Користувачі поскаржилися у ФАС на сайт знайомств та його колекторів.
— Торік я зареєструвалася на сайті eDarling, — розповідає користувач сайту Аліса Білоусова, яка написала лист у ФАС. - Вони позиціонують себе як елітні знайомства, реєстрація на рік коштувала близько 2,5 тис. рублів. Метод оплати – кредитна картка. Я подумала: раз сайт платний, значить, мають бути пристойні люди, заповнила анкету, сплатила.
Після цього, за словами Білоусової, робота із сервісом видалася їй не зовсім зручною. Так ні з ким і не поспілкувавшись, вона покинула сайт і більше на нього не поверталася.
Через тиждень сайт eDarling надіслав листа, в якому повідомив її про борг.
— Я не мав грошей на карті, і автоматичного списання не вийшло. В інших сервісах, якщо не платиш, просто відмовляють у послузі. Однак мені зателефонували і зажадали заплатити, повідомивши, що відмовитися вже пізно, — нарікає відвідувачка сайту eDarling Юлія (прізвище просило не вказувати).
Деякі користувачі, у яких кошти на картці були, побачивши незрозуміле списання грошей з картки, дзвонили в банк і скасовували проведену без їхнього відома транзакцію. Через якийсь час вони теж отримали листа від сайту знайомств інформацією про борг. Ті, хто його проігнорували, пізніше почали одержувати листи від колекторської компанії.
Так, Аліса Білоусова отримала e-mail наступного змісту: «Справжнім повідомляємо Вас, що Ваша заборгованість у розмірі 3210 рублів (заборгованість: 2280 рублів, витрати по збору заборгованості: 930 рублів), що утворилася в результаті невиконання Вами зобов'язань по оплаті Преміум eDarling.ru, не була погашена у зазначені терміни, у зв'язку з чим сума Вашої простроченоїзаборгованості зросла (за рахунок збільшення витрат). Просимо Вас виконати взяті зобов'язання та негайно погасити прострочену заборгованість. Інакше передбачається значне збільшення суми стягнення рахунок витрат зі збору заборгованості та судових витрат, і навіть притягнення Вас до ответственности».
— Я спочатку перелякалася і хотіла заплатити, але зайшла до інтернету та почитала відгуки. Виявилося, що нас таких багато, — каже одна з користувачів eDarling Ольга (прізвище попросила не вказувати).
У своєму листі до ФАС Білоусова заявила, що у діях сайту eDarling містяться ознаки порушення п. 1 ч. 4 ст. 11 федерального закону «Про захист конкуренції» (забороняє нав'язувати клієнту умови договору, невигідні йому чи які стосуються предмета договору), і попросила провести проверку.
У прес-службі ФАС повідомили, що звернення наразі не отримували. В автоматичній відповіді на e-mail у ФАС йдеться, що лист буде зареєстровано протягом трьох днів. Представники eDarling запит «Известий» залишили без відповіді.
— Автоподовження договору за всієї зовнішньої законності може бути оскаржене за українським законодавством. А міфічні витрати на збирання заборгованості незаконні і нічим не підтверджені, — зазначає начальник юридичного відділу Координаційного центру національного домену мережі інтернет Сергій Копилов. — Крім того, сайт має закордонна компанія. Договір укладено з іноземною юридичною особою, з вирішенням спорів в іноземному суді. Рішення такого суду має бути підтверджено українським судом. Тож до чого тут українські колектори, неясно.
За даними статистики Similarweb, щоденна відвідуваність eDarling.ru складає 14,5 тис. осіб. Середній час, проведенийкористувачем на сайті, - 11 хвилин.