Конвергенція мережі, продукти, послуги
Що таке конвергенція? Є безліч визначень, які істотно різняться між собою. Необхідно розуміти — на сьогоднішній день якогось одноманітного тлумачення немає. На мій погляд, конвергенція — це процес і тенденція до зближення технологій, продуктів та послуг, різних за своєю природою. Результатом конвергенції стає якийсь новий продукт, що поєднує функціонал своїх батьків, має якусь нову якість, що пропонує споживачеві щось нове. Принципово важливо – конвергенція не є технологією, це не конкретний сервіс. Конвергенція - це або ідея, що виникає в умах людей, причетних до телекому, наприклад, виробників обладнання, про те, що якщо наприклад, об'єднати фіксований та мобільний зв'язок, це буде вигідно та зручно споживачам. Це чи тенденція, існуюча незалежно від чиїхось суб'єктивних бажань, до того що, що телекомунікаційні послуги якось об'єднуються, схрещуються, запилюються між собою. І, нарешті, часто конвергенція — це елемент маркетингового позиціонування якихось продуктів та послуг. Тобто. Нецікаво просто сказати, що технологія Х це просто нова технологія. Краще сказати, що технологія Х - це конвергентна технологія, що ніби додає їй ваги в очах потенційних замовників та споживачів.
Тепер заглибимося ще далі в ретроспективу, щоб пригадати, звідки пішов весь телеком, і куди він іде.
Оскільки у владі оператора і мережеві ідентифікатори, і номенклатура послуг, і кінцеве обладнання, і умови приєднання до інших мереж, то в його розпорядженні весь ланцюжок доданої вартості. Усі гроші, які витрачаються у цій мережі, залишаються в оператора. І це призводить до того, що "все дорого та погано".
Таким чином, реалізовано дуже важливий принцип: розділено доступ до мережі та доступні в ній послуги. Тому що послугами та мережею, загалом, займаються абсолютно різні особи, які ніяк між собою не перетинаються. Таким чином, виходить відкрите, зовсім інше середовище. Ідентифікатори, номенклатура послуг та умови їх надання, кінцеве обладнання, і відповідно, дедалі більша частина додаткової вартості вийшли з-під контролю операторів мереж. І це є глобальний виклик їхньому бізнесу, на який вони ніяк не можуть знайти відповіді.
І нарешті широко анонсовані FMC-проекти операторів. На жаль, вони поки не отримали достатньої популярності, на яку, без сумніву, заслуговують. Що це за проблеми? Це насамперед неадекватне регулювання. Зокрема, коли ми говоримо про ті можливості, які успішно використовують CDMA-оператори, надаючи місцеві номери в мобільному варіанті, одразу постає питання: "Чому це не можуть робити оператори GSM-мереж"? Їм просто не дають. При тому, що GSM-щики могли б чудово на цьому полі працювати, але поки не мають можливості через відсутність дієздатного регулятора.
Щодо операторів мобільних та фіксованих мереж – при обговоренні якогось гіпотетичного проекту взаємодії операторів фіксованого та мобільного зв'язку неминуче виникає питання: "Чиї гроші ділитимуть"? Ідеальною є ситуація, коли оператор, як у випадку з МТС, має і мережу фіксованого зв'язку, і мережу мобільного. Тут він може приймати рішення, орієнтуючись насамперед на абонента. А коли залучаються два оператори, процес переговорів зазвичай закінчується нічим. Не забуватимемо, що в операторів мобільного та фіксованого зв'язку навіть показники операційної діяльності дуже різні. Урентабельність вимірюється десятками відсотків, у фіксованих операторів - 10-15%. І їм дуже важко домовитись. Це не технологічна проблема, а проблема бізнесу.
Більшість цих проблем належить до фундаментального протиріччя. Поки оператори контролюють і доступ до мережі, і послуги, які в них надаються, вони чудово почуваються. І набувають хорошої рентабельності. Як тільки з технологічною революцією доступ до послуг почав розділятися, виникли проблеми, що стара бізнес-модель застаріла, і щось з нею треба робити.
Тепер спрогнозуємо, куди рухається галузь. В ідеалі та модель організації бізнесу, яка характерна для інтернету, має стати всеосяжною. Для нас немає різниці, куди ми надішлемо листа електронної пошти — до сусіднього офісу чи на інший кінець світу. Від цього тарифи не змінюються. Чим добре Інтернет? Там цінові бар'єри практично зведені нанівець.
Ринку також доведеться пережити структурний поділ операторського бізнесу, заявлений як один із пріоритетів регулювання в Євросоюзі. Йдеться про те, щоб примусово на законодавчому рівні змусити нинішніх операторів, які реалізують за фактом вертикальну модель (мережу та всі послуги), розділити ці напрямки. Одні компанії займаються мережами, інші наданням послуг. Тільки після цього відкриється можливість для розвитку тих самих віртуальних операторів. Тоді з'являться правові підстави доступу до мережевих ресурсів. Тільки після цього з'явиться також шанс у контент-провайдерів, коли вони із нинішньої ролі "приживалок" теж зможуть на щось претендувати. Тому що в нинішній моделі контент-провайдери знаходяться в повній залежності від забаганки операторів.
Вже зараз ми спостерігаємо, що традиційні оператори мереж мігруютьвід просто мережевого бізнесу у напрямі набагато складнішого, комплексного надання — до інформаційно-комунікаційних технологій. Оператори починають виконувати роль інтеграторів, тому що є завдання, які складно реалізувати із двох рук. Бізнес все більше ускладнюватиметься, і ті послуги, які будуть надаватися, будуть все більш складними, насамперед структурно. І водночас з погляду абонента вони будуть дедалі простіше.