Контакти - Клінський протитуберкульозний диспансер
Державнабюджетна установа
охорони здоров'я Московської області
«Клінський протитуберкульозний диспансер»
Юридична назва: державна бюджетна установа охорони здоров'я Московської області «Клінський протитуберкульозний диспансер».
Реєстратура: 8 (49624) 9-01-25
Хімкінське відділення:
Телефон гарячої лінії для працівників з питань підвищення заробітної плати, інших порушень в оплаті праці: +7(42624)7-59-48
Розгляд звернень громадян організується відповідно до закону України № 59-ФЗ від 2.05.06 р. «Про порядок розгляду звернень громадян України».
Заяви та скарги можуть бути усними та письмовими. Усні заяви приймаються у робочому порядку за інстанціями: лікар - завідувач відділення – головний лікар. Вони розглядаються і в міру можливості задовольняються лікарем або із залученням вищих інстанцій, наприклад ВК.
Строк розгляду листів один місяць, після закінчення розгляду до вищої інстанції надсилається матеріал розслідування у вигляді довідки у цій справі та надсилається відповідь заявнику. У разі неможливості остаточної відповіді заявнику надсилається проміжна відповідь. Вищої інстанції надсилається довідка, яка пояснює причини недотримання термінів відповіді.
Робота з відгуками (скаргами) та пропозиціями у відділеннях проводиться у кожному амбулаторному та стаціонарному відділенні веденням книги відгуків, яка зберігається у старшій м/с, видається заявнику на першу вимогу. Про зроблений пацієнтом (родичем) запис сповіщається лікар (зав. відділенням). Письмова відповідь керівника особі, що заявила, відправляється протягом двох днів.
Книга регулярно проглядається керівником.