Консультант

Консультант (від лат. consultare “обдумувати”) – це професіонал, який надає експертні поради у певній галузі, такі як безпека (електронна чи фізична), управління, освіта, бухгалтерський облік, юриспруденція, управління персоналом, маркетинг (і зв'язки з громадськістю) , фінанси, машинобудування, наука чи будь-який з багатьох інших спеціалізованих областей.

Внутрішнього консультанта: зазвичай це співробітник – експерт, який працює в організації, але є доступними для консультації в галузях своєї спеціалізації іншим відділам або співробітника (які діють як клієнти);
Зовнішній консультант: зазвичай це професіонал, який надає консалтингові послуги ззовні для клієнта (це може бути спеціалізована консалтингова фірма або будь-яка інша установа), чиї знання та досвід застосовуються на тимчасовій основі, як правило, за окрему плату . Консалтингові фірми бувають різних розмірів від одноосібного підприємства, що складається з одного консультанта, малих консалтингових фірм, що складаються з небагатьох консультантів, середніх та великих консалтингових компаній, які в деяких випадках є транснаціональними корпораціями. До послуг зовнішнього консультанта звертаються клієнти, серед яких зазвичай компанії, некомерційні організації або уряди. Робота консультанта належить до проектної діяльності. Коли Замовник встановлює термін проекту, бюджет та вимоги до результату проекту.

Наймаючи консультанта, клієнти мають доступ до глибших рівнів досвіду, найчастіше для клієнтів економічно невигідно наймати вузькоспеціалізованого експерта в штат. Також, клієнти можуть контролювати своївитрати на консультаційні послуги лише з купівлі певної кількості послуг (годин) зовнішнього консультанта.

Робота консультантом передбачає надання експертних порад для своїх клієнтів у різних формах. Часто використовуються доповіді та презентації. Однак, у деяких спеціалізованих областях, консультант може розробити спеціалізоване програмне забезпечення або інші продукти для клієнта. Залежно від характеру консалтингових послуг та побажань клієнта, результат проведених консалтингових послуг може бути доступний публічно, шляхом розміщення звіту чи презентації в інтернеті або може бути конфіденційним, і лише для керівного складу організації, яка сплачує за надані консалтингові послуги.

Методи роботи та обов'язки консультантів

Термін "консалтинг" охоплює широкі та різні галузі знань. Однією з найпоширеніших видів є консалтинг з питань управління. Консультування та інструментарій, до якого (зовнішній) консультант вдається, варіюються відповідно до галузевої та місцевої практики. Проте є принципова різниця між консультантом та тимчасовим працівником, хоча напрямок їхньої діяльності може збігатися.

Консультант залучається до виконання конкретних робіт, допомагаючи знайти вирішення зазначених проблем, які консультанту доводиться вирішувати у межах обмежень, як-от бюджет і ресурси, позначені замовником. Обов'язки консультанта описуються в угоді чи договорі на консалтингові послуги. Консультант працює на свою репутацію та відгуки клієнтів для нього найважливіший показник якості роботи. Резюме консультанта містить референс лист та відгуки минулих клієнтів, для посвідчення рівня професіоналізму та підтвердженнядосвід консультанта. Хоча стати хорошим консультантом можна і без досвіду роботи на початку професії, звичайно отримує такий консультант небагато. А ось скільки отримує консультант із добрим досвідом залежить від сфери діяльності. Загалом оплата консультанту за проект може становити середню річну зарплату співробітника галузі.

Тимчасовий працівник, з іншого боку, зазвичай виконує операційну роль, що зазвичай існує у межах організації та допомагає заповнити прогалину, викликаний браком кадрів. Залучення тимчасових співробітників спрямовано нормалізацію структури управління організацією. Однак існує гібридна форма, де консультант може бути найнятий як тимчасовий керуючий або виконавчий директор, в результаті поєднуються вузькоспеціалізований досвід і посада, яка тимчасово пустує (як правило, на рівні ТОП менеджменту).

Деякі консультанти опосередковано залучаються клієнтом через консультаційні кадрові компанії, які надають консультантів на основі агентських угод. Такі компанії, як правило, не мають консультантів у штаті, і працюють швидше як агенція з працевлаштування. Ця форма роботи особливо поширена у секторі ІТ. Таких консультантів часто називають "контрактники", оскільки вони, як правило, надають технічні послуги (такі як програмування або системний аналіз), які можуть бути виконані віддалено. Для роботодавця ця гнучка система дозволяє залучати технологів у періоди пікового робочого навантаження, а не на постійній основі.

Хоча багато консультантів працюють на компанії, зростає кількість незалежних консультантів. Багато з цих фахівців також приєднуються до мереж або альянсів, які дозволяють їм знайти співробітників та нових клієнтів.

Загальні типи консультантів

У бізнесі найчастіше зустрічаються консультанти:

Більш повний список наприкінці статті.

Місце роботи консультантів

Хоча більшість досліджень та робіт з аналізу інформації відбувається в офісах консультаційних компаній або домашніх умовах, консультанти, як правило, працюють у локації клієнта, принаймні перший або деякий час. Витративши час на проведення заходів щодо організації роботи з клієнтом, консультанти можуть спостерігати робочі процеси, проводити інтерв'ю співробітників, менеджерів, керівників, членів ради директорів або інших осіб та вивчати, як працює організація.

Керівним фактором роботи консультанта, як правило, є кількість необхідної взаємодії з іншими співробітниками клієнта. Якщо консультант надає консультаційні послуги для ІТ компанії, яка бореться за трудову дисципліну, боротьбу з прогулами, вирішення проблем з відходом менеджерів або старших інженерів, консультант, ймовірно, витрачатиме багато часу в офісі клієнта, проводячи співбесіди з персоналом, інженерами, менеджерами та керівниками з питань дотримання робочих процесів. З іншого боку, юридичного консультанта просять дати пораду щодо конкретного питання права власності. Він може провести лише кілька зустрічей в офісі клієнта, основну частину часу витрачаючи на роботу в консультаційному бюро чи судах.

Зі зростанням онлайн можливостей, ринки висококваліфікованих консультантів почали зростати. Ці онлайн-платформи надають консультантів з досвідом роботи і для типових консалтингових фірм це легкий спосіб перейти на фріланс. Це означає, що багато консультантів стали набагато гнучкішими в тих областях, де вони можуть працювати.

Кваліфікація консультантів

Немає єдиного кваліфікаційного сертифіката консультанта, окрім тих, які передбачені щодо медичних, психологічних та технічних співробітників, які досягли цього рівня – здобувши освіту у сфері IT та/або професійні ліцензії.Консультанти можуть надати документи про здобуття вищої освіти, професійні дипломи та/або професійні сертифікати про закінчення курсів або тренінгів, що стосуються їхньої сфери(ів) експертизи. У деяких областях, консультанту може знадобитися отримувати певні професійні ліцензії (наприклад, інженер-будівельник, надаючи консалтингові послуги з проекту будівництва моста має бути професійним інженером).

В інших видах консультування не може бути будь-яких конкретних кваліфікаційних вимог. Юридичний консультант повинен знати закони та кодекси, бути членом колегії адвокатів та/або мати вищу юридичну освіту. Консультант з питань бухгалтерського обліку може мати диплом про економічну/фінансову освіту. Але якщо він проводить аудит бухгалтерської звітності, то має входити асоціацію аудиторів та перебувати у реєстрі акредитованих аудиторів. З іншого боку, деякі люди стають консультантами після тривалої та видатної кар'єри як керівника чи політичного лідера, тому їхній досвід управління та послужний список, а не ступінь чи звання професіонала може бути вирішальним чинником.

Визначення поняття “консультант” – особистість, що має впливом геть індивіда, групу чи організацію, але немає прямих повноважень реалізації змін. Це протиставлення з операційним менеджером, людиною, яка діє від імені організації. Ключоварізниця полягає в тому, що консультант не приймає рішення за людину чи групу, тоді як операційний менеджер зобов'язаний приймати рішення.

Найчастіше акредитовані в будь-якій асоціації консультанти зобов'язані дотримуватися Кодексу етики, який вимагає від консультанта надавати лише “практичні поради, які працюють” – використовуючи свої навички та досвід, а також вдаючись до поради членів асоціації, таким чином, надаючи клієнту найкращі рекомендації та підтримку .