектива, 2003. - 248 с.
10. Гетте, Е. Ю. Тендерний аспект сучасних комунікативних процесів [Текст] / - М, 2002. - С. 191-192.
11. Гудков, Д.Б. Теорія та практика міжкультурної комунікації [Текст]/Д.Б. Гудков. - М.; Гнозіс, 2003. - 288 с.
Розміщено на Allbest.ru
Подібні документи
Концепція особистості. Структура та характеристики особистості.Типологія особистості та її реалізація у сучасній соціології. Взаємозв'язок, взаємозалежність особистості та суспільства. Соціальні умови, які суспільство може надати особистості самореалізації.
Сучасна ситуація розвитку суспільства. Уявлення про ідеальну людину як характеристика внутрішнього світу особистості. Моральні та духовні цінності як якості, що характеризують ідеальну людину. Формування демократичного освітнього середовища.
Людина, особистість, індивід, індивідуальність – основні поняття. Основні чинники розвитку особистості; ціннісні орієнтації, рольові якості. Процес формування особистості. Теорії соціалізації Ч. Кулі, Дж. Міда, А. Халлера; Унікальний індивідуальний досвід.
Роботи в архівах красиво оформлені згідно з вимогами ВНЗ та містять малюнки, діаграми, формули тощо. PPT, PPTX та PDF-файли представлені тільки в архівах. Рекомендуємо завантажити роботу.