Корпоративна соціальна відповідальність
Таким чином, відповідальність фірми перед суспільством проявляється через дії на користь конкретних представників суспільства – працівників зі своїми сім'ями, споживачів, мешканців місцевого співтовариства, держави, як представника населення, ділових партнерів фірми, некомерційних організацій та ін. Діяльність з реалізації КСВ складається з постійних практик або обмежених у часі проектів взаємодії зі стейкхолдерами та зазвичай представлена заходами щодо підвищення якості життя в регіонах присутності компаній, благодійними проектами, забезпеченням якості продукції та мінімалізація забруднення навколишнього середовища та ін. Сфера відповідальності кожної компанії – унікальна, КСВ має бути ув'язане зі стратегією розвитку. КСВ реалізується у комерційних організаціях або самостійно, або за допомогою корпоративних фондів. Приклади прояву КСВ вітчизняного бізнесу доступні у бібліотеці нефінансових звітів підприємств на сайті української спілки промисловців та підприємців.
Стейкхолдери бувають внутрішніми та зовнішніми. Склад стейкхолдерів кожної організації є унікальним і динамічним. Ті особи або організації, які мають потенціал сприяти основному бізнесу компанії або становлять для неї певну загрозу, встановлюють із фірмою ті чи інші відносини (не обов'язково зафіксовані в договорах) та стають її стейкхолдерами. Як стейкхолдери виступають не тільки вищеперелічені, а й некомерційні організації (НКО), які представляють місцеву спільноту, в якій діє економічний суб'єкт.
Мережева модель стейкхолдерів сучасної фірми представлена нижче:
Мал. 1. Мережева модель взаємодії компанії зі стейкхолдерами.
На цьому етапі розвитку феномена КСВ стає особливоактуальним два рівноцінні напрями досліджень:
Вбудовування КСВ у стратегію розвитку фірми;
Інноваційний розвиток бізнесу може бути забезпечений, зокрема, широким полем взаємодії українського суспільства та підприємств, які стають головними творцями знань у сучасних економіках 1 . Ефективний зворотний зв'язок зі стейкхолдерами приносить потік ідей та пропозицій, що закладаються в основу розробки інноваційних проектів.
Програма для дітей «Потоваришуйте з електрикою», що реалізується ВАТ «МРСК Північно-Заходу» вражає широкою участю корпоративних волонтерів. Причому для стратегічного розвитку КСВ цієї великої компанії НКО «Петербурзькі батьки» проводить спеціальні тренінги для співробітників на тему «Я – волонтер». ВАТ «Мегафон» продовжує регулярно проводити екологічні акції – суботники, залучаючи як своїх співробітників, так і інших стейкхолдерів, включаючи клієнтів.
КСВ свідчить про системний підхід до бізнесу. Вона передбачає вплив стейкхолдерів на стратегічний розвиток фірми та забезпечує використання різноманітних ринкових можливостей. Стейкхолдер-менеджмент можна віднести до позиційного підходу формування стабільної конкурентної переваги 4 .
1 Нонака І. Компанія - творець знання: Зародження та розвиток інновацій в яп. фірмах: Пров. з англ. / Ікуджіро Нонака, Хіротака Такеучі. - Москва: Олімп-Бізнес, 2003. - XV, 361с. - Пров. вид.: The knowledge - creating company: How Japanese Companies Create the Dinamics of Innovation / Ikujiro Nonaka, Hirotaka Tekeuchi (New York: Oxford University Press, 1995). - покажчик: с.331-361. - ISBN 5-901028-48-1. - ISBN 0-19-509269-4.
4 Карлик А.Є., Платонов В.В. Сучасні напрями дослідження економіки підприємства та управлінняінноваціями: навчальний посібник для аспірантів. - Санкт-Петербург: Вид-во СПбГЕУ, 2013. - 101 с. ISBN 978-5-7310-2948-3, с. 13.