Корпоративна культура компанії описовий аналіз
соціологічні науки
- Шунькова Ксенія Володимирівна, магістр
- Санкт-Петербурзький державний економічний університет
- УПРАВЛІННЯ
- МІСІЯ
- КОРПОРАТИВНА КУЛЬТУРА
- СИМВОЛІКА
- ЦІННОСТІ ОРГАНІЗАЦІЯ
- СТРУКТУРА КОРПОРАТИВНОЇ КУЛЬТУРИ
Схожі матеріали
Сьогодні, в епоху всепоглинаючої культурної, інформаційної та просторової глобалізації, для компаній відкриті небували досі можливості освоєння нових ринків, сфер поширення їхньої продукції та послуг, вільних ресурсних баз. Тобто, теоретично кожна компанія (фірма) має величезний потенціал подальшого зростання та розвитку, а на практиці це явище вже давно втілено у феномені численних транснаціональних корпорацій.
Але далеко не кожна компанія може стати транснаціональною корпорацією, або навіть стати однією з найвпливовіших у межах хоча б однієї держави. Безумовним двигуном для механізму будь-якої організації є її головний ресурсний елемент – це її кадри – люди, які працюють у цій організації та зусилля, що вони роблять для її процвітання. І для того, щоб двигун працював справно, видаючи ККД 100%, компанії потрібне особливе вогнетривке «паливо», щось значно суттєвіше і важливіше, ніж заробітна плата. Щось, що живитиме енергією співробітників не так у матеріальному плані, як на духовному рівні, що зачіпає людський світогляд. Роль такого «духовного палива» у всіх великих та успішних компаніях відіграє корпоративна культура. Чим більш глибинною вона є, що більше співробітників її поділяють, то ефективніше працює організація. За цієюпричини дослідження питань формування ефективної корпоративної культури компанії є актуальними та затребуваними.
Поняття корпоративної культури
Приймаючи існуючі відмінності у підходах до понять корпоративної та організаційної культури, заздалегідь обмовимося, що в темі цієї статті є саме корпоративна культура – неформальна складова організації, яка включає елементи, спільні з організаційною культурою.
Джерела корпоративної культури
- Зовнішнє ділове середовище, в якому працює і конкурує дана компанія - необхідність взаємодії з агентами на обраній ніші ринку та адаптації до її специфіки;
- внутрішній чинник – методи виконання поставлених компанією завдань її співробітниками; методи вирішення питань, що виникають у процесі їх виконання; реакція на невдачі; колективний досвід; зрештою, вплив особистості лідерів та керівників організації.
Особлива роль у формуванні корпоративної культури відводиться впливу лідерів. І найбільш істотно цей вплив проявляється на початку становлення компанії (фірми), коли засновники, по суті, закладають фундамент корпоративної культури – визначають головну місію організації та основи взаємодії із зовнішнім середовищем. Крім цього, вони набирають основний склад членів групи – також носіїв прийнятих і корпоративних цінностей, що їх поділяють 3 .
Структура корпоративної культури
Структуру можна визначити як внутрішню організацію її компонентів. До компонентів корпоративної культури відносять такі елементи 4:
Уявлення про місію організації, її роль у суспільстві, основні цілі та завдання її діяльності;
Ціннісні установки, за якими оцінюються всі діїспівробітників;
Моделі поведінки працівників у різних ситуаціях;
Стиль керівництва організацією її главою, тобто делегування повноважень, прийняття важливих рішень, зворотний та інше;
Чинна в компанії система комунікацій;
Норми ділового спілкування між співробітниками організації та її клієнтами;
способи вирішення конфліктних ситуацій;
Прийняті в організації традиції та звичаї;
Компоненти корпоративної культури взаємопов'язані один з одним і перебувають у певній ієрархії. Американський вчений, професор менеджменту Едгар Шейн виділив три яруси корпоративної культури (Рис.1): перший – поверховий (верхівка піраміди) – видимий, з цього рівня починається ознайомлення з організацією працівників і два нижніх – невидимих, які становлять цінності організації та негласні угоди.
Малюнок 1.Три рівні корпоративної культури
Сумісний перераховані компоненти з рівнями корпоративної культури за Едгаром Шейном. На самій поверхні знаходяться артефакти – видимі елементи культури – символіка (логотипи, лейбли), архітектура будівлі компанії, дизайн приміщень, традиції та звичаї та багато іншого.
У середньому ярусі розташовуються ціннісні установки організації, що оголошуються, її місія, свідомо поділяються членами організації.
В основі знаходяться базові уявлення (не оголошуються, але в умовчанні існують як самі собою зрозумілі), які настільки закріпилися у свідомості працівників, що вже стали невід'ємною частиною корпоративної культури. Цей рівень виявляється у нормах ділового спілкування між співробітниками організації та її клієнтами, у стилі керівництва організацією, моделі поведінки співробітників тощо.
З описового аналізуявища корпоративної культури можна зробити такий висновок: керівництву компанії, щоб створити та сформувати ефективну корпоративну культуру, яка сприятиме швидкому виробленню в колективі творчих управлінських рішень та їх негайній реалізації, слід підійти до цього питання цілеспрямовано та ґрунтовно, (тобто ефективна корпоративна культура неспроможна сформуватися стихійно, її формуванням потрібно управляти). У першу чергу необхідно брати до уваги і детально описати зовнішнє середовище на ринку, його специфіку економічних агентів, що діють на ньому, виробити способи дії компанії в зовнішньому середовищі та протоколи взаємодії з агентами. Саме спрямовано зовнішнє середовище місія компанії, уявлення про її роль у суспільстві, основні цілі та завдання.
Цінності підприємства формують методи виконання поставлених завдань її співробітниками; методи вирішення питань та конфліктів, що виникають у процесі їх виконання; стиль керівництва, норми відносин між співробітниками та її клієнтами.
Дуже важливим аспектом формування корпоративної культури є її артефактна складова. Лейбл, символіка, девіз, традиції – це дієві способи видимого зовнішнього прояву, компанії допомагають швидко донести до співробітників і потенційних клієнтів цінності та місію. Важливість артефактної складової корпоративної культури практично підтверджується тим, що вирішенням даних питань у компанії займаються спеціально створені цього PR-отделы.
Список літератури
- Могутнова Н.М. Перші кроки. Корпоративна культура: поняття, підходи/Н.М. Могутнова / / Соціологічні дослідження № 4. - 2005. - 130 - 136 с.
- Віханський О.С., Наумов А.І. Менеджмент. 4-те вид., перероб. та доп./О.С. Віханський - М.:Економіст, 2006. - 420 с.
- Шейн Е. X. Організаційна культура та лідерство / Пер. з англ. за ред. В. А. Співака - СПб: Пітер, 2002. - 336 с.
- Капітонов Е.А., Капітонов А.Е. Корпоративна культура та PR./Е.А. Капітонов, А.Е. Капітонов - М., ІКЦ "Березень", 2003 - 256 с.
Співзасновники ЗМІ: Долганов А.А., Майоров Є.В.